社会责任报告——珠江实业： 责任引领新阶段高质量发展
编者：珠江实业是最早几家参编绿皮书的企业之一。其承担了许多政府重点工程任务，在硬着陆式的调控中，曾经透支了前期积累的优势。令人欣喜的是：近若干年来，其坚持责任引领发展，开拓进取，经济效益连年持续加速提高，确保了国资增值升值，显示了沉默、稳健的持续上升态势。更在长租事业、城市更新、项目激励和跟投机制、融资等方面显示了前瞻性的布局和整合能力，出手不凡，硕果累累。期待珠江实业新阶段发展再创辉煌。
责任引领新阶段高质量发展
珠江实业集团2017年度社会责任报告
过去的一年，珠江实业集团积极践行“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，实现了主要经营指标高起点上的“双二十”增长，保持着又好又快的发展态势。
珠江实业集团董事长、党委书记 郑暑平
广州珠江实业集团有限公司（以下简称“珠江实业”或“集团”）成立于1979年6月10日，2017年底总资产为687.05亿元，受广州市人民政府国有资产监督管理委员会直接监管，以房地产开发、工程服务、物业服务、健康产业为主业，涵盖开发、设计、施工、监理、装修、酒店物业经营、物业管理等全产业链，按照现代企业制度运营的跨区域、跨行业的大型企业集团。
经济效益持续提高，确保国有资本升值集团近五年经济效益一览表
积极创新营销策略，加大销售推广力度，全年房地产板块实现业务收入121.34亿元，同比增长19.67%，占全集团2017年主营业务收入的比重达到67.19%。集团与市属国企之间的合作进一步加强，与广汽集团、越秀集团共同开启广汽智联新能源汽车产业园合作项目，由集团主导其中汽车小镇项目的建设运作进入实质阶段，与广州地铁集团签订战略合作协议，积极推进南沙四南等项目合作；与广州公交集团达成合作意向，共同对广州市公交站场进行盘活提升、建设场站综合体。
转型升级步伐显著加快一是健康产业逐步落地。集团新设置健康产业发展部，加快整合医疗资源、扩展健康产业项目，并取得初步成果，包括并购广东世外高人健康产业发展有限公司，大力推进美林湖“珠江村”以及中英广清国际医疗健康城项目，建设“国际·健康·生态·宜居大城”；与南沙区政府积极推进南沙珠江健康产业园合作，计划共同打造国家级健康旅游示范基地、大湾区健康生活圈。
二是住房租赁业务开创新局面。投资成立广州珠江住房租赁发展投资有限公司，承担广州市资产过百亿的政策性住房投资、建设和运营管理的重任，并与省建行、工行、中行和交行签订住房租赁战略合作协议，开展广泛、深入的住房租赁业务融资合作。
三是城市更新工作再上新台阶。集团牵头成立广州市城市更新协会并当选首届会长单位。发起成立规模 2000 亿元的广州市城市更新暨产业转型升级基金， 以“企业+协会+资本+智库”的平台运作模式，加快推动全市城市更新项目落地。
探索激励和跟投机制，释放企业活力通过项目“风险共担、收益共享”的利益绑定机制，发挥集团一体化管控模式优势，并以肇庆中源誉峰项目为试点，采用“信托计划”作为跟投通道实施项目跟投。
继续优化项目运营管控体系。全面推广明源手机应用系统，编制完成房地产项目三级计划模板，不断提升标准化和战略采购水平，不断完善和强化安全生产、巡检考核等制度。
| 获奖单位 | 荣誉情况 |
集 团 | 中国服务业企业（第 256 位）、广东省企业 500 强（第 91位）、广东省服务业百强（第25位）、广东省最佳自主品牌、广州品牌百强企业、2017 年广东省自主创新标杆企业 |
珠江监理 | 全国守合同重信用企业、广州市建设工程优质奖、“五羊杯” 等多个奖项；企业诚信排名前二、招标代理前十、造价咨询前五等 |
