FaceBook的共识社区探索|扎克伯格：建立全球社区

导言

Facebook首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）认为Facebook能够帮助拯救世界，他在周四发表了一份6000字（英文词）的公开信，阐述他将如何做到这一点。这份题为《建立全球社区》的公开信让我们得以一窥扎克伯格的全球野心。

扎克伯格：建立全球社区

文/马克·扎克伯格

致我们的社区成员：

在我们连接全球的征途中，我们经常讨论我们正在打造的产品，以及业务的最新进展。今天，我打算重点讨论一个最重要的问题：我们是在打造一个我们想要的世界吗？

历史就是人类学会如何让更多人走到一起的过程——人们一开始结成部落，接着创建了城市，再接着又成立了国家。在每一步进程中，我们建立了诸如社群、媒体和政府之类的社会基础设施，以完成我们自己不能独立完成的事情。

今天，我们就要开始下一步进程。我们最大的机会在于全球各地，包括传播繁荣和自由，促进和平和理解，帮助人们脱离贫困，加速科学发展。我们最大的挑战也需要得到全球的响应，比如结束恐怖主义、应对气候变化，以及预防传染疾病。要在这些方面取得进展，人类需要以全球社区为单位走到一起，而不仅仅是以城市和国家为单位各自作战。

这在当前尤其重要。Facebook要做的就是拉近我们的距离，建立一个全球社区。这种想法在一开始的时候并没有招致异议。这个世界连接得一年比一年更紧密。这被认为是一个积极的趋势。但如今，世界各地都有一些人在全球化的进程中掉队，还有一些团队要退出全球网络。有人怀疑我们能否建立一个人人参与的全球社区，怀疑我们能否让更多人连上互联网。

现如今，全球各地的许多Facebook员工都在细思我们如何才能带来最积极的影响。我想起了我最喜欢的一句关于科技的话：“我们总是高估我们两年内能做的事情，同时低估我们十年内能做的事情。”在这样的形势下，我们Facebook人能做的最重要的事情就是，开发社会基础设施，让人们因而得以建立一个人人都能参与的全球社区。

在过去的十年里，Facebook专注于让朋友和家人连接到一起。在这样的一个基础上，我们下一步将专注于为社区开发社会基础设施，让我们获得社区支持，保证我们的安全、让我们获得信息以及参与公民事务，等等。

让我们团结成为一个全球社区是一个宏大的计划，超越其他组织和公司的任何计划。Facebook能够作出自己的贡献，帮助回答下面五个重大问题：

1、我们如何帮助人们建立支持性社群，壮大传统组织，让它们不再流失成员？

2、我们如何帮助人们建立安全社群让人们不再受到伤害，帮助人们走出危机，重建家园？因为在这个世界上，任何人都可能会影响到我们。

3、我们如何帮助人们建立知识型社群，让人们了解新的观点，理解这个世界？

4、我们如何帮助人们建立公民参与型社群？目前这个世界只有不到一半的人口能够参与投票。

5、我们如何帮助人们建立全民参与社群？这个社群应该能够在当地或者全球层面上反映我们共同的价值观和人性，并且能够跨越文化和国界。

我希望，我们当中有更多人贡献出自己的精力，建立长久的社会基础设施，让人类团结在一起。这些问题不可能全都由Facebook来回答，但我相信，我们能在其中扮演一个重要角色。

Facebook的工作是帮助人们在最大程度上对世界产生正面影响，减轻科技和社交媒体在某些领域上造成的分裂和隔离。Facebook是一件尚未完成的产品，我们会不断学习和提高。我们会认真对待我们的责任。我今天想讨论一下我们如何计划尽我们的力量打造这样一个全球社区。

支持性社群

建立一个人人参与的全球性社区要从数以百万的小型社群和社会结构开始。这些小型社群和社会结构满足了我们的个人、情感和精神需求。

它们包括教堂、运动队、社团以及其他当地群体。作为社会基础设施，它们都在我们的社群中扮演着重要的角色。它们让我们有了人生目标和希望，给我们提供了道德规范，让我们融入更大的群体，让我们不再孤独。它们还提供了我们个人发展所需的指导、安全网、价值观、文化规范。它们还是我们认识新朋友和消遣的途径。

