“高效办成一件事” | 湖北襄阳审批“减负” 加梯服务“提速”

“没想到小区加装电梯刚通过审批，电梯企业就现场提供服务，真正实现了无缝对接、便民利民。”日前，家住湖北省襄阳市老旧小区铁路社区大院北区的胡女士为加装电梯“一件事”服务点赞。

上下楼是居民出行的“第一步”，与百姓幸福感密切相关。今年以来，襄阳市住房和城市更新局将加装电梯“一件事”纳入2024年“高效办成一件事”主题事项清单、点题监督清单，联系对接市行政审批局积极落实相关工作部署，通过实施“一网通办、一键加梯、窗口申报”等线上线下多种举措，加快推进加装电梯“一件事”落地见效。今年8月，襄阳市加装电梯“一件事”正式上线湖北政务服务网“高效办成一件事”专区；11月，开发上线了“襄加梯”微信小程序。办事群众登录网站、点击手机后，只需填报一张表、提交一套材料，就能实现“一次不跑、一网通办”。通过流程再造和信息共享，加装电梯“一件事”办理时限从过去的60个工作日精简到25个工作日，办理环节从3个精简到1个。

为给居民提供更加便捷的加梯服务，襄阳市指导各县（市、区）创新建立“一站式加梯服务中心”，申报资料齐全后，实现“当天安排人上门查看现场、当天了解加梯楼栋情况、当天安排处理加梯矛盾、当天答复是否可以安装电梯、当天指导居民选择电梯企业”。襄城区将加梯企业与政务服务中心窗口“绑定”，由电梯企业轮流安排骨干业务人员入驻“一站式加梯服务”窗口，第一时间提供加梯宣传资料，介绍加梯政策、加梯范围、加梯基本原则、加梯实施条件、资金筹集方式等“硬知识”，为申请加梯的居民提供专业服务。

征集启事

根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

特长期征集以下内容：一是各地在惠企利民方面的好做法、好经验以及生动故事等，二是群众对于“高效办成一件事”新事项的相关诉求和建议。投稿邮箱：[e-mail]（请标明姓名、单位、联系方式）。

编辑：王晓晖

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