检护民生 | 12309检察服务中心“上新”！和人民监督员一起一探究竟→
12309检察服务中心，是检察机关统一对外、向社会提供高效快捷“一站式”检察服务的综合平台。为践行新时代“枫桥经验”、全面推进检察信访工作法治化，松江区检察院对12309检察服务中心进行全面升级改造。作为建设工作的重要一环，该院近日邀请人民监督员走进12309检察服务中心进行司法规范化检查，让我们听听他们怎么说。
举措升级，服务便民利民更舒心
人民监督员
有没有增加便民利民的新举措？
检察官：
我们通过硬件升级、功能划分等举措，在接待大厅设置便民服务区、业务展示区、安全救护区。便民服务区提供轮椅、雨具、老花镜、查询机等满足群众基础需求；业务展示区放置依法依规受理、办理检察信访事项导引图，让群众通过三大板块、十一个项目清晰了解检察职能及办理流程；安全救护区打造专业医疗室应对紧急情况。
实效升级，办理依法依规更放心
人民监督员
工作实效有无提升？
检察官：
我们秉持“司法为民”，搭建“接-听-转-处-调”一站式全流程矛盾纠纷处置调解工作平台。“接”是依托“中心-站-点”三级联动机制做好辖区案件移送接收；“听”是通过检察长接待、简易听证等方式倾听群众诉求；“转”是精准做好案件分流转处；“处”是检察官首办制实现“只进一个门、只跑一趟路、只认一个人”；“调”是借助检调对接等多元手段化解群众矛盾纠纷。
品牌升级，理念可见可触更暖心
人民监督员
“松和”品牌含义是什么？
检察官：
“松和”是松江区检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，倾力打造的控申工作品牌。“松”字是松江的“松”，有着刚强、正直、向上的美好寓意；“和”字有“和天下”、和谐、融洽、和解的丰富内涵。
通过升级改造与理念更新，松江区检察院将12309检察服务中心建设成为民服务的窗口、监督履职的关口、解决问题的端口，做深、做实、做细矛盾纠纷预防化解工作，释法理、讲情理、说道理，进一步推进检察信访工作法治化。