在我们的社会中，我们跟朋友和家人产生了个人关系，然后又跟政府发生了机构关系。一个健康的社会在我们和政府之间应该拥有更多不同层次的社群，以满足我们的不同需求。当我们提到“社会结构”这个词时，我们通常指的是那些把我们带到一起，强化我们的价值观的中间群体组织。

然而，当地社群的这些重要社会基础在最近几十年出现了明显的衰落。自从上个世纪七十年代以来，一些当地群体的成员数下降了四分之一。

这种衰落引发了更深层的问题。调查显示，很大一部分人对未来失去了希望。我们所面临的许多挑战不仅仅是经济层面的，也是社会层面的，因为人们缺乏社群归属感，跟外界断绝了联系。一名牧师曾告诉我：“人们感到不安定。过去的许多让人们安定下来的东西已经不存在了。”

在线社区给我们带来了曙光。我们可以让人们在线上和线下走到一起，进而巩固现有的实体社群。正如让朋友在线上保持联系会加深真正的关系一样，开发在线社区也会巩固线下社群，同时还会促成新的线下社群的产生。

一个名叫Christina的女子被诊断出患有大疱性表皮松解症。这是一种罕见的疾病。现在，她加入了一个将全球各地的2400名患者联系起来的组织，再也不用独自承受痛苦。一个名叫Matt的男子独自抚养两个男孩，他创立了一个名叫Black Fathers的组织，让男性成员分享育儿经验，互相鼓励。在圣地亚哥，超过4000名军人家庭成员加入了一个组织，跟其他军人家属成为朋友。这些社区团体不仅仅是在线上活动。他们还举办了各种聚会，组织聚餐，在生活中互相帮助。

我们最近发现，有超过一亿的Facebook用户是这些“意义重大的”社群的成员。这些社群一旦成立，很快就会成为我们的社会结构的重要一环。举个例子，许多新爸爸和新妈妈告诉我们，在生小孩之后加入育儿社区满足了他们的需求。

我们遇到了一个可以让更多的人加入各种社群机会。Facebook群组的活跃成员超过了10亿之多，但他们大都不是主动寻找并加入他们所在的群组的，他们加入这些群组是因为朋友的邀请或者Facebook的推荐。如果我们能够改进我们的推荐，让10亿人加入各种群组，这将是一件能够巩固我们的社会结构的善事。

展望未来，我们将根据有意义群组来衡量Facebook的进展，不是根据群组的总体数量来衡量。我们不但要帮助人们加入现有的有意义群组，还要帮助社群领袖建立更多的有意义群组。

那些成功的线下社群都拥有积极活跃的领导，我们发现，线上群组也一样。在柏林，一个名为Monis Bukhari的男子成立一个帮助难民寻找工作和住所的组织。Facebook现在为群组管理员开发的工具相对来说比较简单。我们计划开发更多的工具，让像Monis那样的社群领袖建立和壮大他们的群组。

许多社群是由多个更小的次社群组成的。这是我们为之开发新工具的又一个领域。举个例子，学校不是一个单一的社群，而是由班级、宿舍和学生群体等小团体组成的。社会是由许多社群组成的，而社群是由多个基于个人关系的小团体组成的。我们计划扩大Facebook群组，让它们支持亚社群。

我们可以从建立社群的视角去看待许多活动。观看我们最喜爱运动队的比赛视频或者电视直播，阅读我们最喜欢的报纸，玩我们最喜欢的游戏，不仅仅是娱乐或者为了获取信息，也能把关心同样一件事的人们走到一起。我们可以让这些体验成为加强社会联系的一种方式，而不仅仅是一种被动消费。

我们的目标是改进现有的社群，增强人们的线上和线下联系，同时让人们能够超越地理位置的限制建立全新的社区。我们这样做不但能够让人们加强线上联系，还能巩固我们的实体社群，让我们面对面走到一起，互相支持。

