新春佳节，他们巧施妙计助团圆

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● 正月初五，俗称破五节，是历史悠久的中国传统节日之一。

图：柯昊元

他们爱心助力让家人团聚

大年初二，工作人员巧施妙计助女童团圆

2月2日，正值大年初二，当人们在回娘家的路上，六号线植物园站却发现一名小女孩迷路了，车站员工发现后巧施妙计顺利找到家人。

当天11：25，售票员何燕在站厅巡视时，发现一名10岁左右的女孩在站厅徘徊，且身边没有家人陪同。于是她上前询问情况，但小女孩一直不愿意说话。何燕立即将信息报告车控室，值班站长郑威赶到站厅，考虑到短时内无法获取有效信息，便将女孩带到会议室稍作休息。为了尽快找回家人，郑威一边安排两名当班女员工尝试跟小女孩沟通，一边联系民警，看是否有家长报案寻人。

图：黄锦平

女孩对陌生人十分抗拒，值班员黄锦平与站务员陈佳龙询问了好一会还是问不到她的名字和家长的电话。值班员黄锦平灵机一动，想到现在的小朋友对电子产品比较感兴趣，于是拿来手机，通过玩游戏来缓解女孩紧张的情绪，站务员陈佳龙则拿来温水和糖果让她补充能量。慢慢地，女孩逐渐放松下来，当她玩得高兴的时候，值班员黄锦平打开电话拨通界面，让女孩输入家长的电话。不一会，电话接通了，电话里传来急促的声音，接听电话的正是女孩的家长，当听到小朋友在地铁站安然无恙时，家长连声道谢并表示马上赶往车站。12:30，在民警的见证下，该女孩家人到站将其接走，家长十分感谢车站员工尽心尽责对小女孩的照顾，让其安心过个团圆年。

图：黄锦平

羊角君温馨提醒，春节外出游玩时，要照看好小孩，如在地铁站不慎发现与小孩走失，可第一时间联系车站工作人员协助寻找。

除夕前夕，工作人员耐心助小女孩团聚

1月30日15:30分恰逢除夕前夕，广州南站接市二宫电话通知寻找一名约8岁的小女孩。车站接报后通知各岗位留意相关信息，并播放寻人广播。15:35分值班站长刘莹在站厅付费区发现一名无人照看的小孩，外貌特征与市二宫寻找的小孩相似，值站赶紧将小朋友留下并做进一步确认，最终发现该小孩就是需要寻找的小朋友，于是她马上将孩子带到车站休息室，值班员蒋海丽前来悉心照看孩子，看着小朋友紧张的表情，蒋海丽温柔的安慰着孩子让他耐心等待家人。

图：李春

16:15分到达广州南站接到了宝贝，孩子妈妈激动的说：“发现孩子不见了，急坏了，得知小朋友被地铁工作人员找到后，心中的大石终于放下。”在两站联动，大家帮助下，孩子母亲留下感谢信一封带着孩子高兴地离去。

他们拾金不昧帮乘客找到失物

2月2日大年初二这天晚上21：45分左右，广州南站的清客岗崔家琳在清客期间拾获一个斜挎包，发现包内有一台手机、现金5505元及一本驾照和存折，想到乘客丢失贵重物品肯定会很着急，于是她马上将情况报车控室并通知其他同事协助将挎包拿回车控室存放好，车站开广播寻找失主并录入拾物系统。

图：林若南

22：30分行值林若南看到服务热线下发的邮件有乘客寻找拾物与现场反馈的相似，马上与失主取得联系，经车站与乘客核实后确实为乘客遗失物品，电话那头乘客一个劲儿地向车站表示感谢。23：00分乘客到站领回失物，并对员工拾金不昧的行为点赞，说：“虽然天气寒冷，但地铁员工的热心服务让他此时此刻感到无比温暖！”

时光不负有心人！新春我在岗，“温暖”不打烊，虽然这些事情对于车站人员来说只是一件小事，然后做好这每一件小事既是一份对岗位的承诺，更是一份节日里别样的坚守！

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文|欧嘉慧 黎晓倩 谢演浩 刘莹

图|黄锦平 李春 林若南

编审|杨溢 谭竹茜