诸城市公安局2017年度“十佳窗口单位”评选活动，邀您来投票
十佳窗口单位
邀您来投票
为进一步引导窗口服务单位牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，努力塑造遵纪守法、廉洁高效、诚实守信、服务优良的窗口形象，全面提升窗口单位服务水平，积极开创便民服务各项工作新局面。诸城市公安局决定，组织开展“十佳窗口单位”评选表彰活动。按照评选条件和审核程序，选出23个候选单位作为“十佳窗口单位”候选单位，欢迎广大群众积极参与投票，评选出您心中的满意的窗口单位。
2018年2月28日——3月3日17：00 截止
1、长按二维码关注并进入“诸城公安”微信公众号，从底部菜单栏点击“我来投票”选择《诸城市公安局2017年度“十佳窗口单位”评选活动，邀您来投票》进行投票。
2、点击“诸城市公安”微信发送的《诸城市公安局2017年度“十佳窗口单位”评选活动，邀您来投票》进行投票。
投票说明1、“十佳窗口单位”候选单位排名不分先后；
2、秉持公平公正的原则，请大家公平助力，严禁采取不正当的方式拉票，严禁使用软件恶意刷票，一经查实将取消候选者的评选资格；
3、“十佳窗口单位”候选单位评选结果随后将通过“诸城公安”微信公布。
出入境管理科
诸城市公安局治安大队出入境管理科秉承“出入有境，服务无境”的理念，努力改进工作作风，不断提高服务水平，全力打造百姓关心关注的服务窗口，赢得了各级领导和广大人民群众的认可和满意，荣获首批“省级文明窗口”。2017年共受理审核公民因私出国（境）申请手续 13000余人次，办理台胞证2人次，边防证37人次，受理外国人签证、居留初审业务22人次，办理涉外案件7起。工作中实行文明用语，全面推行服务承诺，满腔热情地为人民群众提供优质高效的服务，认真落实各项便利便民措施，实现了出入境管理“零差错”、服务“零投诉”、队伍“零违纪”。
户政管理科
诸城市公安局治安大队户政管理科在警务大厅设有户口审批窗口、临时身份证窗口，日均接待群众300余人次。先后被授于“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“青年和谐号”、“文明户籍窗口”等荣誉称号。大力加强硬件建设，改善服务环境，配齐了触摸屏电脑查询系统、饮水机、休息书写两用桌椅、空调机、明白纸、联系卡、眼镜、纸、笔及便民柜等便民服务设施和服务用品。划定工作区、等候区等，设置满意程度评价仪，设立LED宣传版面。规范办事程序，提高服务质量。统一制作了办事程序公开栏，印发了户籍业务明白纸。严格落实“首问责任制”、“一次性告知”、“一站式”服务等工作要求，简化了程序、提高了效率，最大限度地严格、公开、文明执法，坚决杜绝故意刁难群众、推诿拖拉、作风粗暴、态度蛮横等行为。立足本职，优化服务。突出岗位特点，推行文明用语、服务忌语和挂牌上岗制度，推出了30条便民服务承诺，实行“一条龙”作业、“一站式”综合服务。开展了“五个一”微笑服务活动。长期定点扶贫济困，为群众做好事、办实事567件，上门送证425件，慰问、看望孤寡老人，困难户31户52人，收到群众送来的锦旗36面，表扬信、感谢信50封。
车管所
诸城市公安局交警大队车管所坚持实行精细化管理，加强队伍建设，规范业务工作，强化服务措施，不断提升公共服务水平，有力地推动了车辆管理工作的发展。被省厅评为“全省一等县级车辆管理所”、被公安部授予“全国优秀县级车管所”荣誉称号。加强服务设施建设。新建车管服务大厅1440平方米，设立20个业务受理窗口，极大地方便了群众；大厅内设立了四大服务区域（读报上网区、等候区、选号和业务查询区、银行收费和缴纳保险区），为群众提供快速、便捷、优质服务。创新服务和业务延伸。规范了导办行为，使服务亲民化；规范了服务用语，使服务文明化；规范了办理流程，使服务一窗化。依托3家4S店和4处旧车交易服务网点，将业务拓展至机动车服务网点，让群众不再跑到车管所。并依托人民医院就近为驾驶员年审进行体检，极大地方便了办事群众，受到群众好评。
法医门诊