一个健康的社会需要这些社群来满足我们的个人、情感和精神需求。在一个实体社会基础设备不断瓦解的世界里，我们得到了一个真正的机遇，去帮助巩固这些社群和社会结构。

安全社群

随着我们建立起全球社群，我们将迎来最关键时刻。我们的成功不仅仅取决于能否抓拍到视频，并把它们与好友分享，还取决于能否建立起确保我们安全，能够阻止伤害、帮助应对危机以及危机后重建等问题的社群。

如今的威胁越来越全球化，但保护我们的基础设施却尚未全球化。类似恐怖主义、自然灾难、疾病、难民危机以及气候变化等问题，都需要全球范围协调应对。没有一个国家能单独解决这些问题。一个国家爆发的病毒可迅速扩散到其他国家；某个国家的冲突可引发各个大陆的难民危机；一个地区的污染可能影响全球环境。人类当前体系尚不足以处理这些问题。

许多专业人士加入全球性的非营利组织希望提供帮助，但市场往往无法资助或提供奖励机制来建造必要的基础设施。我一直期待着更多的组织和初创公司能够使用技术开发健康和安全的工具，但我一直对人们尝试建造的东西少之又少感到惊讶。确实存在着建立全球性安全基础设施的真实机遇，我已带领Facebook投入越来越多的资源服务于这种需求。

对部分的这些问题，Facebook社群出在独特的位置上，能够帮助制止伤害、在危机时提供援助、或在危机后提供重建协助。这是因为我们网络中的通讯量，让我们有能力在紧急时刻迅速触及到全球用户，人类内在的善良本性会被大规模激发出来。

为制止伤害，我们能够建立社会基础设施，帮助我们的社群在伤害发生前发现问题。当有人想要自杀或伤害他们自己时，我们搭建的基础设施能够向他们提供朋友，和能够挽救他们生命的社群工具。当有儿童失踪时，我们搭建的基础设施会显示安珀警报（AMBER Alerts），更多孩子会毫发无损的获救。当我们开始意识到这些问题后，我们搭建起基础设施，开始与全球的公共安全组织携手共事。未来，我们的社群将能够更多的识别出与心理健康、疾病或犯罪有关的危险。

为了在危机期间提供帮助，我们建立起类似Safety Check这样的基础设施，在自然灾难或袭击事件发生时，能够让我们的好友知道我们的安全状况，并查看身处受灾地区的好友是否安全。在过去2年时间中，Safety Check已被启动了近500次，帮助人们通知他们的家人和好友自身安全状况超过10亿次。当灾难发生时，各国政府经常向我们拨打电话，确保Safety Check机制在他们国家已经被启动。但还需要建立更多的机制。我们最近增加了在紧急情况下寻找和提供避难所、食物及其它资源的工具。随着时间推移，我们的社群应当能够在战争期间、不限于单一事件的持续问题中提供帮助。

在灾后重建工作中，我们建立了世界上最大的集体行动社交基础设施。在几年前尼泊尔地震发生后，Facebook社群筹集了1500万美元帮助灾民重建家园，这是史上最大规模的众筹救灾努力。在奥兰多夜总会发生枪击事件后，人们组织跨境献血，帮助他们素未谋面的受害者，我们也从中看到了类似的成就。同样，我们打造的工具让数以百万计的人们能够成为器官捐献者，在突发事件出现后能够挽救其他人的生命，数据显示注册捐赠器官的用户数量正在大幅增加。

展望未来，我们能够确保人们安全的最大机遇之一就是开发人工智能，以更快、更精确地帮助我们理解整个社群发生的事情。

我们所有的服务每天需要处理数十亿份贴子、评论和消息，由于不可能对所有信息都进行审核，我们只能审核那些人工智能报告给我们的内容。曾经发生过一些悲惨事件--例如自杀，有些甚至以直播的方式进行--如果某人意识到将会发生什么，且尽快报告，那么这些惨剧或许可以避免。每天都有无数欺凌和骚扰事件出现，我们的团队必须保持警惕，并尽快提供帮助。这些都表明我们必须找到提供更多帮助的方式。

人工智能可以帮助提供更好的方法。我们正在研究能够查看图片和视频，并对我们团队应当审查的内容进行标注的系统。这个系统目前仍处于开发初期，但是我们已开始让它产看部分的内容，且它已开始向团队提供要求审核的报告，占到了所有报告总量的三分之一。

