不管风雨多大，我们也要心灵阳光！致每一个抗疫中的你

孩子要上网课，自己要居家办公，抽空还要做核酸、做饭，看着明媚春光却被困小区，反复刷手机、脾气暴躁、内心焦虑。这样的烦恼，最近困扰着不少市民百姓。这时，该怎么办呢？

致居民：

保持冷静，避免信息过载，试试解压动作

疫情期间，部分小区陆续开展网格化筛查。“封”还是“不封”？是不少人每时每刻都想了解的头等大事。 “反复处于这样的情境中，确实会使人焦虑，因为不确定性让人缺乏掌控感。”上海海搜志愿者总队成员、国家二级心理咨询师刘玉玲表示，“人类是群居动物，暂时的隔离会让‘看得见摸得着’的人际交流减少，增添了人们的不安和孤独感。而这些情绪是很容易蔓延的，只要有一个人产生了焦虑情绪，身边的人很容易会受他影响。” 华东师范大学心理学博士、教授胡娟也表达了类似看法：“越是重大的事件，越容易产生谣言，从而产生恐慌和焦虑情绪。这时，如果能保持冷静，就能提高我们的判断能力。” 刘玉玲曾在2020年作为心理急救志愿者，通过线上远程支持，为武汉的居民、医务人员和志愿者开展心理咨询服务。“有些处于封闭筛查阶段的市民百姓，他们的交感神经极度兴奋，血液都流向四肢，大脑处于暂时缺氧状态，时间一长，各种症状随之而来。这就犹如开车踩下油门却始终不松开，车祸迟早会发生。” 要解决这个问题，刘玉玲传授了一个简单易行的方法——“吸气时双手手臂慢慢朝上举过头顶，稍停顿，呼气时双手手臂慢慢地往下放。当时，我们就通过这两个动作，让不少人很快平静下来。另外还有腹式呼吸、交叉爬行等动作也能帮助我们尽快放松交感神经，以便让主导我们休息的副交感神经‘上岗’。” 创伤疗愈大师彼得莱文博士演示自我拥抱动作，可以帮助保持情绪稳定
“信息过载”也是导致情绪紊乱的原因之一。暂时的居家生活改变了原本正常的作息，刷手机成了许多人每天的“重要工作”，海量信息扑面而来。对此，胡娟建议，要避免一直睡觉、一直刷手机这样的重复动作，重拾有规律的生活，可以多花一些时间与家人朋友交流，甚至可以与小区居民增加交流。刘玉玲则进一步提醒，如果出现食欲下降、严重失眠、易怒、过度亢奋、消沉等现象，要引起注意，可能需要寻求专业的心理援助（海搜志愿者总队的心理咨询热线为17811912395）。 记者从闵行区精神卫生中心了解到，上海市精神卫生中心已于去年整合全市心理健康和精神卫生专业人力资源，在原有市区18条心理援助热线的基础上，扩容建成“上海市心理热线962525”，有300余名心理咨询人员24小时值守接线。这支志愿者团队由精神科医师、高年资护师、心理治疗师、心理咨询师、社会工作者组成，通过心理健康疏导的方式，减轻市民心理困顿，守护好群众的心理健康。“在这个团队中，有闵行区精神卫生中心派出的15名心理治疗师/心理咨询师，今年以来已累计接听热线400余人次。”区精卫中心相关负责人说。 另外闵行区也有不少公益组织正在为市民提供相关服务。位于浦锦街道的公益组织——橡树婚恋服务中心，联合益仁家庭关爱服务中心，今年3月16日发起公益心理援助行动。“我们这支心理援助志愿者团队是2020年组建的，当时有将近40名成员，共对外服务了4个月，为数百位来访者提供了心理支持。”活动负责人瑞姐表示，“此次遭遇疫情‘倒春寒’，我们第一时间考虑重启这个志愿服务，短短几天，就有将近一半的志愿者回归，有个别志愿者目前还在海外，但依然不顾时差提供志愿服务。”
扫描二维码，可联系橡树婚恋服务中心公益心理援助