诸城市公安局法医门诊成立于1997年12月，现有法医鉴定人员5名，其中副主任法医师1名，主检法医师2名，法医师2名，主要负责法医活体损伤程度的检验鉴定工作。
该门诊全体法医鉴定人员始终秉持以事实为根据,以法律为准绳,认真出具每一份检验鉴定文书,为案件侦办提供了大量的线索和诉讼证据。自法医门诊成立以来，共出具法医伤情鉴定文书21000余份，并做到了零差错，有力地彰显了法律的尊严，维护了人民群众的合法权益。2017年，该门诊严格按照新的《人体损伤程度鉴定标准》和《公安机关鉴定规则》进行鉴定工作。共受理和出具法医损伤程度鉴定480余起，出具鉴定文书500余份，鉴定结论正确率达100%，圆满完成了工作任务。
城关派出所
城关派出所综合警务大厅始终坚持立警为公、执法为民，积极构建和谐警民关系，不断提高户籍民警的综合素质，树立了公安机关的良好形象。户籍室民警不断加强业务学习，对户籍政策“一答准”，所需材料“一口清”，对待疑难户口与上级部门“一线通”，以高工作标准对待每一次户籍服务业务，以过硬的业务水平提供高效的服务。在日常工作中，户籍民警和工作人员热情服务，真正做到对待办事群众一视同仁，同时设立“绿色服务”通道，为老、弱、病、残、孕人员提供优先服务。去年以来，窗口共接待群众28000余人（次），办理各类户口迁移6200余人（次）、项目变更32000余人次，办理第二代居民身份证7400余张，办理省外异地身份证300余张，办理居住证480余张，登记流动人口2300余人，登记暂住房屋150余户，开具各类证明2200余张，受到了群众一致好评。创新工作方式，全面提升综合服务效能。放假期间，窗口仍坚持天天为群众办理各类证件。积极推广“掌上户籍室”APP，线上提交申报材料，线下一次性办结，无需排队等候。方便快捷、优质高效的贴心服务，赢得了群众的好评。
开发区派出所
开发区派出所警务综合大厅开发区派出所户籍室结合工作实践，总结推出了户籍工作“三字经”：忌发火、常微笑，莫对抗、多疏导，心要细，错误少，勤沟通、服务好。工作中牢记“嘴要甜，手要快，腿要勤，眼要明，心要实，情要真”，赢得了辖区群众的好评。推出各项便民、利民措施，提升服务质量。想群众之所想，急群众之所急，提高了办事效率，提升了服务质量。公开办事制度，公布收费标准，公开户籍民警电话，印制“户籍办理明白卡”，将日常业务办理所需材料和手续通过张贴宣传标语、发放宣传手册、接受群众咨询等多种多样的形式，向群众予以公布和发放，决不让群众多跑路，方便了群众。延长办公时间，特别是在中小学生升学、学生放假、毕业学生回原籍等特殊时期，综合警务大厅工作人员主动加班加点，遇到特殊情况，采取预约、预留服务，不惜牺牲节假日，赢得辖区群众的满意。
人民路派出所
人民路派出所综合警务大厅以深入学习十九大精神为契机，进一步抓好服务质量和办事效率。户籍民警在工作中不断提高专业知识和业务技能，提高了业务工作能力，增强了为人民服务的本领。推出各项便民、利民措施，提升服务质量。日常工作中想群众之所想，急群众之所急，在提高办事效率的同时，提升了便民服务质量，赢得了辖区群众的一致好评。2017年，全年共办理各类居民户口9200余人次，办理身份证14000余张，为群众出具各类证明1200人次，平均每天接待群众电话咨询和窗口询问80余人次。
兴华路派出所
兴华路派出所综合警务大厅立足于岗位实际，不断开拓创新，以饱满的热情，优质的服务为群众排忧解难。日常工作中注重从言谈举止、仪表着装、服务态度、环境卫生等细小问题抓规范、抓养成。推出各项便民、利民措施，想群众之所想，急群众之所急，在提高办事效率的同时，提升了便民服务质量。公开办事制度，公布收费标准，公开户籍民警电话，工作中使用文明用语，时刻微笑服务。在中小学生升学、学生放假、毕业学生回原籍等特殊时期，工作人员主动加班加点，遇到特殊情况，采取预约、预留服务。2017年，共办理各类居民户口8000余人次，办理身份证6100余张，为群众出具各类证明600余份，平均每天接待群众电话咨询和窗口询问50余人次，赢得辖区群众的一致好评。
密州路派出所
