关注丨丽江旅游执法人员全天候巡护旅游市场

“请佩戴好导游证”“带团过程中不能吸烟”“看看您的团单，是否按约定的行程带团”“司机和导游决不允许带游客进店购物”……7月18日上午8时30分许，丽江市文化市场综合行政执法支队第5执法大队大队长田景海及队员们和往常一样，来到束河古镇景区，开始了一天的巡护、检查。

7月18日，执法人员在查验导游执业行为。（丽江日报记者 和世民 摄）

“进入暑期，游客纷至沓来，丽江旅游市场又呈现持续火爆的景象。旅游执法人员作为旅游市场的守护者和游客的服务者，感到欣喜的同时又感到压力很大。”田景海说，面对暑期旅游热“大考”，丽江市文化市场综合行政执法支队全员取消休假，每天分组进入景区、游客聚散区、文化娱乐经营单位巡查，提醒、告诫旅游经营者合法诚信经营，旅游者理性、文明旅游，共同维护安全、有序、和谐的旅游市场环境，保障来丽游客合法权益，切实维护丽江旅游良好形象。

7月18日，执法人员在查验导游执业行为。（丽江日报记者 和世民 摄）

据了解，为做好全市暑期旅游市场接待工作，丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心制定发布了2023年暑期“畅游丽江”20条措施，就强化旅游市场监管综合调度指挥，公布丽江市旅游诚信名录、网格化管理旅游团队、开通游客评价小程序、严肃合同履行行为、严格规范价格行为、实行特殊商品同城同质同价、实施“红黑榜”曝光制度、开展多渠道暗访、建立有奖举报制度、定期开展涉旅从业人员教育培训、加强旅游综合管理服务、规范购物企业经营行为、做好精准营销、丰富旅游产品供给、提升丽江文化旅游品牌影响力、加强督促检查等方面作了安排部署。

7月18日，执法人员在游客购物场所巡查。（丽江日报记者 和世民 摄）

“请严格执行30天无理由退换货制度，要做到诉求有人管、舆情有回应、退货办得了、反馈有温度。”进入游客购物场所，文化市场综合行政执法人员如是提醒经营者。

丽江市文化市场综合行政执法支队负责人表示，如执法人员查实旅游经营者出现未经旅游者同意擅自变更旅游行程安排或参加另行付费的游览项目，导游纠缠、诱导、胁迫旅游者购物，中药材、土特产店以餐代购、不诚信经营、服务质量低、客栈私自招徕游客出游等问题，将依法从快、从重处罚，决不姑息。

来源 “丽江日报”微信公众号

编辑 杨奥

本期责编 张灵洁 李元

审核 马波 刘丽

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