人在家，心在汉：麦府的三个温暖片断

突如其来的疫情，牵动着每一位麦府人的心。虽然不能冲在第一线，但我们用爱心和真情传递初心，用行动诠释一家企业的责任和担当。无论是抗击SARS、埃博拉、MERS，还是支援印度洋海啸和汶川地震的受灾地区，麦府从未缺席。作为国际咨询公司，我们能迅速聚拢资源，更不乏有爱心、善于快速解决问题的“超级大脑”。面对危机，我们充分发挥自身的独特优势，善作善成。我们相信，涓流汇沧海，积土成山丘，每一份绵薄之力都会点燃希望之光。

坚守企业本分，麦肯锡守护好中国区1000余名员工的健康和安全。在麦府大家庭，我们同时尽力而为献爱心。今天我们将几位“幕后英雄”请到台前，在聚光灯下，他们的爱心故事温暖了这个格外寒冷的冬天。这三个故事起于年三十，延续到了现在。

片段一：5岁女儿为妈妈写了一篇作文

项目经理罗至诚这个春节每天都在十万火急地打电话，满世界找防护物资。她很愧疚冷落了五岁半的女儿，虽然母女俩近在咫尺。好在小朋友很懂事，前几天，女儿写了一篇作文，标题就叫“我的爱心妈妈”。女儿写道：我的妈妈春节非常忙，她在帮助武汉的医生和护士，这样他们就能救更多的病人，我为妈妈感到骄傲。罗至诚很欣慰，女儿长大了。

上图：至诚和女儿Charlotte

左图：5岁的Charlotte写给妈妈的信

罗至诚帮助校友何珊和Yuji Suzuki（麦肯锡对离职同事的称呼）对接了大批医疗防护物资。第一批来自日本的防疫应急物资于2月1日送至宜昌市第三人民医院。大家琢磨着得把网撒大些，麦肯锡的分公司和业务足迹遍布全球各地，可以在更大范围内高效率地搜寻货源。麦肯锡的很多企业客户也都第一时间行动，大家互通信息协力应对。

麦肯锡校友何珊

麦肯锡校友Yuji Suzuki

采购部同事胡亮和郭莉丽主动请缨，连夜给东北亚、东南亚、欧洲、北美等地区同事发去邮件，了解当地工厂防护物资的产能、标准、供应量等关键信息。很快，全球医疗物资的状况就摸清楚了。这里面其实有很多细致繁琐的事要做，单是核对物资的资质和标准就已是极其复杂了。再如在标准型号防护用品缺乏的时候，需要辨别哪些产品也能救急。国外有些工业防护服是防粉尘防腐蚀或者是隔热的，那我们要做一些研究，再跟医院沟通，看是不是也能防飞溅液体。货源确定之后，要立马协助国内企业在一天之内付订金，否则货很可能就没了。

麦肯锡校友联络的来自日本的防疫物资

在搜寻货源的同时，罗至诚也在核实前线医院的需求。她找到三位同事，大年初一凌晨2点，大家还在开视频会议热烈讨论。接下来，每天每个人要打十几个小时电话，工作方式非常麦肯锡，制定了非常具体的工作流程，建了共享在线文档，核实过的医院信息一一记录下来。两周下来，她们联系了137家医院，100家为湖北省内，37家省外。“特别感谢每一位小伙伴，她们尽己所能贡献一份力量，有一位同事是孕后期准妈妈保悦，也放弃了休息，花了很多时间帮忙理清楚了海关通关和查验环节的流程和文件。

片段二：一群“爱心超级大脑”的公益项目

“为这次疫情防控相关方提供支持的想法，很快得到公司上下的支持，大家都认为责无旁贷，时不我待。”陈波是医疗健康业务合伙人，也是这个项目的负责人。很快，六人团队就到位了。大年初一项目一启动，就进入全天备战的紧急状态。顾问们基本都是公共卫生、临床医学和药学等多个相关领域专业的留美博士 ，在麦肯锡平均工作时间5年以上。项目经理薛桢笑着说大家找到了当年读博士钻研学术的感觉，“跟疫情相关的技术性知识非常多，差不多把以前的专业捡起来再研究了一遍。”

这是个不同寻常的项目，一方面责任重大，另一方面也充满了崭新的挑战，即便他们已是经验丰富的咨询顾问。“由于疫情是动态发展的，不夸张地说，每半天每小时都在变化，使得问题呈现出多杂急的特点，打个比方，原来的问题A突然变成了B或者C，相当于要去打一个移动靶，这跟我们通常做的项目有一个既定的框架是很不一样的，对我们的挑战和压力相当大。我们运用麦肯锡经典的分析方法，厘清轻重缓急，来确定问题的优先级排序。”辛梦苇说，他是副合伙人，主要负责医疗健康领域的项目。动态项目也使得顾问的角色变得动态起来，通常顾问的角色在项目中是非常清晰的，但现在不管是合伙人，还是项目经理、分析师，“我是一块砖，哪里需要往哪搬” 。 

新冠行动小分队的顾问们通过线上方式快速推进项目 

另一个挑战是必须在极短的时间内协调各相关方的诉求和状态，统一目标。从初一到初七，团队开了150多次电话会议，都是远程协调各方，平均30—60分钟。项目组只用了五天时间，就搭建了协作框架，让多方合作的机制跑起来。“希望运用我们的专长和经验，为中国公共卫生体系未来的发展和完善有所帮助。”陈波表示。

片段三：比红包更抢手的爱心捐款

王沁（右图）没想到从发起捐款到筹齐款项，只用了五分钟。年三十傍晚，她偶然刷到朋友圈有医用口罩货源，量不多，是企业捐助余下的尾单。

“于是我在公司500人大群里喊了一声，往年这个时候公司群里除了发红包，就是抢红包，那天大家都在讨论怎么搞到靠谱的防护物资。我这一吆喝，回复瞬间刷屏了。” 她赶紧拉了个口罩捐助群，眼看着一个个同事进群、捐款，短短五分钟就收到35笔捐款，凑齐了钱。

然而，好事多磨。由于花了点时间研究和核实信息，货被别家买走了。王沁和小伙伴急了，想尽一切办法又找到1万只一次性医用口罩。“这回学乖了，第一时间保住货，同时与定向医院对接确认，搞定物流配送。说实话心里非常紧张，有一种分秒必争的感觉。年初一25日下午，终于确认了货源、医院和物流。29号和30号分别到达黄冈市中心医院和罗田县人民医院。收到接受捐赠证明之后，一颗心总算落地了，立即转发到群里，与大家分享了这个好消息。

这可能是那段时期市面上还能找到的最后一批物资，以后都集中征收和海外采购了。现在想来，王沁有几点体会：1，即便不能达到一线医护人员的使用标准，如果能帮到医院后勤、病患也是好的。2，武汉周边县市的医院更需要帮助，哪怕杯水车薪，也聊胜于无；3，民间力量的价值就在于灵活快速，能够尽快将市场上的存量物资采购运送到一线。

这三个暖心故事，只是麦府大家庭中许许多多个温暖故事的片断，更是当下中国每天都在发生的无数感人故事中的一个小小缩影。在这个不同寻常的庚子年初，让我们守望相助、坚毅前行，就一定能度过难关，迎来美好的春天。

作者：

林琳为麦肯锡中国区副总编

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