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政务外网替换进行时,警惕信创 PC 采购三大误区

XC安东 信创纵横
2024-11-01

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编者按:近年来,信创 PC 取得显著发展,但目前国内用户对信创 PC 的认知度和接受度还亟待提高。据相关机构预测,到2027年,这一轮全国信创建设所需的信创电脑市场总数将达9000万台。面对未来三年信创PC的新挑战,信创纵横结合多年行业经验,给出了信创PC选择的三大误区以及六大建议,谨供信创客户参考



编辑|信创纵横公众号(ID:xinchuangzh)出品 | 安东工作室作者|安东转载|请注明出处

在信创的宏大版图中,PC(个人计算机)扮演着至关重要的角色,其作为日常办公最为普及的终端设备之一,承载着大量的数据处理、文档编辑、信息检索等任务,是信息交互的重要窗口。另一方面,PC国产化进程对于提升国家信息安全水平、打破国外技术垄断具有重大意义。通过发展信创 PC,可以带动芯片、操作系统、办公软件等产业链上下游的协同发展,形成完整的信创生态体系。


近年来,信创 PC 取得显著发展:国内厂商不断加大研发投入,推出一系列性能优越、稳定可靠的 PC 产品,在处理器、内存、硬盘等核心部件上逐步实现国产化替代,但目前国内用户对信创 PC 的认知度和接受度还亟待提高。



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未来三年信创PC新挑战



近年来,国家相关部门为信创 PC 的发展提供了政策保障,出台了一系列政策措施,鼓励和引导企业加大信创产品的研发和应用,政府、金融、能源等重点行业都在积极推进信创 PC 的应用。尤其是在数字化转型的大背景下,各行业对安全可靠、自主可控的信创 PC 的需求更加迫切,为信创 PC 的发展提供了广阔市场前景。


当前,党政信创正在由省市向乡镇延伸,据相关媒体报道,2027年我国将实现乡镇及以上党政机关的全面信创。近期,又不断有新的利好正大力推动全国范围内的政务外网信创替换工作。信创纵横预测,此轮政务外网替换将持续至2027年,信创替代的总市场规模预计超千亿元,包括信创PC、信创服务器、信创操作系统及数据库等。到2027年,不仅乡镇及以上党政机关将全面实现信创。同时,金融、电信、能源、交通等重要行业领域以及相关的央国企也将实现相关办公系统、业务系统等的应替尽替、能替尽替。据相关机构预测,到2027年,这一轮全国信创建设所需的信创电脑市场总数将达9000万台。  

 

党政客户也好、金融、电信以及央国企客户也好,采购信创PC应该如何避坑呢?信创纵横作为在信创领域深耕多年的媒体+咨询机构,根据多年的从业经验,给出了信创PC选择的三大误区以及六大建议,谨供信创客户参考。



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信创PC选择的三大误区





只买便宜的,不买对的



近年来,信创PC这片蓝海已迅速成为众多厂商竞相追逐的战场。随着大量新厂商的涌入,信创PC市场呈现鱼龙混杂的局面。许多厂商为快速抢占市场份额,采取贴牌生产、低价倾销的策略,导致产品同质化严重,质量参差不齐。许多用户在面对众多信创PC产品时,往往因信息不对称而陷入选择困境,这些用户不了解信创PC的品牌价值,“只买便宜不买对”,往往忽视信创PC的产品品质,不仅导致后续的使用经常出现问题,也阻碍了信创PC行业的健康发展。

         

 

笔者在咨询公司工作期间,曾服务过某四线城市科信部门。协助他们完成当地信息化规划编制、顶层设计及每年信息化项目立项评审等全过程咨询服务。印象最深的是市信息中心一个信创替代项目,很早就采购了一批信创终端。这批通过最低价中标的信创PC,刚用了不到1个月,就发现性能不足。同时打开多个办公软件时,电脑反应迟钝,甚至出现卡顿死机现象。电脑出现故障后,联系售后人员,响应速度慢,维修周期长,严重影响工作效率。此外,软件兼容性也有问题,一些之前在Wintel架构下能正常运行的专业软件,在信创PC上无法正常正常使用,给工作带来极大不便,最后只能全部退货。    

         

 

当然,在当前的信创市场也不乏一些信创品牌厂商,譬如联想开天、中科可控和华为等通过技术创新和品牌建设,赢得了信创市场的广泛认可。据了解,联想开天信创产品销量连续12季度领先,市场份额接近其他所有厂商之和,并且联想开天成功入围全国18个省市政府电商采购框架,入围中直机关2024年台式计算机、便携式计算机框架协议采购项目,是所有厂商入围包数最多,品类最丰富,产品型号覆盖最全的厂家。在2024年初信创纵横发起的“十大信创品牌”评选中,联想开天、中科可控和华为等信创PC品牌凭借卓越表现均跻身前列,成为行业标杆。

         

 