密州路派出所综合警务大厅一直把文明窗口建设作为构建和谐警民关系、推动公安户籍管理工作又好又快发展的着力点，坚持服务为先，大力加强窗口的软硬件建设，全面强化信息化和规范化建设，积极开展文明窗口创建活动，有力的推动了各项工作的深入开展。强化服务设施建设，配齐了饮水机、休息书写两用桌椅、空调机、明白纸、眼镜、纸、笔及便民柜等便民服务设施和服务用品。划定工作区、等候区等，设置满意程度评价仪等。规范办事程序，提高服务质量。统一悬挂办事程序公开栏，严格落实“首问责任制”、“一次性告知”、“一站式”服务等工作要求，简化程序、提高效率，最大限度地严格、公正、文明服务，着力提升群众的满意度。立足本职，优化服务，树立公安机关良好形象。面对群众的不同需求，总结了“三多一少”的服务理念，即：多倾听、多提醒、多克制、让群众少跑路，提供贴心服务，受到辖区群众好评。
舜王派出所
舜王派出所户籍室工作中严格规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造规范服务窗口单位。坚持做到来有应声、走有送声、工作中有微笑声。主动开展上门服务，开辟绿色通道。完善窗口便民服务工作，进行全方位检查督促，广泛征求群众意见，调整服务方式。狠抓便民利民服务基础设施建设，对户籍业务规范办事流程和收费标准制作图版上墙，在大厅设立业务咨询岗，发放户籍内勤警民联系卡，拉近了警民关系。针对老年人出行不便，开展上门服务，把户籍业务搬到田间地头，老百姓的家里。先后深入到辖区68个村庄开展服务，以实际行动擦亮户籍窗口，真正为群众办好事、办实事。
吕标派出所
吕标派出所户籍室用热诚和奉献精神，在警察和人民群众之间架起了一座连心桥，谱写着警民和谐之歌。良好的办公环境，优良的服务质量是接待群众、做好文明服务的前提。派出所户籍室不断加大对“窗口”基础建设的投入，改善窗口硬件环境。完善便民服务卡和明白卡，公开办事程序和各项收费标准，并专设了《群众意见簿》，自觉接受群众监督。对群众热情，耐心，细致，用语文明，认真对待每一位来办事的群众。不断探索服务内涵，将服务窗口延伸前移，定期推出新的便民利民措施。借助诸城公安微博微信、掌上APP等平台，为群众解答办理户口事宜，方便了群众办事。
朱解派出所
朱解派出所户籍室认真贯彻执行户籍业务各项制度要求，规范窗口建设和业务工作，提高户籍工作人员的能力与业务素质，牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，实实在在地为民排忧解难。户籍室实行敞开式办公，一站式服务，为群众提供便利、快捷的服务环境。设置座椅、笔墨纸张和饮水机,方便办事群众。摆放了户籍民警监督牌，方便群众监督。群众办理户口、证件等业务，手续齐全的，一次性办结，手续不全的，向群众发放户籍办理明白卡并向群众讲清补办内容，保证二次办结，决不让群众多跑路。推出预约服务，节假日和休息时间接受办事群众的预约，急事急办、特事特办。充分利用“微信”“知己App户籍移动工作平台”、“免费Wi-Fi”等工具多渠道为群众办理咨询及户籍业务。针对年老、行动不便的，适时推出上门办证业务，受到社会各界一致好评。
枳沟派出所
枳沟派出所户籍室积极探索提高服务质量和服务效率的有效途径，不断优化服务质量,造福辖区百姓。重新改造了户籍室，改善窗口硬件环境，更新了接待群众的桌椅、笔墨纸张、饮水设备，修缮了服务台。规范办事流程和收费标准制作图版上墙向群众公开，完善了便民服务卡和明白卡，专设了《群众意见箱》，自觉接受群众监督。创新工作方式，不断探索服务内涵，将服务窗口延伸前移，推出新的便民利民措施。借助诸城公安微博微信、掌上APP等平台，为群众解答办理户口事宜，既为群众提供便捷服务，又让群众少跑路，让群众感受到了实实在在的便利。
昌城派出所
昌城派出所户籍室坚持以为人民服务为宗旨、以群众满意为目标，不断提高工作效率和服务水平，树立为民、便民的良好窗口形象。在大厅内公开户籍民警电话，方便群众咨询业务，实行延时服务、电话预约等多种形式，极大了方便群众办理业务。特别是通过微信、微信公众号等网络聊天工具，基本实现了无缝服务，让办理业务的群众更加方便、快捷的接收各类户籍政策。配备了“满意拍”设备，提高了群众办证的满意度。尽心尽力为人民群众办实事，真心实意解决群众困难。对群众提出的一些所需的“奇葩证明”要求，在不违反规定的前提下，需要开具相关证明的，根据具体情况予以办理，绝不让群众多跑冤枉路。2017年共办理各类业务19000余人次，赢得了辖区群众的好评。