完成这些系统的开发工作需要多年时间。目前，我们已开始使用人工智能把关于恐怖主义的新闻报道与实际的恐怖分子宣传分离开来，让我们能够迅速删除任何试图利用我们的服务为恐怖组织招募新人的内容。从技术上讲这样做非常困难，因为它要求建立能够阅读和理解新闻的人工智能，但为协助打击全球恐怖主义，我们需要从事这方面的工作。

在我们讨论社群安全时，强调确保人民安全的重要组成部分是保护个人安全与自由。我们强烈地提倡加密技术，并把这项技术植入了全球最大的消息平台——WhatsApp和Messenger。保护我们社群的安全不需要在用户隐私问题上做出妥协。自从在WhatsApp中植入端对端加密技术以来，我们已经把垃圾邮件和恶意内容的数量减少了75%以上。

我们在前进途中需要意识到，全球社群需要社交基础设施来保护我们的安全不受威胁，我们的社群在预防灾难、危机中提供帮助和灾后重建中处于独一无二的地位。保护全球社群安全是我们使命的重要组成部分，也是我们如何衡量未来取得进步的重要组成部分。

知识型社群

任何社群的目标都是把人们聚集起来，共同完成个人无法完成的事情。要实现这一点，我们需要途径来分享新构想，只有达到足够互相理解才能真正的共同做事。

让每个人能够发出自己的声音，从历史上讲一直是公共话语的积极力量，因为这可以增加分享创意的多样性。但是过去一年已经证明，这可能会破坏我们的共享现实感。扩大积极影响，减少糟糕影响是我们的职责——只有继续增加多样性，同时加强我们之间的共同理解，我们的社群才能对世界产生最大的积极影响。

在过去一年里，两个讨论最多的顾虑是我们看到的观点多样性（“过滤器泡沫(Filter Bubble)”）和信息准确性（假新闻）。我十分担心这两个问题，我们已经对它们进行了广泛研究，但我也担心会有更强大的影响，我们必须减少可能导致共同理解受损的哗众取宠和两极分化效应。

与传统媒体相比，社交媒体提供了更多样化的观点。即便是我们大多数朋友喜欢我们，我们也都深知，不同兴趣、信仰以及背景的人，可能会有不同的观点。把我们的新闻与两三家电视网络的新闻进行比较，或者是阅读报纸媒体一直的编辑观点，就会发现Facebook网络向我们展示了更多元化的内容。

但我们的目标是帮助人们看到更完整的内容，而不仅是替代的观点。我们必须在此问题上保持谨慎。研究结果表明，某些最明显的观点，如从相反的角度向人们展示文章，实际上是通过从其它角度的取景加深两极分化。更有效的方法是展示一系列的观点，让人们看到自己的观点列在其中，并得出他们认为正确的结论。随着时间推移，我们的社群可确定哪些来源提供了完整的视角，让那些内容能更多的自然呈现。

信息的准确性非常重要。我们都知道，Facebook存有有许多错误的信息，有些甚至是彻头彻尾的骗局，我们会严肃对待这一问题。我们正使用对付垃圾邮件的方式对付骗局，虽已取得进步，但依旧任重而道远。我们正谨慎地前进，因为在骗局、讽刺言论以及观点之间永远没有明确的界限。在自由社会中，即使其他人认为它们是错的，人们有能力分享他们的观点这非常重要。我们的做法是较少的关注错误信息，更多的呈现额外观点和信息，包括事实核查项目的精确性。

在信息多元化和减少错误信息领域我们还需要做更多工作的同时，我更关注轰动效应和两极分化的影响，以及构建共同理解的构想。

社交媒体是短形式的媒介，其共振信息会被放大许多倍。它鼓励简洁，不提倡细微差别。最好的时候，它可关注信息，向人们展示不同的观点；在最糟糕的时候，它会过度简化的重要话题，并将我们推向极端。