相比之下,那些只图短期利益、忽视信创品牌建设的厂商,则面临着越来越严峻的市场挑战。低价竞争虽然能在短期内吸引消费者,但长期来看,产品质量和售后服务的缺失将严重损害品牌形象和消费者信任,最终导致信创市场份额的流失。对于信创PC厂商而言,只有通过不断创新和积累品牌资产,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时,政府和相关行业协会也应加强监管和引导,推动行业标准的制定和实施,共同营造一个健康、有序的信创市场环境。




只看CPU性能,不重视信创生态



在信创产业蓬勃发展的今天,信创PC作为该生态的基石,其性能与兼容性成为衡量成功与否的关键指标。然而,当前部分信创客户及厂商却陷入了“唯CPU论”的误区,忽略了与操作系统、应用软件及驱动程序的全面适配与测试,导致产品在实际应用中频繁出现系统不稳定、软件运行缓慢甚至无法兼容的问题。

         

 

    

笔者在服务过的那座四线城市科信部门,还曾遇到过该市公安局一个信创替代项目,很早就配备和购置了相当数量且性能很高的信创终端,但在业务应用向信创架构迁移时,因软件层面始终无法兼容,系统一直保持“双轨运行”状态。客户本以为买到高性价比的好用的信创PC,未曾想却因很多软件不兼容,这些高性能的信创PC成了应付检查的摆设。

         

 

信创PC的生态环境是一个复杂的系统,涵盖硬件兼容性、软件适配性、供应链安全性等多个方面。这种不重视生态环境的行为带来一系列不良后果。首先,使用体验会大幅下降,频繁遇到软件无法安装、系统崩溃等问题,不仅影响工作效率,还可能因兼容性问题不得不重新购买或更换设备,造成资源浪费。最终导致信创替代可能会受阻,甚至不得不转回“双轨运行”状态,甚至重新使用Wintel架构的 PC。

         

 

当前,国内已有一些信创PC厂商在生态建设方面取得了显著进展。联想开天、紫光计算机、同方计算机等PC厂商不仅支持龙芯、飞腾、海光、兆芯等全技术路线,同时与麒麟、统信、方德等操作系统实现了全面适配,确保了产品的广泛兼容性和市场适应性。相较而言,华为主要聚焦基于ARM的技术路线。ARM在移动市场和嵌入式系统领域表现强劲,但在桌面PC和服务器市场,其生态和兼容性略显弱势。据了解,联想开天不仅在基础技术路线和操作系统上实现了生态的全面开放和兼容,在各类软件和大模型的兼容适配上也取得了关键进展,与超过3000款国产软件完成了适配,并与百川、面壁、讯飞、金山、蚂蚁、智谱、360等大模型厂商合作,为用户构建了更加丰富、便捷、成熟的办公产品生态。    


信创纵横建议,信创客户在选择PC产品时,应充分认识信创生态环境的重要性,坚持开放生态策略,顺利推进信创替代工作。




只为完成任务,不考虑售后服务



前文提到的那座四线城市政府在信创替代中遇到的问题:无论是最低价中标采购的那批信创PC,由于性能不足导致电脑卡顿死机现象也好,还是该市公安局虽采购了一批高性能信创PC,但因软件层面无法兼容导致的“双轨运行”状态也好,如果售后服务及时高效也还算过得去。但恰好这两家PC厂商售后不仅响应速度慢,维修周期也很长。甚至发现其中一家在当地竟然找不到该品牌厂商的售后,最终不得不求助于联想开天的售后。

         

 

这个案例告诉我们,信创PC的选择不仅要考虑性能和价格,售后服务同样至关重要。据赛迪网《2022-2023年中国信创生态及信创PC市场发展研究报告》显示,信创PC市场正迎来快速增长,但售后服务保障的不足,很可能会影响信创用户的使用体验和产品市场接受度。

         

 

当下一些新兴的信创整机厂商虽然在产品技术上有所突破,但随着信创向乡镇的不断延申,售后服务网络的不完善同样可能成为其发展的瓶颈。如联想开天、华为等信创厂商,之所以能够赢得信创市场的青睐,很大程度上得益于其完善的售后服务网络。华为信创终端产品在全国拥有超过1400家授权服务中心,并通过不断扩大上门服务范围和提供7×24小时的在线服务。联想开天则在售后服务方面拥有更大的优势,它在全国有4400多个服务站,实现了全国100%的城镇覆盖和7*24小时响应,这意味着用户在全国都能随时享受上门服务。同时是业内唯一打造了6地的技术或呼叫中心和2个全国的备件库的厂商,这意味着用户遇到的产品问题都能在第一时间内被响应,开天全面的服务覆盖网络为信创用户带来了极大的便捷和信心。    

         

 

信创整机的购买目的是为了实际使用,而不是仅仅为了应付检查。如果在使用过程中出现问题,却无法得到及时有效的售后服务,不仅会影响工作效率,还可能会造成数据丢失等严重后果。