珠江设计院 | 5 个项目荣获广东省 2017 年度优秀工程设计奖，4 个项目荣获全国 2017 年度优秀工程设计评奖，其中北京天桥艺术中心（北京天桥演艺区南区公建项目）获一等奖 |
珠江装修 | 鲁班奖（西安玫瑰园项目）、国家优质工程奖（汇悦台项目）两项中国建筑工程装饰奖（花园酒店18-21 层客房升级改造项目和九洲海誉居A1栋），以及四项省优奖、四项市优奖 |
珠江管理 | 在管广州世贸大厦项目获评“越秀区四星级商务楼宇”、越秀区首批“慈善广场”、广东省物业管理行业协会首批“诚信服务实训基地”；广州大厦项目连续两年被评为“城市地标酒店”“中国最佳城市商务酒店”，山庄旅舍连续两年被评为“精品园林酒店”“中国最佳设计精品酒店” |
住建公司 | 全国工程建设质量管理小组一等奖、全国工程建设质量管理小组活动优秀企业，全国滑（爬）模科技创新成果二等奖，获市优质工程、双优工地7项，取得授权实用新型专利4项公司获评广东省优秀自主品牌、广东省企业管理现代化创新一等奖 |
珠江文体 | 全国国企管理创新成果一等奖，中国演出行业诚信经营单位、广东省 2017 年度演出榜十强演出场所 |
广州斯博瑞公司 | 所属都喜泰丽酒店获第十六届中国饭店金马奖“中国最佳建筑设计酒店”、第十届TTG旅游大奖“中国区最佳Spa度假酒店”、广州酷旅旅行社颁发“最具风格温泉度假酒店”、2017 年高球热选大奖“热选度假酒店”“World Luxury HotelAwards”“最佳奢华温泉度假村” |
集团品牌形象建设成绩一览表
优化安全生产管理，共建共享幸福珠江建立安全生产管理标准化，从责任标准化、制度标准化、应急救援标准化、操作流程标准化四大板块，完成了《广州珠江实业集团有限公司安全生产管理标准化》的编制，为集团安全生产管理提供标准化、规范化指引。通过签订安全生产责任书、举办安全生产讲座、组织在建项目和经营性物业定期检查、实施在建项目事故应急救援演练等形式，有效降低集团安全生产事故的发生。
继续通过优化员工体检方案、提供即时医疗咨询服务、举办健康专题讲座、完善深化绿色医疗服务等措施，加强员工健康管理。提供多元医疗保障，不仅实行员工及其子女医药费用高比例报销，并为员工购买了省市等多项员工互助保障计划。
总经理、安全委员会主任梁宇行与二级公司代表住建公司负责人签订安全生产管理责任书
信誉为重，精诚合作银企关系进一步深入。2017年度，集团取得了上海新世纪资信评估投资服务有限公司出具的AAA主体信用评级。5月，与城发基金正式签署了战略合作协议，并在建行的协助下，取得中国人民银行广州分行跨境办同意集团在建行设立跨境双向人民币资金池批复（净流出流入额度20亿元）。11月，集团先后与工行、建行和中行签订《住房租赁战略合作协议》，工行、建行和光大银行对集团总部较上年总计新增了23亿元纯信用贷款授信。
珠江实业集团与中国银行广东省分行签署战略合作协议
采购平台进一步透明化。加强采购风险管控，强化采购工作人员廉洁自律，强化对供应商履行社会责任的约束管理，从选取标准、专家评审、合同签订、现场检查等环节，建立对供应商的明责履责督管理责链条。优化采购信息平台，不断推进采购流程规范化、采购信息透明化、采购工作高效化。2017年，依法依规完成7个项目共73项采购任务，采购金额约3.49亿元。
售后服务进一步体系化。一是筹建客服中心。以鹅潭湾项目为试点，初步建立了由集团售后服务团队实施总体管控，下属金钥匙物业服务团队+售后工程维修团队共同参与的客服中心，为客户提供全方位、全链条的售后服务。二是搭建制度体系。编写多份制度指引，细化工作流程，建立售后服务机制、提高售后服务工作效率，力求在短时间内帮助业主解决难题，高效及时地为业主排忧解难。三是加强与业主互动。