两极分化存在于各个领域，而不仅是社交媒体当中。它出现在各种各样的组织和社群中，包括公司、教室以及陪审团，而且它通常与政治无关。举例来说，在科技社群，围绕人工智能的讨论已经被过度简化为生存的恐惧。由此带来的伤害是，耸人听闻迫使人们远离微妙的平衡观点，而是走向极端。

如果这种趋势继续下去，我们将失去共同理解。到那个时候，即便是我们根除所有的错误信息，人们只会强调不同的事实，以适应他们两极分化的观点。这是我为何担心媒体中存在哗众取宠的原因。

幸运的是，我们能够采取明确的措施来纠正这种影响。举例来说，我们注意到有些人基于哗众取宠的标题分享故事，而他们本人甚至没有阅读内容。一般来说，如果你在阅读文章后不大可能分享它，这意味着文章标题可能有哗众取宠之意。如果在阅读后想要分享故事，它通常意味着内容深度好。我们近来开始通过了解内容中的片断，减少动态消息中哗众取宠式的题目。我们还采取了类似的许多举措，并将会继续减少追求轰动效应，帮助打造更加知识型的社群。

研究结果表明，改进讨论的最佳解决方案，可能来自于相互了解整个人，而非他们的观点。在这一点上，Facebook可能拥有独特的优势。如果我们通过共同兴趣，如体育团队、电视节目、兴趣把自己同其他人联系在一起，这更容易产生不同观点的对话。

当我们努力这样做时，我们会赋予数十亿人分享新的观点的能力，同时减少新媒体不必要的影响。

强大的新闻产业对于建立知识型社群至关重要。只让人们发声，而没有人专门致力于发现新信息并对其进行分析，这还远远不够。我们必须更多地支持新闻行业，确保其这个关键社交功能维持下去——从快速增长的本地新闻到开发出最适合移动设备的格式，再到改进新闻机构依赖的商业模式等。

让所有人上网也是打造知识型社群的必要举措。对全球的绝大多数人口而言，争论的焦点并非大众语篇的质量，而是它们是否能够获得所需要的所有基本信息，这些信息通常与健康、教育以及就业有关。

最后，我想强调的是，在Facebook上的绝大多数对话都是社交性的，而非意识形态的。他们与好友分享笑话，与在不同座城市的亲人保持联系。他们是正在寻找群组的人，无论他们是抚养孩子的新父母还是被诊断患上某种疾病的新病人。有时候，他们是为了找乐子，围绕某种宗教或体育运动走在一起。有时候是为了生存，比如寻找庇护的难民。

无论你身处何种情况下，当你进入我们的社群时，我们就会承诺继续改进我们的工具，为你提供分享体验的权利。通过增加我们观点的多样性和加强我们的共同理解能力，我们的社群能够对整个世界产生最大的积极影响。

参与型社群

只有我们参与到民事进程和自治时，我们的社会才会反映出我们的集体价值观。这需要构建两种完全不同类型社交基础设施：

一是鼓励参与现有的政治进程：投票、参与问题、讲出问题，有时候还需要组织众人。只有通过更大的参与，才能够让我们确保这些政治进程反映出我们的价值观。

其次是为全球公民建立新的进程，参加集体决策。我们的世界比过去联系的更加紧密，我们面临的全球性问题已跨越了国境。作为最大的全球性社群，Facebook能够探索如何管理规模如此庞大的社群。

公民参与现有政治进程的出发点是支持世界各地的投票。令人感到惊愕的是，只有大约一半的美国人有资格参加大选投票。与其他国家相比，这样的比例相当低，但在许多国家，民主正在消退，世界各地有更大的机会鼓励公民参与。

在美国去年的大选中，我们帮助200多万人注册并参与投票。这是史上促使人们参与投票的最大规模努力之一，比美国两党加起来的规模更大。在世界的每次选举中，我们都在持续改善工具，帮助更多人注册和投票，我们希望最终能让全球每一个民主国家都有更多的人参与大选的投票。

与国家层面一样，民众参与当地的投票选举也给我们带来了巨大的机遇。今天，我们中的绝大多数人甚至不了解谁是我们的本地议员，但是许多影响我们生活的政策却出自本地，这也是我们的参与会产生最大影响力的原因。研究结果表明，阅读本地新闻与当地民众参与直接相关。这表明建立一个参与型社群，支持性的本地社群，以及公民参与的社群都是相关的。