另外,信创纵横认为,政府和行业组织也应发挥作用,推动信创产业的健康发展。通过制定相关的服务标准和规范,鼓励企业提升服务质量,同时也为用户选择信创PC提供更多参考依据。


总之,信创PC的售后服务不应被忽视。只有在产品性能、价格优势和售后服务上都做到位,信创PC才能真正赢得市场,为用户提供更好的使用体验,推动国产信息技术产业的长远发展。



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信创PC选择的六大建议


面对市场上琳琅满目的信创PC品牌,如联想开天、紫光计算机、中国长城、华为等,如何做出明智的选择?已成为党政信创客户、央国企信创客户以及广大消费者关注的焦点。基于信创纵横丰富的行业经验及对各品牌优势与不足的深入分析,我们提出以下六大建议,旨在帮助用户科学、合理地选择信创PC。    

01

技术路线与操作系统适配:

拥抱开放生态,确保全面兼容



在信创PC的选择上,首要考虑的是技术路线与操作系统的适配性。应优先选择支持龙芯、飞腾、海光、兆芯等多条技术路线的信创PC,确保在不同硬件平台上的灵活部署。同时,与麒麟、统信、方德等主流国产操作系统的全面适配也是必不可少的,这直接关系到用户能否无缝迁移至信创环境,享受流畅、稳定的办公体验。联想开天、紫光计算机、同方计算机、浪潮等厂商在此方面均表现出色,通过持续的技术投入与生态合作,构建了较为完善的适配体系。然而,用户在选择时也应关注各品牌在具体技术路线和操作系统版本上的支持情况,避免因兼容性问题影响工作效率。

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国产化率与供应链安全:

优选全栈国产化,筑牢安全防线



信创PC的国产化率直接关系到国家信息安全与供应链稳定。建议选择关键零部件100%国产化率的厂商,如华为、中科可控、联想开天、紫光计算机等,这些厂商在推动全栈国产化方面做出了积极努力,构建了自主可控的产业生态链。同时,关注供应链安全也是不可忽视的一环,确保在关键时期能够稳定供应,避免因外部因素导致的供应链中断。

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软件适配与合作:

深度适配国产软件,加速生态成熟



信创PC的软件适配能力直接关系到用户体验。表现卓越的信创PC品牌应与众多国产软件厂商建立深度合作,实现深度适配,确保用户在办公、学习、娱乐等场景下的需求得到满足。联想开天、中科可控、紫光计算机等都在积极推进软件适配工作。信创纵横建议,信创用户在选择时仍需关注与自身业务密切相关的具体软件适配情况。 

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质量保证与测试体系:

严格把控质量,降低故障率


信创PC的质量直接关系到用户的长期使用体验。建议选择拥有完善质量保证体系和测试体系的厂商,如紫光计算机全球研发实验室配备了20余个高端研发检测实验室,涵盖计算机检测认证、高速信号试验、风洞仿真及视觉健康等领域。联想开天则拥有20个质量保证实验室和业界最全面的产品测试体系,包括信号开机测试、功能性兼容测试、稳定性和可靠性测试等等,确保了信创PC产品的稳定性和可靠性。

信创纵横建议,关注信创PC产品的故障率也是衡量质量的重要指标之一。信创用户在比选时可通过查阅相关评测报告或咨询专业人士了解各信创PC的实际表现。

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售后服务网络与响应:

构建全面服务网络,确保快速响应


信创PC的售后服务是用户选择时不可忽视的一环,尤其要重点关注信创PC具体的售后服务内容和覆盖范围。建议选择拥有庞大售后服务网络、覆盖全国城乡的厂商。

此外,通过销售数据也可对信创 PC 品牌进行评估。联想开天、华为、紫光计算机、中科可控等信创 PC 品牌在市场上均具有相当份额比例和影响力。  

总之,选择信创PC需综合考虑技术路线与操作系统适配、国产化率与供应链安全、软件适配与合作、质量保证与测试体系、售后服务网络与响应等多个方面。联想开天、紫光计算机、中科可控、华为等品牌在各自领域均有所建树,但用户在选择时应根据自身需求和实际情况进行权衡。同时,各信创 PC 品牌也应不断提升自身的技术实力、产品质量和服务水平,为信创用户提供更好的使用体验。



安东简介:“信创纵横”、“信创咨询”、“新型基础设施建设”公众号创始人,专栏作家;北京市人社局评定高级工程师、评标专家;中国工程咨询协会认证注册咨询工程师(投资);广州信创行业协会、太极信创研习院“信创咨询规划”课程特邀讲师;本硕分别毕业于北京交通大学计算机、系统工程;先后就职于多家央国企总部,在信创产业及政策、数字政府、智慧城市及智能交通等领域从事咨询研究多年;欢迎交流合作!微信号:andon90
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