工程服务进一步精细化。珠江设计院凭借优异的设计方案，曾创10天中7个标的记录，并日益成为行业内主流大型发展商的合作伙伴；珠江监理不断优化“标准化工作体系、特色化服务标准、信息化远程系统、诚信对接、循环管理”等“五位一体”的工作机制，工程管理服务精细化升级；珠江装修积极践行“尽善尽美、做精做优”的服务理念，赢得了侨鑫集团、柏景朗庭等多家实力派老业主的再次青睐，开启二次业务合作；广州住建以综合诚信排名为着力点，以强化工地安全文明施工为突破口，综合采取制度保障、过程创优、工艺创新等措施，不断提高工程质量和现场文明施工水平；珠江管理提供特色化、精细化服务，得到业主的一致好评。全年项目续签率达到96.45%的行业领先水平。为广州市社会信用体系的建设做出了表率。
精准扶贫、尽显担当自 2016 年 5 月底起，珠江实业集团承担了对口帮扶梅州兴宁市龙田镇曲塘村、羊岭村、碧园村新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚的扶贫工作任务。成立精准扶贫精准脱贫工作领导小组，构建“一把手”亲自挂帅、总部统筹管控、二级单位共同参与、驻村干部精准落实的工作责任机制，并通过聚焦硬件设施改善、特色产业帮扶和爱心教育帮扶，因地制宜、个性定制、精准施策，开启珠江特色的精准扶贫模式。截至目前，集团帮扶资金总投入761.06 万元，带动财政帮扶资金468.90万元，合计共投入1229.96万元，惠及贫困村民24858人， 帮扶村集体经济实力增强，贫困户实现增收脱贫。
热心社会公益。集团下属体育文化公司认真贯彻执行国家体育职能部门制定的体育场馆惠民开放政策，所辖场馆加大了对市民免费开放力度，获得了当地政府的认可和市民的赞许。集团团委开启集团“志愿者”招募工作，并通过开展系列志愿服务活动，传递志愿服务精神。集团为2017年“羊城慈善为民” 系列活动认捐1300万元。
集团志愿团队开展社区敬老助老活动
低碳环保，绿色先行集团从设计研发着手，大力推行各个环节标准化，先后出台了《住宅设计标准》、三大系列的《住宅装修设计手册》《住宅部品部件设计手册》《标准化管理手册》《绿建设计标准》《智能化设计标准》《景观设计标准》等，为集团在建的广州珠江花城、美林湖、岭南公馆等项目提供了全面、可靠的建设依据，大大压缩相应方面的工期成本、人力和物力成本。
以绿色宜居为标准，致力打造低碳环保型人居建筑，将绿色环保理念也融入节能减排技术的研发，节能降耗新材料、新工艺的运用、绿色环保产品的采购、施工过程的绿色文明管理等各个环节。如：采用LOW-E中空玻璃、低光污染幕墙设计、中央供热供冷系统、全热回收新风机组、雨水回收利用系统、充电桩、垂直绿化、社区植被绿化、节能材料和设备、节能墙体材料、中央空调自动控制系统、园林设计等多项绿色建筑技术，提升建筑节能环保水平、改善室内空气质量、降低室内设备能耗，打造低碳、美观和舒适的居住和公共空间；定期对小区进行整体清洁、绿化维护、高耗能设备检查和维修，设置垃圾分类设施，严格控制小区环境噪音污染行为，全面建设绿色小区。
由油制气厂改造而成的广州珠江花城项目
为帮助学员更好地应对装配式住宅产业化以及BIM对地产的作用及影响，顺应建筑行业变革，通过住宅产业化和BIM思维提升企业综合实力、增加市场竞争优势，我会将于2018年9月27日举办《基于甲方视角下装配式住宅产业化及BIM项目管理的实战应用》高级研修班，详情请识别图中二维码。
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