关注 | 让“泰来信”转化为“再来信”

以“点赞”为起点，让获赞后的文旅服务水平再进一步，让国内外游客在云岭大地收获难忘旅行体验、与云南文旅产业高质量发展同频共振。

4月8日，昆明长水国际机场迎来首个入境泰国旅游团队

　　彩云网评特约评论员 渝西锋光

“在这四晚五天的云南之行中，我们无时无刻不心怀感激感恩之情，此次旅途给我们留下了深刻的印象。开心快乐一路相随，云南的风景美、人更美，一路上遇到的人，对待外国游客是多么的友善和可爱。”日前，一封写有30位泰国游客名字的感谢信送到云南省文化和旅游厅，字里行间满载着泰国游客对云南诚挚地感谢，表达着泰国游客对云南的喜爱，此次云南之行让他们流连忘返……

泰国游客为什么会集体给云南发来感谢信？关键原因或在于云南文旅呈现的积极变化，不断优化服务管理，带着满满的诚意感迎接每一位游客。从去年开始，由于国内外经济发展受到多种因素冲击，各地文旅消费持续低迷，不少地方的文旅部门负责人纷纷触网“带货”，要么直接喊话、要么古装揽客，急迫吸引外地游客前往打卡消费溢于言表。当然，判断一个地方对外来游客的诚意，决不能只是听当地文旅部门负责人怎么说，更要看他们怎么做、具体来说就是为游客准备了什么。云南文旅厅负责人到机场候迎泰国游客，就是在“怎么做”上走出了实在的第一步；敢于到机场面对面迎客，其实就是在放低身段、诚意待客上，面对面地向客人作出了优质服务承诺。

文旅产业的发展环境愈发向好，国外游客在完成体验之后，也发来了感谢信，云南方面的此时反应也就比较重要。很显然，面对点赞的感谢信，沾沾自喜是要不得的，而是要继续作好应尽之责，保持谦虚谨慎的“甘为学生”态度。明白自己的短板在哪里，清楚下一步的精进措施，对于收到感谢信的云南来说是难能可贵的。

五一假期即将如期而至，届时一拨又一拨的国内外游客，将到云南各个景区景点打卡，用事实和数据来验证30名泰国游客先予云南的感谢点赞。入境旅游开放加速，国际航班、铁路恢复开通，蜂拥而至的游客与抢抓机遇加速复苏的云南旅游同向而行，以“点赞”为起点，让获赞后的文旅服务水平再进一步，让国内外游客在云岭大地收获难忘旅行体验、与云南文旅产业高质量发展同频共振。

来源 云南网彩云网评作者 特约评论员 渝西锋光

编辑 龚怡丹

本期责编 张灵洁 刘娅娟

审核 马波 刘丽

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