淘宝的“亲”，是怎么来的？
【一】
一提起淘宝，我们的脑海似乎立马浮现了“亲”这个字。那么“亲”到底是怎么来的？这还得从2003年淘宝刚刚成立的时候说起，那一年，淘宝的第一个客服阿珂刚刚出现。
下面是小编摘录的一段客服阿珂的原话：
当时在论坛解答问题，或者写邮件的时候，比较习惯用“dear all”，但是觉得和当时淘宝“好玩”的氛围还是差了点味道。然后我们改成了“亲爱的们”，直译过来的，很直白，后来又觉得还可以再压缩，最后改成了“亲” 。
后来发现这个字蛮能表达那种感觉，然后慢慢的大家都沿用，直到变成了现在这个样子。
为什么短短一个“亲”字，就能风靡成今天的问候语呢？小编认为，除了这个字本身具有的亲切感，以及淘宝对之赋予的“见面才是亲，有心就是爱”的服务含义之外，更重要的是赢在了简洁二字。
如果说，单单一个问候语，还不能让你充分感受到简洁的重要性，那么下面这个故事可能会让你有所启发：
日本最大的化妆品公司收到客户抱怨，买来的肥皂盒里面是空的。于是他们为了预防生产线再次发生这样的事情，工程师想尽办法发明了一台X光监视器去透视每一个出货的肥皂盒。
然而，同样的问题也发生在另一家小公司，他们的解决方法则是买一台强力工业用电扇去吹每个肥皂盒，被吹走的便是没放肥皂的空盒。
答案似乎一目了然，如果问题出现时，摆在我们面前的是两个类似的解决方案，大多数人都会选择简单易执行的那一个。
这也是“奥卡姆剃刀原理”所提倡的理念——如无必要，勿增实体。
【二】
奥卡姆剃刀原理，意即“简单有效原理”。由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉提出，他在《箴言书注》中说：
由于对当时无休止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，奥卡姆于是著书立说，宣传唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。概括起来就是“如无必要，勿增实体。”人们为了纪念他就把这句话称为“奥卡姆剃刀”。
为什么要将复杂变简单？因为复杂容易使人迷失，只有简单化后才有利于人们理解和操作。就像简单的一个“亲”字，不但高度精炼、便于记忆，而且一出口便拉近了沟通双方之间的心理距离，我们没有理由不继续使用。
产品开发中，奥卡姆剃刀原理也同样适用。比如，柯达公司在推出体积小，使用方便的新型相机后，上市3个月就销售1000万部。因为它极为简单，备受世人青睐，一如它的广告词：“你只需要压下按钮，其余的事情由我来做。”
然而，真正把“简洁”二字诠释得淋漓尽致的，当属苹果公司。
熟悉苹果产品的朋友不难发现，每一代iPhone的性能和形状都有变化，但有一点一直没有改变：经典简洁的设计。iPhone永远只有一个Home键，“一按下去，回到最初，干干净净”。 这次发布的iPhone 6S和iPhone 6S Plus，同样沿袭了苹果一贯的风格，在外观上基本没有变化。
如果你去过苹果体验店，就会发现，全球各地店铺的内部设计都惊人地一致，而这种一致的简洁却让人感到莫名地舒服。
（来源：书单）
除了设计，苹果的企业管理也同样力求简洁，信奉“更小、更精简”的企业精神：
开会一般不会超过30分钟，而且无关人员坚决不得入内。
Mac团队不得超过100人，如果要往里派人，就必须有人退出。
组织架构极为单调，只有一种决策方式，就是“史蒂夫喜欢与否”。
正是一以贯之的简洁，才造就了苹果的成功。
【三】
那么，简洁的本质是什么？书单的原创作者提到，“简洁”不在于用了什么元素，而是减轻了我们的认知负担。也就是说，不费脑的，即为简洁。
为什么有些简单的事物或现象我们感受不到？比如：
当我们脚踩在地上时，不会感受到弹力造成的形变；
我们很难闻到房间里衣物的味道和潮湿的味道；
我们的皮肤不会感受到空气流动的刺激。
心理学上认为，我们的“知觉”和“感觉”之间，存在着一系列过滤器，只允许一部分有价值的信息到达知觉系统，供我们进行思考。而那些被过滤器拦下的信息并非不存在，它们仍然一直在作用于我们的感官系统和大脑，换句话说，一直在对我们造成负担。
因此， 那些需要我们费脑思考的东西，比如“这个东西到底要怎么用”，就不是“简洁”。然而，当我们理智地审视自己时，就会发现，我们的周围无不充斥着许多不必要的累赘：
制度越来越繁琐，效率越来越差。
物质生活越优越，却感觉越空虚、紧张和沉重。
可以交流的人越来越多，可是交流却越来越复杂而困难。
我们不妨引用苏格拉底的话问一问自己：“有多少东西是我们需要的？”只要我们能勇敢地拿起“奥卡姆剃刀”，把复杂事情简单化，你就会发现人生其实很简单，成功离你也并不远。
【四】
①当你总是置身于信息的海洋而不知所措时
请把注意力集中于有价值的信息，抛开那些没有营养、甚至影响决策的信息。麻省理工学院的心理学家安德尔森曾经做了一个实验：
他把学生分为两组，第一组只允许了解股价的变动情况。他们可以按照自己的意愿买卖股票，但是所能了解的信息仅限于股价的涨跌。第二组不仅可以了解股价，还可以源源不断获知似乎跟股票息息相关的财经新闻。
结果很出人意料，信息少的第一组买卖股票的效果比第二组好得多。
可见，信息越多，决策的效果越差。那么，在这个信息爆炸的时代，如何才能成为信息的主人？请点击阅读微课信息奴？做信息的“主人”要注意什么？
②当你总是困扰于数不清的大小事时
要学会不在琐事上费心，把主要注意力集中在“重要的事”上。比如，出门前因为“穿什么衣服”或者“是否要打领带”的问题纠结良久，就十分不必要。
奥巴马说：“你们会看到我只穿灰色或蓝色的西装，是因为我努力把选择变少。我不想在吃什么或穿什么上面做决定，因为我需要做太多其他的决定。”
乔布斯在世时，也总是一身代表性黑色高领衫，配上牛仔裤和球鞋亮相于世人面前，每天如此。因为他让三宅一生为其制作了100件自己喜欢的黑色圆领羊毛衫。
如今，时间和精力成为了人们的稀缺资源，合理分配并利用好这些资源，就应当分清“重要的事”和“紧迫的事”。请点击阅读微课为什么我们总把最重要的事拖到最后做
③当你生病时
你需要停下来反省哪里做错了。泰国农村大叔Jon Jandai由于一直践行自己的极简主义生活而登上了TED演讲的舞台。他在演讲中提到，生病其实就是件很简单的事，我们不用过多地去担心和害怕。因为生病是在提醒我们，生活中做错了某些事情。因此生病的时候，我们只需要停下来反省就好 。
你对简洁的定义是什么呢？欢迎评论。
作者：精读（微信公众号ID：Jingdu999）
回复关键词：梦想、爱情、迷茫、孤独、随机。看看能从精读知识库里搜出什么。