其他
【喜讯】我行荣获两项金融领域企业标准“领跑者”称号
近日，由中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监管管理委员会共同组织开展的2020年度金融领域企业标准“领跑者”评选结果正式出炉，我行蝉联2020年网上银行服务企业标准“领跑者”称号，并斩获网点服务标准“领跑者”称号，是省内获此殊荣的唯一一家农商银行。
企业标准“领跑者”制度由市场监管总局等国家八部委联合制定，旨在以高水平高标准引领我国企业产品和服务质量不断提升。其中“领跑者”名单由第三方评估机构综合考虑消费者选择、产业发展水平、公开标准数量等因素，开展评估并确定。因其公开、公平、公正原则和权威性，广受相关企业和社会公众关注。
金融领域企业标准“领跑者”活动启动实施以来，我行积极参与，基于国家标准和行业标准，不断探索和实践，进一步加大智能化技术和智能机具在网点服务方面的应用。同时运用场景思维，致力于客户旅程全流程的优化和重构，从客户需求出发，打造高体验度的智能网点。通过重塑业务及服务流程，大大提升业务处理效率，缩短客户等候时间，切实提升银行营业网点服务体验。
今后，我行将以“领跑者”称号为新起点，加速提升数字化、智能化金融服务水平，不断实现新突破，多角度、深层次地去优化服务运营与客户体验，秉承以客户为中心，为客户提供个性化、综合化和全方位服务的理念，打造更优质的服务品牌。