一站式学生事务与发展中心 | 秉持初心、暖心服务,精心打造“学生服务之家”
回首2019,一站式学生事务与发展中心探索创新,努力奔跑,跑出加速度,跑出满意度,“服务育人”成效显著。
一年来,始终秉持“以生为本、服务至上”的工作理念,瞄准软硬件“双一流”目标,解放思想、锐意创新,不断探索创新运行机制,构建一站式服务育人“333”模式,大力推进“线上、线下、自助设备”一体化平台建设,聚力打造一流服务窗口,深化服务育人成效。
学生事务拓展至317项,全年服务学生5.7万余人次。荣获镇江市“巾帼文明岗”、第七届“江苏大学青年文明号”、江苏大学“三全育人”管理服务示范岗、江苏大学“巾帼文明岗”称号。
2019年度工作总结暨建设推进会
构建“333”服务育人模式,建立了业务清单、办事指南、事务问答的链条式服务体系。
“333”服务育人模式
链条式服务体系
美化服务环境,营造温馨暖心的“学生服务之家”。线上线下加大宣传力度,邀请学生、辅导员走进中心,了解中心。坚持“广泛调研+交流提升”促进中心发展。
促进中心发展的措施
推进“窗口人员素质提升计划”,严格落实考核制度,营造优质服务“比、学、赶、超”浓厚氛围。
邀请镇江市政服务大厅领导做服务规范讲座
红旗窗口评比
推进“线下、线上、自助设备”平台建设,着力打造“办事指南”“事务问答”等板块,推动学生事项流程再造,推进“最多跑一次”改革。
中心服务事项变化表
中心月度服务量统计表
加强学生事务供给侧改革,强化靶向服务,多措并举打造专项服务-发展服务-社会服务品牌育人活动。
各类品牌育人活动
展望2020,一站式学生事务与发展中心蓄势待发,争创一流!
不忘初心,砥砺奋进,中心将以“服务育人”为引领,以更加“便捷、高效、规范、优质”的一流服务,优美、温馨的一流环境,赢得广大学生信赖和认可,为大学生成长成才保驾护航!
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责任编辑 | 刘畅文字编辑 | 张芬,黄现成图文编辑 | 王俊鹏内容来源 | 一站式学生事务与发展中心