除去投票之外，最大的机遇是帮助人们参与每天与他们息息相关的问题，而不仅仅是每隔数年去一次投票箱。我们能够帮助民众与当选领导人间建立起直接对话和问责联系。在印度，莫迪总理已要求各政府部门在Facebook共享他们的会议记录和信息，让他们能够听到民众的直接反馈。在肯尼亚，整个村庄都加入到WhatsApp群组中，包括代表他们的议员。在最近全球各地竞选中，从印度到印尼，从欧洲到美国，我们发现积极关注Facebook的候选人通常会获得胜利。就如同上世纪60年代电视成为公民交流的主要媒介一样，社交媒体正在21世纪成为公民交流的主要媒介。

这为我们创造了机遇与各个层面的代表进行联系。在过去的几个月中，通过简单点击就可与议员建立联系的方式，我们已协助民众与代表之间的联系加倍。当我们连接起来后，我们就可以直接参与评论和获得信息。举例来说，在冰岛，在小组讨论中标记出政治家十分常见，以便于他们可以将社群问题提交给国会。

有时候人们必须讲出自己的诉求，阐明他们认为什么是对的。从解放广场到茶党，我们的社群利用我们的基础设施组织起这些示威活动。人们每一天都利用自己的声音分享观点，而这些观点又被传播到世界各地，最终演变成不同的运动。Women's March就是典型例证，当时一位奶奶在网上写了一篇文章，促使她的朋友们组织起Facebook活动，最终演变成数百万人在世界各地大城市中游行。

自我们创办之初，给予人们话语权就是我们社群承诺的原则。当我们为全球社群建立社交基础设施时，我们将致力于开发新工具，鼓励有想法的民众参与。授权我们使用自己的声音将会变得更加重要。

包容型社区

建立一个包容型的全球社群需要为全球公民建立新机制，让他们能够参与社群治理。我希望我们能够对如何在大规模社区中做出集体决策进行探索。

Facebook不仅仅是一家媒体公司或是科技公司，而是一个人民的社群。这意味着我们需要社群标准，来反映出什么应当做、什么不应当做的集体价值观。

去年，我们发现的复杂问题已经超出了社区治理的现有进程。我们看到许多次错误地删除有新闻价值的视频，包括Black Lives Matter与警察暴力、越南战争历史照片等。我们看到，在政治辩论中这种误判导致憎恨言论沿着两个方向发展——删除本该留下的账号和内容，而留下本该被删除、充满恨意的内容。此类问题的数量和他们的文化重要性在最近得到了不断的增加。

对我而言这相当痛苦，因为我经常同意那些批评我们正犯下错误的人的观点。但这些错误几乎不存在，因为我们持有的意识形态立场与社区的格格不入。我们社团的指导思想是试图反映我们社团文化规范。当我们有疑问时，我们总是喜欢给人们更多的分享权。

有若干原因导致了我们看到问题的增加：文化规范正在改变，世界各地的文化是不同的，人们对不同的事物很敏感。

首先，我们的社群正从它连接我们与家人、好友的起源，演变成为如今新闻和公共话语的来源。这种文化上的转变，我们的社区标准必须适应允许更多的新闻和历史内容，即使一些内容会让人有些反感。举例来说，有关某人濒死的极端暴力视频可能在传播过程中被标记出来，然后被删除。既然我们使用Live来捕捉系统，发布视频来反对暴力，我们的标准就必须适应。类似的，任何描述儿童裸体的照片都会出于好意被删除，但我们必须改变标准，允许拥有重要历史意义的内容出现，比如越南战争恐怖照片。这些问题反映出需要对我们的标准进行更新，来迎合我们社群演变的期望。

其次，我们的社群横跨许多国家和文化，而各个地区道德规范都有所不同。举例来说，欧洲人经常在删除描述裸体照片中犯错，这丝毫不令人感到惊讶，因为与中东或亚洲社群相比，一些欧洲文化更容易接受裸体。作为一个拥有近20亿人的社群，用一套标准来管理整个社区显然是不可行的，因此我们需要逐渐转向一个更多本地治理的体系。

