聚焦 | 致敬奋斗中的你！来看看云南“五一”节忙碌的金牌导游们

今天是“五一”国际劳动节

是属于劳动者的节日

劳动者用拼搏与奋斗

绘就波澜壮阔的时代画卷

向“五一”期间坚守岗位的

文化和旅游工作者致敬！

作为热门目的地

这个“五一”

云南全面开启“火爆”模式

云南的导游们步履不停、不辞辛苦

为游客做好服务

金牌导游李勇


为云南出力，为旅游业全力以赴

“要想了解一个地方的民风，就去听听当地的小调；要想了解一个地方的文化，就去逛逛当地的文庙。”作为建水文庙景区的一名导游，随着“五一”的到来，李勇每天一遍又一遍向五湖四海的游客推介着家乡之美。

今年38岁的李勇入行已有16年，从业以来，他始终把游客的需求放在第一位，接待过近20万游客并且零投诉。2017年，入选国家“金牌导游”。

据李勇介绍，随着假期的到来，到建水旅游的客流持续增多。“我们文庙景区原本有13名专职导游，现在，我们又外请了10名导游来参加假日接待工作。为了给游客提供专业、优质的讲解服务，我们外请的导游都是经过系统培训和实践过的。”李勇向记者介绍道。

节前，李勇还召集导游们开展了“五一”小长假动员会。要求导游们提升对游客的服务意识，要严格遵照《云南省旅游从业人员“八不准”规定》。在李勇看来，导游是旅游的重要窗口，导游质量的好与坏，直接影响到游客对云南旅游的体验感和满意度。

为云南出力，为旅游业全力以赴，让每位游客对云南有宾至如归、流连忘返之感，李勇一直在努力着。

金牌导游蒋道萍


云南旅游业更胜从前，累并快乐着

“五一”假期，对于云南金牌导游蒋道萍来说，只有一个字，忙！而这个忙，不仅仅是因为“五一”的到来才开始！

“整个三月，我只休息了3天，其余时间都在带团。”采访蒋道萍时，她正带着从广东、深圳过来的30余人旅行团在腾冲火山热海景区游玩。空闲时间跟记者聊起近期的工作状态，总结起来就是“累并快乐着”。

据蒋道萍介绍，往年的四月初至中旬，除了到西双版纳过泼水节的游客，其他州市相对来说是旅游淡季。但今年一反常态，整个四月，甚至今年以来，云南旅游可以用持续“火爆”来形容。蒋道萍带团去到的昆明、大理、丽江、腾冲，景区内都是人流如织。“我们公司所有导游基本都在‘轮轴转’，今天回来明天又走是工作常态。”虽然牺牲了休息时间，但对蒋道萍来说，看到云南旅游业更胜从前，是发自内心地高兴。

除了带团，今年四月，蒋道萍还作为云南文旅推介官，跟随云南省文化和旅游厅走进广州、上海、杭州等地，做“有一种叫云南的生活”主题推介。15分钟、3600字，全程脱稿，3场推介+1场路演，对外充分展示了云南导游的风采与魅力。

“虽然网上会有一些对云南导游不好的言论，但我还是希望以自己‘金牌导游’的身份，给行业内的从业人员传递正能量。”在繁忙的工作之余，蒋道萍更多的是学习，给自己“充电”，希望能感染身边的导游，一起努力守护好云南旅游的金字招牌，把云南的美介绍给全国乃至全世界的游客。

金牌导游矣梦谊


不断努力，为游客创造美好的旅行体验

“一月，我接了8个团；二月，接了7个团；三、四月，也是接了7个团。云南旅游，今年没有淡季。”同样作为云南金牌导游的矣梦谊，最近也是忙得不可开交。

矣梦谊告诉记者，面对增长的旅行团数量，他们旅行社的导游现在不是在带团，就是在去带团的路上。

“我希望以后都能像今年这样，一个接一个地带团，即便非常忙碌，但是心里很安定。”矣梦谊介绍到，今年“五一”，她的带团线路以“昆明—楚雄—大理”为主。

“我觉得赴滇游客的增多，主要有三个原因。一是受疫情影响，大家想出去走走看看。其次是我们云南的旅游资源真的很吸引人，而当游客走完行程会发现，吸引大家来云南的原因还有一个最重要的，那就是云南人热情和真诚。”从事导游工作以来，矣梦谊便身体力行，坚持用真诚的服务为来云南的游客创造一次次美好的旅行体验。

从业五年来，矣梦谊未出现过任何投诉事件，通过自己的服务和讲解，让她带过的游客对云南旅游及云南导游都做出了好评。

“游客为本，服务至诚”

是导游的工作守则

擦亮“有一种叫云南的生活”

云南的导游们也在持续努力

贡献着一份力量

策划 李文女

文 李亚 刘榕杉

海报设计 张楠

图 采访者供图

编辑 童文文

本期责编 何锐 睢毅 华芳

审核 马波 刘丽

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