人物专访丨张峰：17年国际教育经历的“变”与“不变”
口述丨张峰
文丨张羽
北京大学国际学校运营与管理PISOM班学员——张峰
你可以用“东北人”概括张峰的特点，果敢、话直，他坦言因性格曾有过“碰壁”经历。爱才，他愿不惜成本来留住教师，但用才，他也坚决有自己的原则、底线。从IT到学校运营，虽不是教育者，但国际教育也确实带给了他新的观点、思维。
模式化是张峰最反感的名词，性格使然，成为管理者的他依然希望突破自己，打破层层“壁垒”，如烈酒伏特加一样，虽烈但有无限的可能性。
『计算机系毕业进入教育集团工作，看上去专业不对口，但其实，正是因为我的专业，才有机会加入加皇国际教育集团』。
投简历、招聘会，这是毕业季的大学生常态，和多数应届毕业生一样，招聘会成为了张峰走入职业生涯的第一站。2001年毕业于吉林大学计算机系，同年加入加皇国际教育集团，从最早负责学生电视台、节目后期制作，到如今教育集团运营总监，他同“加皇”已相识17年。
2002年，张峰所负责的北京中加学校学生电视台，在北京市中小学生计算机大赛“网页制作板块”收获一等奖，早期的工作也让他更加全面的了解了国际教育、国际学校的基本运营。
2004年，北京加拿大国际学校立项，张峰也加入到学校的筹建，负责IT系统的规划和建设，而这所学校，也成为了张峰此后的“常驻地点”。
『从2006年加拿大国际学校正式开学，之后的10年，加皇国际教育集团在全国陆续地开办学校项目，我也逐渐从IT方向转型到了运营岗位，主要负责学校的建设、后期管理』。
2013年，张峰出任青岛加煌中加学校执行董事，而不断的转型、学习也帮助他在管理学校方面打好了基础。
『最早到北京中加学校，我个人也很不适应，因为我自己也是传统教育体制出身，可以说，之前从没见过这种国际化办学的模式，没有想过学校还可以这么办。』
21世纪初，社会对于国际学校的认知还停留在外国人学校、贵族学校，国际教育理念还没有得到很好的传播、普及，我们也无法客观评价这个“从未经历过的新生事物”。正如张峰所说，只有慢慢融入国际化教育的环境，才能切身体会到这种教育的特点、优势。能力、思维方式，这是身为家长的张峰认为国际学校带给孩子的成长。
『我认为中国的基础教育没有问题，而且在知识的积累上很扎实，但问题在于我们只能看到“头顶的一片天”。』
受限于经济发展、社会状况，高考依然是并将长期成为多数学生走入高等教育的大门，“高考指挥棒”下，分数成为了衡量孩子成长的唯一标准。在青岛加皇中加学校的筹备期间，张峰也曾到当地进行考察，模式化、固有化的思想让他无法接受。
『一年级学生的作业，要求是写拼音“ge”，老师的评语是，每个拼音中“g”上半部的圆能否做到完全相同，我觉得很惊讶。』我们总在提学生的全面发展，但或多或少还是流于了口号。基础教育强调知识积累无可厚非，但能否在这基础上开阔思维，真正地去多元评价学生，这是张峰眼中传统教育的最大痛点。
令张峰惊讶的“评语”——半圆大小要相同
在北京大学国际学校运营与管理研修班开通报名后，张峰也成为首批录取的学员之一，17年职业生涯，他也终于有机会对自己的工作进行一个梳理，『同时，这次研修班带给我的是一种自我突破，我也有机会跳出自己的工作框架，以一个旁观者的视角来审视自己，这是一种更有效地提升过程』。
国际教育行业中，张峰也一直以学习者的姿态不断提升自己。
张峰在自己直接负责管理的青岛加皇中加学校，提出工作上的“公平、公正、公开”三原则，用他的话讲就是『我的员工可以对我提出质疑』。
『我希望同事之间的沟通应该是透明的，有问题摆在桌面上解决，如果是对学校发展有帮助的想法，我完全接受员工对我工作的质疑、建议。』
通过每个月定期的员工交流会，张峰所管理的团队有了更多机会提出问题、交流感受。加皇国际教育集团采用董事会下的校长负责制进行学校的运营管理，即校长负责教育教学，集团负责行政、运营管理支持，显然，协调好行政和教学部门之间的工作配合成为了学校运营的关键。
『有一次，老师提出行政部门的职责问题，他认为行政是服务于教育教学，从态度到工作方式都应该是服务范畴，但是在他看来，当时行政部门的职工还没有做好这方面工作。』
老师报修教学工具，行政部门没有第一时间处理，不同部门之间相互推诿，结果是耽误课程进展。老师向张峰提出建议，『能否在员工的行政大会上，向所有人明确并规范职能和义务。』
除了接受提议，向行政员工明确了义务、职责，团队还制定出工作的时效机制，比如涉及报修环节，什么时候去休、是否修好、为什么没有修完，都会记录下相应的原因，明确工作时效性，做好行政部门和教学部门的沟通。
『沟通不好会产生误会，企业角度看，是影响了整体的运营，落到学校方面，耽误的是教学工作。无论学校是怎样的管理模式，都需要各方的沟通、分享。』
