小米回应插线板致火灾事件：内容严重失实，产品没自燃可能性！

2017-10-27 芯智讯

10月27日，小米生态链企业，小米插线板生产商青米科技今日撰文回应昨天发布的《因为用了小米插线板，我损失了12000块》一文，称内容存在严重失实之处。

在《因为用了小米插线板，我损失了12000块》一文中，网友“老韩头”爆料，今年9月9日，其小米插线板在无人使用的情况下，疑似自燃引发房间着火，家中的桌子和联想笔记本电脑均被烧坏，最后请来当地消防部门才完成灭火。

该网友称，在联系了小米公司以后，等了5天，小米南京客服和一位不知名的北京领导来到其家中后，不承认小米插线板的问题，提出令人难以接受且不负责的处理方案，被其直接拒绝。

昨晚，小米官方已在第一时间回应称：事件发生以后，我们与用户进行了多轮积极的沟通，我们也主动建议通过消防鉴定明确起火源，但是用户却不愿意配合提出鉴定的需求；我们的产品出厂合规，有完善的短路和阻燃方案。实际导致起火原因可能有多种，该用户的电器使用情况和环境不明，又不愿意做消防鉴定，在无法明确起火源的前提下，就指称由小米插线板引起失火，我们很无奈。

青米科技今天的回应则比较详尽，还贴出了“小米插线板产品不可自燃技术说明”。文中还说，青米科技对制作、复制、发布、传播不实信息的个人或媒体，保留追究法律责任的权利。

以下是青米科技回应全文：

小米插线板是由小米生态链企业青米科技设计生产。针对昨天发布的《因为用了小米插线板，我损失了12000块》一文，我司非常重视，与小米售后部门在第一时间进行了调查。对于文章中所提及的情况，我司发现存在严重失实之处。

我司本着真诚面对每一位消费者的态度应对事件本身，力求客观真实地还原事件的每个细节，现就事件的详细过程和调查结果特别说明如下：

1.2017年9月9日，用户接到该小区物业电话通知家中着火。用户到家后，得知消防人员已破窗而入将火扑灭。事后，我司工作人员第一时间与用户取得了联系，并上门核实情况，表达慰问。随后也保持与用户的积极沟通，配合用户查明事故责任。但据向消防部门了解，目前用户尚未申请进行火灾事故认定，同时也未保留失火现场用于火灾事故认定。

2.我司对小米插线板近期的产品质量投诉进行了排查，未发现大规模的产品质量缺陷，没有产品召回事由。小米插线板仍在正常销售，用户指称的“目前已经被小米下架”与事实不符。

3.据用户提交的火灾现场图片等材料，不排除用户违规使用其他电器、未按照电器使用说明书和用电安全规范的可能性。小米插线板产品设计、选材、生产、检测均执行国家标准，部分选材高于国家标准，生产管控过程中进行了多重测试，我司可以证明产品不具有自燃的可能性（详情参见附件）。文章声称的“消防战士指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃，插线板的自燃燃及周边物品造成火灾”和“最大可能的原因是我用的小米插线板”与事实不符。

4.用户文章中所引用的所谓小米产品安全问题的案例严重失实。例如，引用下述的微博截图，用户所使用的插线板铜带结构、材质、USB结构和插线板内部结构均与正品小米插线板有显著差异，为假冒小米商标的伪劣产品。

我司是一家具有强烈社会责任感和安全意识的科技公司，始终将用户体验、用户安全放在首位，始终跟米粉交朋友，这是我们坚守的底线。我司愿意积极配合用户、消防部门和其他权威部门查清事实，承担应尽的社会责任，欢迎广大米粉与媒体一同监督。同时，我司对制作、复制、发布、传播不实信息的个人或媒体，保留追究法律责任的权利。

附件：

小米插线板产品不可自燃技术说明

小米插线板产品设计、选材均执行国家标准，部分选材高于国家标准，生产管控过程中进行了多重测试，故小米插线板不具有自燃的可能性。具体技术说明如下：

1.通过外壳阻燃实验（灼热丝实验）：

国家标准中外壳及载流部件的阻燃应达到750度，小米插线板实际检测能通过800度以上的实验，明显高于国标。

2.强电过载断电保护（交流市电）：

开关具有过载保护功能，在市电为220V情况下，只要超负荷用电，插座会自动断电予以用电安全保护。

3.弱电过载断电保护（直流）：

USB部分同样具有过载保护功能，即超负载就会自动断电保护，原理同上。

4.符合3C认证：

USB中的关键元器件、插座开关、电源线均选用取得国家CCC认证的部件。

5.选用优质导电铜材：