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加了上千名患者微信,每天接打上百个电话……为转运危重患者,他们还想做得更多!


此轮疫情以来,危重患者的就医转运情况一直牵动着无数人的心弦。自吴泾首次对小区采取闭环管理以来,吴泾社区卫生服务中心便第一时间组建了一支医疗救治队。高春燕医生负责的血透患者根据病情需要每周定期进行血透治疗,若不及时治疗,便会出现呕吐、气促、水肿、心衰,甚至更严重的并发症。因此,高医生的每一天似乎都在跟时间赛跑。

据高医生介绍,“封控期间,重症急诊患者太多了!其中就医需求最多的就是血透患者!”“医疗救治队”启动至今,平均每天接诊百余人次,最多时一天可达170-180人次。为了全力保障疫情防控期间危重患者的就医渠道通畅,这支突击队逐步从最初的3人,增员至8人。随着二三级医疗机构血透资源的开放扩容,就医转运工作更加顺畅,高医生和她的团队却仍在继续加班加点,从来不敢轻易落下一个电话……

图丨医护人员上门为患者换药



两部电话、两个微信

还是不够用



“每个患者都必须按要求填写清楚转诊单,追踪好核酸检测的结果,经常是一个电话还没挂,另一个又响起来了。”

这是高医生自3月10日以来的常态。为确保患者询诊畅通,她特意准备了两部手机、两个微信,结果“实战”起来发现还是不够用。这段时间,她加了上千名患者的微信,每天接打电话上百次。“患者和家属常常来问,‘转运车什么时候来?我什么时候能安排上血透?’他们焦急的心情我们特别能理解,所以不管是在吃饭、休息,甚至是洗澡、上厕所,我都不会落下一个电话。”如此日复一日,高医生早就习惯了自己的嗓子哑了又好,好了又哑。

血透治疗前要求患者持有24小时内的核酸阴性报告,她便每天排好列表,协调同事排班提前上门采样。为了尽快让患者拿到核酸报告,她几乎每天都是接近凌晨仍在整理和汇总患者的核酸结果。第二天早上六点,报至医疗机构血透室安排治疗时间。再通过电话、微信一一告知患者和家属具体的安排和注意事项,并安排好吴泾镇转运车或患者私家车进行闭环来回。“很多患者会通过微信发来感谢,不少都是一长段上海话说的语音,让我感觉自己累一点也值得!”高医生感慨道。



能做的

我就多做点



3月里,疫情较为严峻的时候,也会遇上患者登记完转诊单后核酸检测却显示异常的情况。“如果是确诊病例、密接的患者,就需要不同的转运方式和渠道。”为了第一时间了解患者的核酸情况,以便最快调整转运方案,高医生好几次在深夜拨通检测机构的电话,再三确认还未出具报告的患者是否存在异常。她还主动整理出所负责的67名患者的就诊时间、需求、特点等,为后续统筹安排打下了扎实的基础。

有时,血透治疗会安排在晚上,而路途加上治疗时间通常要达到6-7个小时。高医生会在电话通知转运车到达时间的同时,叮嘱患者带一条毛毯、一点食物和水。同时,每一位患者可以有一位家属陪同,同样提前安排核酸检测,在做到合规的前提下也不失人情。她说:“疫情期间,这些患者是最希望得到帮助的,作为一名医务工作者,我能做的,我就多做一点吧!”如今,吴泾镇重急诊患者转运、治疗的全流程时间更加紧凑,安排更加合理,这些贴心的、用心的举措也一样继续维持着。

这次疫情,对每一个人来说,都像是一次大考。尤其是医务人员,他们暂时放下了自己的家庭,透支着自己的体能,背负着巨大的压力,夜以继日地奋战在抗疫一线。健康所系,性命相托。感谢医务工作者们不计得失,与我们一同共克时艰!



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