2021年7月3日上午，鹰潭市公安局交警支队直属大队事故处理中队成功调处一起涉及精神疾病患者的交通事故，获得双方家属一致好评。警情回顾：3月29日23时40分许，在鹰潭市高新区双凤街严家路段发生一起电动车撞到行人的交通事故，造成行人多处受伤。接警后，直属大队事故处理中队民警曾乐怡、张仁灿立即赶赴现场处置。
经了解，受伤的行人为一名中年男子，与其交谈时，男子精神恍惚，言语不清，且身上没有手机和任何可以证明身份的物件。眼下无法联系到男子家属，曾乐怡又担心其碰撞时伤到脑部造成行动不便，随即陪同男子一起到达医院，并全程帮助其办理住院检查事宜。一切安顿结束后，已是凌晨时分，曾乐怡始终担心男子无人照料，马不停蹄的又开始了帮助寻亲之路。次日，经汇报中队领导，事故中队业务骨干吴国亮带领曾乐怡、张仁灿以事故地点为中心向周边村庄“地毯式”的走访和询问。经大量工作，“寻亲小组”于4月6日成功在高新区岗上周家村找到了男子家属。据其哥哥所述，男子叫王某，今年55岁，因患有精神疾病，于事故前从家里出走，至今才得以寻回。
事故处理期间，曾乐怡多次前往医院看望王某，了解王某的治疗和恢复情况，并积极组织事故双方家属针对医疗费用和后续赔偿进行调解。因肇事一方为电动车，未购买保险，且王某大腿骨骨折所需医疗费用较大，损害赔偿协调工作变成了一场“拉锯战”。
为帮助事故双方尽快回归正常生活，曾乐怡在兼顾正常勤务工作的同时，多次利用休息和周末时间开展调处工作。通过长期的联系沟通，事故双方家属被曾乐怡热心为民、耐心细致的工作作风所打动，最终于7月3日就损害赔偿达成一致，并签订了民事调解协议书。至此，本次交通事故画上了一个圆满的句号。
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在处理交通违法时他们严格执法在办理业务时他们热情专业在群众遇到困难时他们鼎力相助无论何时暖心的交警蜀黍一直在您身边鹰潭市公安局交警支队召开党风廉政建设暨党史学习教育、队伍教育整顿“回头看”推进会
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撰稿：直属大队事故中队 吴仟
编辑：邱莉红 审稿：洪忠敏 核发：唐圣春