升级“驿”样服务→爱辉『红色网格』赋能居民家门口的“微幸福”

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党的二十大指出，要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系。沿着报告指引的方向，爱辉区花园街喇嘛台社区聚焦“让居民享受更优质、舒适的社区服务”这一宗旨，积极探索网格管理新路径，创新便民惠民新举措，在所辖12个小区内建立网格党群服务驿站，21名网格员实时为居民解答政策疑惑，及时为居民提供代办服务，让居民少跑腿、甚至不跑腿，足不出户就能体验家门口的“驿”样服务。
走进网格党群服务驿站，红色的标识醒目亮眼，网格服务公示板上详细标注着包保网格员的联系方式、工作职责及服务范围，需要帮助的居民可通过电话或微信的方式与网格员取得联系，从而获得帮助。驿站内贴心放置了急救药箱，血氧仪、酒精湿巾、创口贴等物品可供居民应急使用。自网格党群服务驿站建立后，网格员宋慧丽每天都会利用两个多小时的时间来到自己所包保的鸿诚名苑小区坐岗寻访，将社区的服务窗口前移，方便居民就近办事和咨询问题。便民驿站搭建起服务群众的“连心桥”，也拉近了社区与居民之间的距离。宋慧丽与居民更加熟稔，在聊一聊唠一唠间更好地宣传了惠民政策、更新了居民信息。而后社区依托信息化技术，在“网格化信息平台”将信息录入。网格员与社区的内外联动，实现网格服务最大化，为居民体验贴心、暖心的服务注入了新动力。

在学府佳苑小区，网格员李莉正向辖区居民发放着自己的党群网格连心卡，为便民服务“亮明身份”。小小的卡片上清晰地印刷着联系方式，代表着居民遇到困难、需要帮助时，她会第一时间赶赴现场帮忙想办法、出主意，尽最大能力解决问题。接过这张暖心的连心卡，卢大姐开心地说：“家门口的服务驿站走两步就到了，小卡片上还有网格员的电话，这可真是个好事，真是方便了岁数大的人。”

网格驿站“微服务”，基层治理“大能量”。据了解，集便民服务、政策宣传、社情民意搜集等功能为一体的网格党群服务驿站已摇身成为喇嘛台社区所辖小区内便民、惠民、乐民、安民的好场所、新地标，切实为群众解决着急难愁盼问题，真正实现了“家门口”的优质服务。

部分图片：花园街喇嘛台社区

图文：王蕊

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