致家长：增加沟通，稳定自己情绪，成为孩子榜样

“女儿突然不愿写作业了，怎么办呀？”一天晚上，莘庄和普公益创始人、心理咨询师周文秀接到了刘女士（化名）打来的电话。 刘女士告诉周文秀，女儿今年上初三，这段时间在家上网课，学习很自觉，平时家长操心得少。可就在前一日，刘女士喊孩子吃饭，喊了多次仍不见出来，她到房间催促时语气重了些，女儿突然发起了脾气。 “她说别的同学的妈妈能在家陪孩子温习功课，我们却不行，然后就不愿再写作业了。”电话那头的刘女士很着急，也很伤心。周文秀耐心地安抚这位母亲：“其实，从我的角度看，你有一个优秀的孩子，所以她才会对自己有高要求。不如你们和她好好地沟通一下，告诉她有向上的心态是好的，但不要太关注别人的看法，过度地与别人去比较……” 很快，刘女士就发来了好消息——与女儿沟通后，两人又和好如初，女儿也继续学习了。 小区闭环管理期间，学生与家长们的心理问题是周文秀非常关心的。今年3月初，她得知社区旁的3所学校都停课了，一些学生还被隔离，她立即主动申请对隔离的学生及其家长提供心理支持。她加急做了三期“文秀说心理”视频号，内容分别是“如何引导孩子配合核酸检测”“家长在集中隔离中如何关注自己和孩子的心理状态”“隔离在酒店的小朋友都是勇士和战士”。视频经老师和家长转发，一下子吸引了1000多人次观看。
周文秀正在录制心理疏导短视频

“去年我儿子班级里有密接，全班在酒店集中隔离14天，所以我能理解孩子和家长们着急、紧张的情绪。”周文秀说，部分孩子在隔离期间会出现一些应激反应，比如睡眠障碍、狂躁、绝食、不愿说话等情况，此时就需要专业的心理团队及时介入进行干预。 “通常我会先安抚家长，希望家长能保持镇定，稳定自己的情绪，因为我们的孩子一直在偷偷关注着父母。”周文秀说，最近她看到有家长要求在中午增加核酸检测“神兽专场”，避免在网课期间请假，“但家长们可能没想到的是，医护人员中午轮休，核酸检测速度变慢，此时的‘绿色通道’很可能变成‘拥堵通道’，加剧孩子们的烦躁和紧张。” 为了帮助更多孩子和家长，周文秀及其团队将组建心理疏导微信群，每天安排心理咨询师进群与居民一起沟通。居民若有任何问题也可直接加微信15000500323，与周文秀进一步交流。
致志愿者：互相鼓励，勇敢表达感受，尊重不同意见

这些日子，周文秀还参与了招募、统筹社区核酸检测志愿者团队的工作。为社区志愿者提供心理疏导，也成了她的分内事。 “今天遇上一个爷叔特别不客气，不听劝，还说我们是来领薪水的。”“上午雨太大，PDA扫描仪湿了，费了点时间才扫出来，后面就有居民等不及了，说我们不专业。”日常志愿服务工作中，志愿者们也会有不少压力。 每次有新的志愿者进入工作微信群，周文秀会先告诉他们，微信群除了安排工作，也欢迎他们大胆吐槽和分享。“下次建议老大爷也来做一天志愿者体验一下，看看是不是能领到薪水。”周文秀会用诙谐幽默的方式，化解志愿者们的焦虑。“看到志愿者们在群里经常相互关心、相互表扬，我觉得他们应对压力的能力也会越来越强。”
志愿者们正在进行线上培训

“上周日下了雨特别冷，有不少志愿者感冒了。周一我接到通知，全体志愿者要换岗休息，另须临时招募80位志愿者补位。这对我来说是个巨大的压力。好在大家都帮忙招募，一下午时间80人就全部到位。周二那天老志愿者们还来现场帮忙，让我挺感动的。”周文秀也分享了她这几天的心理变化，“每个人都会有遇到压力大、不愉快的情况，但很多事情是‘相生相克’的，会有不理解我们的人，也会有鼎力相助的人。”周文秀说。 华东师范大学心理学博士、教授胡娟的家人最近也一直战斗在防控一线，这让她对一线工作人员有了更深理解，“他们承受着心理和生理的双重考验，有时候明明已经倾尽全力，还是会听到一些不理解的声音。我希望，居民能给他们多一些理解，而一线工作人员也要勇敢表达出自己内心真实的感受，告诉对方自己所做的努力，以及希望大家都能满意的意愿。” 在胡娟看来，无论是防控一线的工作人员、维持社会民生的保障人员，还是暂时被隔离在家的居民百姓，大家都在“同一战线”，绝不是对立面，“希望大家能多一些互相鼓励，成为彼此最坚强的战友。”

转载自：今日闵行官方微信

编辑：许莉萍（实习）

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