90后、95后难管理？学学《安家》里的徐姑姑
前段时间，一部通过房产中介行业来展现当代都市职场生活的电视剧《安家》在电视台和网络视频平台热播。尽管豆瓣上对此电视剧评分不是特别高，但是这丝毫不影响它的话题度。此外，从我自己看这部剧的感受来看，其实，就当下很多领导对于90后、95后甚至零零后的管理难问题，在这部剧中，也可以得到很多启示，或者说是借鉴。而借鉴的对象，无疑是静宜门店的店长徐文昌，也就是剧中人人都叫的徐姑姑。
徐姑姑的管理，或许在一些领导眼中，是不合格的，或者说是另类的。但从他离开安家天下静宜门店那一刻起，除了鱼化龙，也就是985没有立即跟随之外，店里其余的同事都跟着他另立门户了。从这一点来说，徐姑姑的管理是深得人心的。那么，他的管理方式，到底有哪些可资借鉴之处呢？
就笔者的分析和整理来看，徐姑姑的管理，至少有以下七个特点。
首先是知人善用。比如，对于很多高端客户，他会让店里的金牌房产经纪王子健负责；而对于两年多都没开单的朱闪闪，他也能看到她身上的长处——即她能让大家快速摆脱负面情绪从而让团队尽快恢复战斗力。还有从总部派下来的鱼化龙，他也能很好地利用他优秀的学习背景来为苗阿姨远在伦敦的女儿提供经纪服务。总之，在他眼里，团队中即使看起来最没用的人，都有闪光点，都有可用之处。
其次，是他自己业务精湛。这一点，主要体现在对老洋房业务的熟稔。剧中，他写过关于老洋房业务的专著，还深受安家天下老总的赏识。另外，在帮龚家处理老洋房业务时，指导房似锦如有客户需要看房，需要提供资产证明，就令房似锦从开始的不解到后面的佩服。而这，就是徐姑姑的专业能力。
以上两点，相信一般的领导都会具备。要不然，也不会成为领导。而对于现在90后、零零后们来说，这两点也很重要，但是要想管理好他们，或者说得到他们的认可，光有这两点，似乎还不够。那么，徐姑姑对于管理九五后，还有哪些过人之处呢？
第三，就是重情重义。尽管我们都被教育说，职场上只有同事没有朋友，但如果一个团队的领导，也就是这个团队的核心善于打造一种情义的氛围，也不失为一件好事。在这部剧中，徐姑姑替老油条谢亭丰保守关于芳芳的秘密，关怀楼山关一个没有背景、没有学历、没有资源的上漂在上海的工作生活，也竭力保护房似锦免受潘贵雨的折磨……总之，这里面有很多徐姑姑人性光辉的东西。而这些，相信是徐姑姑深得人心的一个重要原因。
第四，是他的软性管理。所谓软性管理，就是没有太多规矩。现在的九零后、九五后个性鲜明、价值多元、崇尚自由，对于很多的职场规矩，他们从心里不能说抗拒，但应该是越少越好。所以在剧里我们看到，静宜门店的同事，不用像其他门店一样穿工装，也不用每天早上开例会，而是代之唱歌。还有门店比如代看宠物和小孩以及收快递等，一般可能也是不被允许的，但在徐姑姑这里都没问题，相反通过这些工作还收获了很多业绩。
当然，他的软性管理也确实存在一些问题，比如门店业绩下滑、不能完全挤垮旁边的两家业绩门店等，所以公司给他派了一个房似锦。尽管房似锦过来是要让他缴枪再杀，但无疑为他的管理带来了一些良好的补益。因此个人认为，软性管理是个很好的方式，但要把握好度。
第五，就是放下身架，也就是不摆领导的谱子。在剧里，我们可以看到他经常和同事团建，也为同事的成交感到欣喜，并欣然接受同事给他起的外号——徐姑姑。从这一个细节就可以看出，他是被同时认可的。
顺便说一句，其实给领导起外号，一般无非是两种意思。如果外号没有恶意，那么就是说明领导相对来说受同事认可，同事们认为领导是和自己打成一片的。而如果是不好听的，那这里的意思，领导们就自己揣度去哈。
第六，是徐姑姑充当着一个团队粘合剂的角色。在剧中，由于谢亭丰那个宫医生的单子被房似锦成交了，他心里有些不爽。这个时候一方面徐姑姑过来做房似锦的工作，同时也让谢亭丰学习她身上的长处。还有小楼因为一次失误而差点被房似锦开除，但通过徐姑姑两方面的工作，让房似锦之后都为小楼带早餐。还有自己花钱买丝巾送给房似锦，但说是王子建送的，目的也是为了让他们放下之前的撬单这个过节而握手言和等。
很明显，充当团队粘合剂，一般来说确实是领导的职责，但有多少领导做好了这个工作呢？在现实职场中，又有多少员工认为领导在处理此类矛盾时厚此薄彼呢？看来，领导要充当团队粘合剂，首先是要不偏不倚。
最后，就是徐姑姑的三观很正。在处理好友阚文涛为小三买房一事上，尽管房似锦的话确实也没什么不对，但徐姑姑坚决不做这单生意。此外，在被翟云霄误解的那单上（也是阚文涛的单子），徐姑姑的处理也很符合我们的价值观。也因为此，尽管房似锦是被翟云霄派去替代他的，被经常在她耳边说徐姑姑的不是，但通过他们长时间的相处，房似锦发现徐姑姑并非如翟云霄所言的那样，被最终由翟云霄的爱将变成了他的劲敌。这不得不说是，徐姑姑的人格魅力征服了房似锦。
除了以上这些，徐姑姑对客户真心的关怀，比如说客户买房买的不仅仅是一件商品，更是承载着他们的幸福等观念，对出轨的零容忍等，都是很正确的价值观。也因为此，所以在他决定创业的时候，才会有那么多人愿意出来帮助他吧。
好了，以上就是今天的分享，可能有些过于理想化，不过不妨碍我们学习。如果诸君有好的分享，也欢迎大家留言讨论。