新华社 | 代表现场问答：数字时代老年人信息无障碍问题怎么破？

文：新华社记者 舒静

9日下午，在十三届全国人大四次会议浙江代表团分组审议现场，全国人大代表、浙江广电集团浙江卫视新闻中心首席主播席文现场@最高人民检察院，就如何弥合老年人面对的“数字鸿沟”提出建议。

“我们杭州有个景区，去年5月发布公告，要求所有游客必须提前线上预约，给一些老年人带来不便。后来，杭州市检察机关通过公益诉讼专项监督的方式，督促景区完善购票方式，维护游客权益。”

说到这里，他专门@正在“云旁听”的最高检的工作人员。“建议最高检研究相关检察公益诉讼经验，探索维护老年人的权益。”

这番话，引发在场的全国人大代表、中国残疾人联合会副主席吕世明的共鸣。近年来，他一直在关注和推动无障碍环境建设问题，今年也提交了相关建议和议案。

“席文代表讲的例子很鲜活。你关心的事情，我在政府工作报告里也看到了相关表述。无障碍环境建设，无论是设施无障碍，还是信息无障碍，都能让我们更多地拥抱太阳、无忧无虑……”吕世明谈起这一问题，更有切身体会。

在场的全国人大代表、浙江省人民检察院检察长贾宇回应说，数字时代的老年人权益保障问题不容忽视。移动支付、“码”上生活、智能家居等数字场景，年轻人可以自然融入，老年人却可能障碍重重。

“保障不同群体生活的无障碍，是社会各界都应关注的重要民生问题。”贾宇说，“检察机关在通过公益诉讼推进市政无障碍设施建设的同时，已经开始探索老年人数字生活无障碍领域的公益诉讼。”

贾宇例举了一个案件，检察机关针对某景区仅能采用线上购票不接受现场现金购票，对于不会使用智能手机或未开通支付账号的老年群体入园造成阻碍的情况，通过公益诉讼的方式，督促景区管理部门依法履职，合力完善景区入园方式，维护老年人合法权益。他表示，当前，浙江正在大力推进数字化改革，数字化应用场景会越来越普及，在其中，相信各有关部门都会同时考虑老年人的信息无障碍权利保障问题。“检察机关也将着力积极作为，通过履行公益诉讼职能的方式，立足个案的办理，促进相关领域的制度完善，同时向社会传导老年人权利全方位保障、公民权利全方位保障的法治信号、法治理念。”贾宇说，“相信在共同努力下，人们生活中的障碍不便会越来越少，满意度会不断提升。”

“在数字化改革进程中，要注重数字包容。”正如席文代表所说，“数字是冰冷的，但数字化应该是温暖的。”

来源：新华社