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12309热线
“您好！这里是
12309检察服务中心
请问有什么可以帮助您？”
战“疫”当前不掉线
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抗“疫”期间的“热线故事”
你想听吗
下面3个案例告诉你——
“您好。我发现一个犯罪团伙生产、销售假口罩......”
2月12日深夜，温州市检察院12309检察服务中心接到群众举报，反映温州某区域附近有个叫关某的在生产、销售假口罩，且销售量很大，要求有关部门尽快予以查处。热线值班人员接听后仔细记录、登记,立即向部门负责人汇报，并于次日上午迅速将这一涉及公益损害线索移送给负责公益诉讼的检察业务部门。
获悉线索后,相关业务部门马上会同公安机关共同分析、部署下一步工作,并迅速通过电话向举报人核实相关情况，现公安机关已根据检察机关提供的线索前往调查。
2月13日上午10点多，永嘉县检察院接到湖北籍男子陈先生的来电反映，他和4名工友去年在永嘉县碧莲镇某安置房项目打工，被拖欠11余万元工资，请求检察机关帮忙催讨。
在疫情防控期间，检察机关积极延伸检察职能，确保群众举报渠道畅通，及时解决与疫情防控工作有关的合理诉求。接到请求后，永嘉县检察院立即与当地人力资源和社会保障所以及该安置房项目的建设单位联系，经了解，工资款项已发放到包工头李某处。检察工作人员多方打听，联系上李某，向其介绍了不支付劳动报酬的法律责任，督促其抓紧支付工人工资。
包工头李某称，因为疫情延缓了工期，工程未竣工通过验收，让他无法收到部分尾款，建设单位之前支付的工资已被发放给其他工人，暂时无力支付欠陈先生等人的工资。但李某允诺，会尽力筹集资金先支付部分工资。
经检察机关牵线，包工头李某和陈先生等人达成协议，等疫情结束，将于一个月内付清欠款。
2月13日下午，陈先生给经办检察官发来感谢微信，他说这笔钱虽然不多，但关系着五个家庭，疫情期间没有收入，这点钱是期盼。他表示对上述答复及处理情况表示满意，并对检察机关的工作表示感谢。
2月8日上午11点多，文成县检察院12309检察服务热线接到叶先生来电，情绪非常激动，其反映根据本地防疫政策，全家于本县双桂乡桂溪村居家不外出，家中有一岁小儿，奶粉、尿不湿均告急。村里表示奶粉、尿不湿不在统一集中采购生活必需品清单内，不予登记，又不发放通行证准许外出采购，其控告工作人员不作为，请求检察机关监督并帮助解决。
文成县检察院12309热线值班人员首先对其进行安抚，感谢其对文成县疫情防控举措的支持和配合，其次表示其面临的困难，检察机关会尽力帮忙解决。随后，该院及时与双桂乡的相关工作人员以及双桂乡桂溪村的村干部进行联系沟通，转达叶先生反映的问题。
据了解，双桂乡因疫情防控需求，个人不发放通行证，生活必需用品到村里进行登记后上报乡里，由乡里统一派采购员每两天到县城进行一次集中采购，采购清单为粮油等生活必须用品，奶粉、尿不湿因其特殊性不在统一采购清单内。
经过协调，由叶先生本人联系好店家，店家准备好相关物品，由采购员外出统一采购时帮忙带回。当日12点多，收到叶先生反馈，其反映的问题已经得到妥善处理，同时其对检察机关的工作表示感谢。
编辑 | 温州新闻网
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