身为管理者，他也经常需要面对员工的变动。从2002年张峰开始负责学校IT部门的工作，到如今团队30人的规模，工作七年以上的员工25人，10年以上的10人。『这是一种财富，也是对管理者、公司集团的认同感。我们一起经历了从同事到朋友，再到如今的兄弟，我很珍惜这种关系。』
我们常谈企业的“待遇留人、事业留人、感情留人”，而在张峰眼中，这虽然是社会的常态，但他想真正地把这三者顺序颠倒。比起张总，他的性格、处事，“峰哥”这一称呼显然更适合他。
4月北大研修班的第一堂课——人力资源管理，张峰提及曾“失去一位工作十几年、学术成绩非常突出的教师”，虽然可惜，但他认为“用人要用长项”，之后的采访，我们也再一次说到了这件事。
『这位老师很优秀，他带领学生拿到过很多奖项，在学术、教学上的成绩十分突出。但面对他提出做“副校长”，我还无法认同。』
抛开加皇教育集团的管理模式（校长由董事会面试、任命），管理学校的能力是张峰无法同意这位老师的第一原因。『一个人，可能某方面能力很强，那在工作安排上，我就要最大化发挥他的优势。』
张峰也曾经私下花费大量的时间、精力，尽最大可能挽留这位老师，谈及那一段时间的付出，他也显得十分平静。
『其实这是企业对员工的基本关怀，每一位员工都有付出，企业也要给予相应的回报。但这种付出能否帮他达到自己理想状态，需要时间和个人的提升。作为管理者，我能做的是发挥他们的优势，更好地帮助学校发展。』
如今的张峰也了一个新的身份——起点校车运营管理股份有限公司董事长，他希望能够为校车行业树立一个新的“标杆”。
2006年，北京加拿大国际学校第一次接触校车，在使用了将近10年后，团队认为这家校车无法达到标准，『当时我们的感受是接近崩溃』。3年前，张峰主动向董事会提出，做“符合标准的国际学校专属校车”。
北京自2014年开始对校车做了暂行规定，其中一条提到，2017年9月开始，所有学校的校车必须要换成“黄色大鼻子”专属校车。
『很多人会问，起点的校车安不安全，我可以理解这种质疑，因为校车事故的发生不在少数。』校车始于学校，也必将服务于学校。前段时间，公安部与交通部共同发布文件，规范了校车的标准指标，而这一指标，也正是3年前，张峰与宇通客车公司共同探讨的校车标准。
而作为行业“新人”，张峰希望带来的不只是“更符合标准、更安全的校车”，『校车公司绝不是简单的租车、用车，它应该是以学校需求为出发点的整套服务体系』，显然，从开始进入行业，他也早就想到革新的目标。
自2010年起，每年骇人听闻的校车事故也使政府对这一行业高度重视，起点校车从筹备到正式获得运营资格，3年、七个政府审批部门，『我们是一个部门一个部门地去“攻克“』。今年9月，新的校车政策落地，所有的校车都要换成标准式、安全式的校车，『我希望起点校车的成立，对于整个行业是一种激励，行业标准也能随之完善，这样的校车服务才是真正服务于学校、服务于学生的。』
身兼运营总监和校车总负责人双份身份，张峰谈到，在刚开始时很牵扯精力，但当走入正轨后，学校、教育集团十几年的工作经验给了他最大的帮助。『没有学校就没有校车的概念，很多人说校车的行业壁垒太高，但我们的优势在于自己的平台，我们有服务的学校，因此，入门之后可以把更多的精力放在系统设计、团队培养上。』
3年的完善、发展，起点的校车服务收获了学校的认可，并开始走向其他有需求的学校。
张峰所打破的“壁垒“不仅是对校车行业的传统观念上，同时启用”行业零基础“的新人更是公司发展的新尝试。
『起点校车成立的第一天我就提出，公司不用以前从事过校车行业的人。』从司机到阿姨，做好人员备案的同时也会定点、定时的进行培训。『我担心的是传统的行业经验会成为束缚他们的框架，固有的模式不适合在起点校车。所以，3年时间，我们花费了很大精力去做人员培训，到如今，依然保持用“校车行业外的人“的原则。』
隔行如隔山，张峰本人也曾是“校车行业的新人“，但也正如他所提到的，新人的可塑性、思维的活跃性，这些不仅赋予了他们更快的成长，反过来也为公司的发展提供了无限的可能，『我觉得，我能够从这些新人身上学到很多新的观点、思维』。
伏特加味道简单，是最直接、纯粹的酒，这种直接也让他成为调酒师眼中的百搭，有无限的可能和变化。17年教育集团的经历，从基层、管理层再到行业的开拓者，张峰也一直在学习，追求着变化。
张峰的朋友圈有三种内容，学校事务、生活记录以及他的师父。他信佛，也发动朋友一起在玉树捐赠了一座寺庙。
成长和变化是他不断丰富的管理经验、教育理念，而不变的依然是他的性格和坚持。
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