百日行动看云南 | 云南多地持续开展旅游市场秩序整治百日行动 以实际行动守护旅游金字招牌

为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神，日前，云南省各地持续开展旅游市场秩序整治百日行动（以下简称百日行动），并取得显著成效。

昆明：多部门联动执法 共建平安“两节”

（昆明市文化市场综合行政执法支队 供图）

百日行动开展以来，昆明市迅速响应，尤其对今年“两节”市场加大了监管力度。“两节”假期前，为认真落实文化和旅游部印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》，根据云南省旅游整治“22条措施”、昆明市“38条”旅游整治措施，以及云南省“五个一律”和旅游从业人员“八个不准”相关规定，确保中秋、国庆假日期间旅游市场平稳有序，昆明市文化市场综合行政执法支队于9月22日、9月26日联合市交通运输局、昆楚交警大队、石林县文化和旅游局等部门，先后在昆明西收费站、昆明南站、石林收费站口开展了路检路查和市场安全生产检查工作。在整个“两节”期间，昆明通过不断优化执法手段，加强旅游市场监管工作，维护游客合法权益，为来昆游客营造了“舒心出行、放心消费、安心游玩”的旅游市场环境，确保了中秋、国庆假日期间旅游市场平稳安全有序。

大理：铁腕整治旅游市场秩序 公布一批典型案例

（大理州文化和旅游局 供图）

百日行动开展后，大理州铁腕整治旅游市场秩序，全力维护旅游者合法权益，其中，为充分发挥典型案例的教育示范和警示震慑作用，提高社会公众法律意识，特别公布了一批旅游市场秩序整治百日行动行政处罚典型案例，警示涉旅市场经营主体和从业人员守法经营、信用经营、诚信经营，勿要以身试法。目前案例已公布三期，对三家旅行社、五名导游、一家商家以及数名违法经营者进行了处罚，其中包括了大理古城寸红银庄销售假冒伪劣银饰品案等深受网民关注的热点案件。此外，大理州文旅、公安、交通、市场监管、卫生监督等部门还开展了联合执法检查，采取线下线上同步查、专项整治、路检路查、值守检查等手段，依法依规严厉打击各类旅游市场违法违规行为，对违法违规行为不姑息，形成有效震慑。

文山：以整治“不合理低价游”为切入点 有序开展“百日行动”

（文山州文化和旅游局 供图）

为贯彻落实全省旅游市场秩序整治百日行动安排部署，规范旅游经营服务行为，提升旅游服务品质和游客满意度，营造和谐、平安、健康的旅游环境，文山州高度重视旅游市场整治，以治理“不合理低价游”为切入点，明确工作目标，细化工作任务，强化工作措施，高位推动百日行动有序开展。为使百日行动见行见效，文山州专门成立旅游服务创优提质专项行动和旅游市场秩序整治百日行动工作组，结合实际，细化并印发全州旅游市场秩序整治百日行动总体方案以及各子方案，进一步明确目标任务以及各部门的工作责任，把各部门力量有机结合起来，以项目化管理、清单化落实的模式，压实各方责任，整合各方力量，确保各项工作部署高效落实、有效执行。同时，畅通旅游市场投诉渠道，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法行为。

西双版纳：聚焦社会舆论关注难点 深入整治旅游市场突出问题

（西双版纳州文化市场综合行政执法支队、景洪发布 图）

为进一步整顿和规范旅游市场秩序，给市民、游客营造一个安全、有序的旅游环境，西双版纳州各部门联合执法启动了旅游市场秩序专项整治“百日行动”。在“百日行动”开展期间，西双版纳州各部门积极贯彻落实各级对规范旅游市场秩序工作的安排部署，深入整治旅游市场存在的突出问题，聚焦社会舆论关注的旅游市场难点，全力推进旅游市场秩序整治百日行动工作力度。西双版纳州特别组建整治工作专班，认真对照百日行动方案，着重关注焦点问题、热点地区、重点领域。重点对导游在车上兜售商品、强迫或变相强迫游客消费、擅自变更游览行程、安排团队购物等违法违规行为进行严查，同时，还针对 “旅拍”行业市场开展专项整治行动，景洪市市场监督管理局发布《致旅拍消费者的一封信》，公布旅拍“红黑榜”。

普洱：多措并举  助推旅游市场秩序整治取得实效

（普洱市文化市场综合行政执法支队 供图）

自百日行动开展以来，普洱市强化组织领导、部门联合、执法检查、舆情处置，多措并举，推动旅游市场秩序整治取得了实效。一是强化组织领导，明确工作方案。根据全省开展旅游市场秩序整治百日行动专题会议精神，普洱市成立了旅游市场秩序整治百日行动工作组及工作专班，制定了《普洱市旅游市场秩序整治百日行动系列方案》，召开全市旅游市场秩序整治百日行动视频会议，进一步明确了工作重点、工作方向。二是强化部门联合，开展路检路查。市、县（区）两级文化和旅游、交通运输、公安部门联合在收费站、服务区、景区、旅行社等重点场所开展检查。三是强化执法检查，加大查处力度。根据《普洱市旅游市场秩序整治百日行动系列方案》，普洱各部门协同开展联合执法行动，加强日常巡查，严厉打击不合理低价游、强迫购物等违法行为。四是强化舆情处置，妥善处理投诉。以“12345”“一部手机管旅游”平台为依托，结合普洱市文化和旅游投诉热线，24小时为群众提供帮助，妥善处理投诉，化解纠纷。

此外，云南省文化和旅游厅也开展了多项专项行动，组织了行政执法培训班，多角度聚焦百日行动的重点、难点，深入整治旅游市场存在的突出问题：8月31日至9月1日，省文化和旅游厅派出工作组到迪庆州开展旅游市场秩序整治督促指导工作，对涉旅购物企业营业有无接待旅游团队，导游是否存在安排旅游团队或以其他名义变相安排团队到购物场所购物的情况开展检查，进一步加强旅游市场秩序整治，压实属地监管责任；9月11日至14日，云南省2023年度文化和旅游市场综合行政执法师资培训暨重大案卷评查业务骨干培训班在昆举办，省文化和旅游厅执法监督局全体人员、省文化市场综合执法培训师资、各州市执法业务骨干50余人参加培训，切实提高了全省综合执法案件查办质量；9月12日至15日，省文化和旅游厅交叉执法检查组对昆明市开展中秋、国庆前文旅市场交叉执法检查，共检查文化市场企业4家、购物场所3家、文保场所3家、旅游景区5家、旅游团队20余个，为来昆旅客营造“舒心出行、放心消费、安心游玩”的文化旅游市场环境，确保中秋、国庆假日期间文化旅游市场平稳安全有序……

（谢崇章 曹华山 图）

根据文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》，决定于7月24日至10月31日开展旅游市场秩序整治百日行动。此次行动旨在贯彻落实党的二十大精神，进一步加强旅游市场执法，深入整治旅游市场存在的突出问题，维护好旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展。自云南省开启百日行动以来，全省文旅系统高度重视、高位推动，各地结合市场现状，增强执法监管力度，以切实行动整治旅游市场乱象，守护云南旅游的“金字招牌”。

文 杨奥 综合整理

来源 文旅头条新闻网、昆明市文化市场综合行政执法支队、大理州文化和旅游局、迪庆州文化和旅游局、西双版纳州文化和旅游局

编辑 田薇

本期责编 张灵洁 古文丽

审核 马波 刘丽

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