第三，即便是在一个特定的文化内，我们在希望看到的，不希望看到什么上也有不同的观点。我可以接受更多政治上的言论，但不想看到任何性暗示；你可能会接受裸体但不想看到攻击性言论。同样，你可能想分享一个抗议的暴力视频，不用担心会去打扰那些不想看到此类视频的朋友。被告知我们不能分享自己感到重要内容的糟糕体验，就像是看到令人反感的内容一样。这意味着我们需要发展一个个人控制，而非经验控制的系统。

第四，我们运营的规模如此之大，即便是比例很小的错误也会造成大规模的糟糕体验。我们每月会审查超过1亿份内容，即便是我们审查人员的正确率是99%，意味着仍会出现百万级的错误。任何系统都会永远存有一些问题，但我相信将来我们回比现在做的更好。

在过去的一年中，我花费了许多的时间来反思如何能够改变我们社群的治理。身处加利福尼亚州，我们并未处在最佳位置来识别全球的文化规范。我们需要一个让所有人为设置标准作出贡献的体系。虽然这个体系尚未完全开发出来，但我想要分享它将会如何工作。

指导原则是社团标准应当反映我们社团的文化规范，每个人应该看到可能带有一丝反感的内容，每个人都应该能够分享他们想要分享的，而且尽可能少的不被告知不能分享。该方法是在人工智能协助下结合创建大规模的民主进程来确定标准。

这个想法是向社群中的所有人提供选择，让他们确定如何为自己设定内容政策标准？你对裸体的底线在哪里？如何看待暴力？如何看待图形内容？如何看待亵渎语言？你需要决定的就是你的个人设置。我们会定期询问用户这些问题来加强参与，用户无须再四处寻找它们。对于那些没有做出决定的人，可以默认所在地区大多数人的选择，就像公投那样。当然，用户始终是自由的，可以在任何时候更改自己的个人设置。

随着更大范围的控制，内容只有超出最宽松的选项限制才会被删除。在这个范围内，内容应当不会展示到个人控制表明不希望看到它的用户，或者至少他们应该首先看到警告。虽然我们仍然会基于标准和本地法律阻止内容，但我们希望个人控制体系和民主投票系统应当尽可能小的限制我们能够分享的内容。

值得注意的是，绝大多数人工智能的先进技术，都需要理解上下文、图片和视频，来判断它们是否包含仇恨语言、图形暴力、露骨内容等。按照我们目前的研究速度，我们希望在2017开始处理这些问题，但其他的在许多年可能都无法完成。

总体而言，治理好如此复杂的大规模社区、满足民众需求非常重要。我们一直致力于做得更好，即便是涉及建立一个世界范围的投票系统，给予用户更多的话语权和控制权。我们希望这种模式可为其他全球社区提供集体决策的范例。

目前是发展我们全球社群的重要时期，目前也是全球各地许多人在反思如何产生最积极影响的时期。

历史上有许多像今天一样的时刻。随着我们从部落迈向城市，再从城市迈向国家，我们一直在为自己打造类似于通讯、媒体、政府这样能够生存，并能够达到下一个层次的社交基础设施。在每一步，我们学会了如何团结起来，共同解决我们面临的挑战，并完成我们单独无法完成的伟大事业。我们以前做过，如今将要再做一次。

我记得林肯总统曾在美国南北战争时期说过：“只有协调一致才能让我们成功。它不是‘我们能想象的更好？’，而是‘我们能做的更好吗？’过去的教条不足以应对当前的暴风雨，前方困难重重，我们必须随机而起。因为我们的情况是全新的，所以我们必须重新思考，重新行动。”

我们中间的许多人支持把民众聚集在一起，连接世界。我希望我们能够长远思考，打造出新型社交基础设施，来创造希望世代生活的世界。

一路与你们前行是一种荣誉。感谢你们成为这个社团的一份子，感谢你们所有人为让世界更开放、更连接而做出的一切。

编译文章：无忌、翼飞

文章来源：腾讯科技

网络链接：http://tech.qq.com/a/20170217/034271.htm

编辑：秦三

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