内容上的精细化运营，难在哪里？

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魔幻而又真实的2020，上半年几乎所有品牌企业都在扑线上直播，不管是网红还是明星直播带货翻车的比比皆是。前阵子还有明星因为在直播间大方补贴上热搜，后面又出现说平台在补贴，搞了半天直播砍价都是剧本，你来我往全靠演技。

那为什么不对自己流量池里的用户做精细化运营，把他们盘活起来，产生更多使用场景和消费需求呢？

今天我们就来聊聊电商场景，如何实现内容上的精细化运营：

1、做电商的精细化运营很难，那瓶颈到底是什么

2、攻破个性化内容的难点，试试内容模块化设计

3、加速实现精细化运营，广告费才不会被浪费

做电商精细化运营很难，那瓶颈到底是什么

毫无疑问第一个就是数据，比如做线下你可能不知道你的钱都是浪费在了什么地方，但你做线上花的每一笔钱都能看见去向和转化率，数据不总结起来分析，就无法让流量价值实现最大化。

但是企业手里也只有一部分数据，还有很多数据掌握在第三方、互联网平台手里，如果数据不打通，那就等于是数据孤岛，根本找不到你品牌的具象化用户的。

第二个就是内容，根据阿里巴巴集团内部的监测数据，两年前手淘的推荐流量就已经超过了搜索流量。这说明了什么趋势？未来的营销是推荐而非搜索。当我们主动推荐内容给用户时，就需要思考什么样的内容转化率会更高？

设计师固有的审美其实会限制设计多种多样的可能性，如何突破人类的限制做设计呢？这里跟大家分享一个我们客户有趣的经历，有一次他们的设计师发现有一张他们觉得很丑的图，点击和转化率竟然出奇的好。

本来按照设计师的审美，那张图是肯定不会通过的。这个时候他们老板就受到启发，提到是不是人类有自己固定审美认知，会带着限制来做设计，而机器却不会？机器自动生成的图片，反而能够让设计发生更多可能性。

这个经历真的是用数据证明了大家的审美越来越个性化，他们只在意跟他们自己有关的东西，你推的内容跟他的审美越接近，他越容易有认同感，购买的概率就更高。

那么基于数据和内容的两个瓶颈，我们可以做什么来优化呢？数据这块我就不展开赘述了，我们来看看内容上我们如何做到初步的多人多面个性化呈现。

攻破个性化内容难点，试试内容模块化设计

现在大家只要开始网购，基本上都绕不开这个几个页面：大促活动页、店铺首页、店铺导购页、商品详情页等。那这些页面，我们该如何让它个性化呈现？

可以先假设我们的店铺已经通过数据分析，得到了用户分群的结果，比如有5类典型人群就需要5类对应的页面设计。如果这些页面全部靠设计师一张张图片去完成，按照电商高频的促销活动，那企业需要养很多个设计师才行，图片设计也会花较长的时间。

有什么灵活的方法来解决这个问题呢？很简单那就是以提高设计师出图的效率为出发点，改变一张张作图的方式，将页面变成模块化设计。

把每个页面的内容逻辑分离出来变成每个单独的模块，与对应的人群属性进行分析，按照不同人群的需求点进行重组成新的页面，通过移动模块顺序的方式提升设计效率，实现多人多面的个性化内容呈现。

同时，这些页面的模块顺序还需要兼顾到每个用户进来的目的，比如说对于有明确寻找特定商品目标的用户，其对应的落地页应该关联更多他搜索的商品类型。

而对于没有明确购买需求，只是看到感兴趣进来逛逛的用户，就要让产品卖点和功能点的设计呈现具象化，降低用户了解商品的门槛，激发对方快速、直接的判断店铺内是否有适合他的商品。

加速实现内容精细化运营

广告费才不会被浪费

未来只做到内容模块化设计显然是不够的，因为以后你的用户分群不是5类，可能要细分到给1000个人看到不一样的内容，那这时候该怎么提升设计效率呢？

还想着靠设计师人工完成当然太现实，未来的营销应该是当你打开一个页面，浏览了某个商品，后面你就会看到与该商品相关联的内容。这个时候你看到的内容，它不一定是提前做好的，而是在你浏览的过程中机器在后台瞬间自动生成的。

比如我们的智能内容运营解决方案ARKIE，能根据企业用户分群的场景，对这些场景进行标记，对设计元素进行分类的数字资产管理，去自动生成符合用户画像的商品图片。

如果你是一家卖保健品的，不同的产品对应不同年龄段需求的人，那么针对不同的产品文案，ARKIE可以从图库里自动筛选匹配合适的场景图，生成完整的商品主图。同时，大促期间如果有上百个SKU需要添加活动主图模版，ARKIE也能轻松完成。

这样通过人机协作的方式，针对不同需求的人推荐个性化的内容，让正确的用户，在正确的时间，及时收到定制化的内容，从而加速实现精细化运营，促进销售转化。

 一个彩蛋

今晚8:30

「零售数字化」直播开启

ARK两位船长

滕磊.火山大陆与王心磊Alien

将以宜家数字化转型案例作为切入点，

为大家分享他们的最新洞察。

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