向华为学习：以客户为中心的业务流程再造与组织变革
向华为学习
业务流程再造与组织变革
2018年7月25-26日 | 厦门
公牛、海大、美丽田园等企业变革主推手现场分享
基于业务本质，不断优化最佳路径
全面IT化，实现有效监管
助力授权有序下放
实现Point to Point 员工直对员工的工作流转
华为在推行业务流程变革之前，面临的七个问题：
1、缺乏准确、前瞻的客户需求关注；
2、反复做无用功，资源浪费造成高成本；
3、没有跨部门的结构化流程；
4、组织存在本位主义、部门墙，各自为政，造成内耗；
5、各部门的流程之间靠人工衔接，运作过程割裂；
6、专业技能不足，作业不规范，依赖难以复制的英雄；
7、项目计划实施混乱，无变更控制，版本泛滥。
深度推行变革之后，组织实现了：
1. 模版级流程，让新员工3个月迅速胜任关键工作；
2. 基于业务本质，研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”，实现端到端高效运转；
3. 将权力有序下放，实现Point to Point员工直对员工的工作流转；
4. 全面IT化，实现有效监管。
课程逻辑图：
学习收益
■ 理解客户需求的本质——快速、正确、便宜、容易；
■ 理解产品、营销、供应链、人力资源、财务服务流程的本质；
■ 掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论；
■ 掌握与业务流程的匹配的组织设计方法；
■ 理解企业变革管理的核心步骤，学会驱动一场成功的组织变革。
课程大纲
一、流程优化核心理念和方法论
1、什么是大企业病？
2、客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易；
3、如何通过业务流程满足客户需求（哈默对“大企业病“的解决方案）：流程再造的本质就是业务再造，流程即业务；
4、流程再造案例与优秀流程的九个关键作用
5、价值链模型实现业务重整的架构设计
6、FT-BOD模型实现业务重整的详细设计过程
7、业务二维模型实现流程表示
>练习：用泳道图画出就餐流程图或自己公司某业务流程图。
8、流程管理体系设计方法
二、流程优化项目流程设计与运作管理
1、项目管理：KA模型与BOD 模型
2、发起阶段运作
>发起阶段完成的里程碑
>确定项目目标和范围
>确定项目组组成
>确定项目主计划
>明确项目主要交付和验收标准
>工作说明书和开工会
3、关注阶段运作
>现状分析，通过对假设的验证，明确流程的重整内容
>引导客户实现对现状问题点的认同
>关注阶段使用的工具
>定义现状流程
>制定项目详细计划：以周为单位
>严格的项目例会：访谈模型、鱼骨图，保证过程目标达成
>项目评审会：阶段性成果与计划
4、发明阶段运作
>里程碑：发明总结会议
>交付件：流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档
>流程优化的策略
>TO-BE流程设计思路的确定
>BPR发明工作：三种工作会议
>发明工作展开至模板级
>详细流程发明的核心方法：活动分析和引导法、BENCHMARK方法
5、推行阶段运作
>流程推行
>组织建制和推行
>IT实施与流程MAPPING
>沟通和培训
>设计新角色是，需要建立资源池
>并行开展流程管理
三、组织设计
1、组织设计的任务和原则
2、组织的层级化和管理幅度
设计影响因素：工作环境、工作内容和性质、工作条件、工作能力
3、组织结构的选择
4、组织与流程的关系
5、组织结构无效的特征
6、优势的新型组织
四、组织变革的战略落地
1、战略中心型组织的五大法则
2、建立EMT：保障战略落地
3、战略市场与研发组织设计
4、通过ＰＤＴ打通部门墙
5、战略落地中的ＨＲ组织设计
6、战略落地中的流程、督办和变革管理部门
7、战略绩效管理ＯＧＳＭ
8、岗位和职位的分析与设置
五、组织变革的意义和价值
1、组织永远面对的问题：熵增加
2、变革动力一致性：组织的激活
3、应对变革的几种方式
4、变革在企业管理中的定位
5、变革中的三种智障
6、变革的四大决定因素
7、变革中的阻力与应对
六、组织变革管理
1、以项目形式管理组织变革
2、流程对组织变革的重要性
>变革成果的固化方式和工具
>变革成果的表现形式
>对企业文化和员工的影响通过流程直接产生冲击
>通过流程把变革变成细活
3、变革管理实施框架
>正确对待变革绩效
>不同时代的组织比较
>组织战略与组织特点
>使组织卓越的战略
分享专家
蒋伟良 博士
前华为公司组织变革副总监
工作经验：
曾就职于华为，领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方法论，离开华为后的几年时间里，蒋博专注于为企业进行深度改革，从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具，并协助企业进行落地，取得显著成效。
管理实践范围：
蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革，通过以客户为中心的流程穿越，深入调研之后，从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案，积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验，不仅为企业提供系统性变革，也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。
公开课回顾
报名规则
课程时间：2018年 7月25-26日
课程地点：厦门
参会对象：企业董事长+高管团队
投资费用：8800元/人，集体学VIP会员价6160元/人
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