皇华派出所
皇华派出所户籍室坚持从点滴做起，从细节入手，不断提升窗口服务质量。对群众的咨询和求助，认真准确、耐心细致解答，做到事事有落实，件件有回音。把户籍服务窗口建成服务平台，配备供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、胶水、饮水机、老花境等物品。针对部分群众文化程度较低、对所需户籍手续不会写的情况，推出“代写服务”便民举措，大大方便了群众。针对办证高峰提前做好准备工作，优化工作制度，延长服务时间，实行错时工作制度，提前半小时上班，延时下班，保证办证群众即到即办、急事急办。开通了派出所微信服务号，让信息多跑腿，让群众少跑路，受到群众好评。皇华派出所户籍室平均每年办理二代身份证8000余张，接受电话咨询1000余人次，迁入、迁出、出生落户等业务近万余次，耐心细致的服务确保了每一位群众都满意而归。
贾悦派出所
贾悦派出所户籍室积极探索提高服务质量和服务效率的有效途径，不断优化服务质量。公开户籍民警电话，方便群众咨询业务，实行延时服务，电话预约等多种形式，极大了方便群众办理业务。特别是通过微信、微信公众号等网络聊天工具，基本实现了无缝接服务，让办理业务的群众更加方便、快捷的接收各类户籍政策。配备了“满意拍”设备，在群众办理身份证业务时，利用身份证照相设备，将拍好的照片让群众进行选择，直到群众对照片满意，再办理身份证。对群众提出的一些所需的“奇葩证明”要求，在不违反规定的前提下，需要开具相关证明的，根据具体情况予以办理，绝不让群众多跑冤枉路。2017年贾悦派出所共办理各类业务18000余人次，赢得了辖区群众的好评。
孟疃派出所
孟疃派出所户籍室积极探索提高服务质量和服务效率的有效途径，不断优化服务质量。公开户籍民警电话，方便群众咨询业务，实行延时服务，电话预约等多种形式，极大方便群众办理业务。特别是通过微信、微信公众号等网络聊天工具，让办理业务的群众更加方便、快捷。对群众提出的一些合理诉求，在不违反规定的前提下，需要开具相关证明的，根据具体情况予以办理，绝不让群众多跑冤枉路。2017年办理各类业务7000余次，接待群众咨询5000余次，赢得了辖区群众的好评。
石桥子派出所
石桥子派出所户籍室胸怀爱心，将群众当亲人和朋友，把群众的困难当作自己的困难，尽力为群众排忧解难。为民热心。积极推行“一站式”服务，实行弹性工时制、错时工作制，严格履行告知手续，倡导微笑服务，能够一次性给予办理的，绝不让群众跑第二趟，能够一次性告知的，绝不让群众来询问第二次。永保耐心。每名窗口工作人员每天大约接受群众咨询30到40人次不等，特别是对弱势群体都要反复讲解，绝不简单应付、语气生硬、一口回绝。工作细心。谨慎细心，防止因疏忽大意造成群众利益受损。对极少数别有用心的人，能够提高警惕性，认真审核、严格把关、甄别真伪、坚持原则。坚持公心。坚持公道正派，真心为民，得到了辖区群众的拥护，让户籍窗口成为和谐警民关系的桥梁。
相州派出所
相州派出所户籍室工作中严格规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造“以民为本，关注民生”规范服务窗口单位。主动开展上门服务，开辟绿色通道。完善窗口服务单位便民服务工作，进行全方位检查督促，广泛征求百姓意见，调整服务方式和服务内容，推出“一站式”服务方式适时解决服务工作不到位问题。针对老年人出行不便，开展上门服务，先后深入到全镇70多个村庄开展服务，以实际行动擦亮户籍窗口，真正为群众办好事、办实事，切实解决群众的实际困难。2017年共接待群众2万余人次，办理身份证4480个，省外异地身份证17个，居住证162个,为新生儿落户1130人，解决无户口人员落户10人，其他各类迁入迁出135人，得到了辖区群众的一致好评。
百尺河派出所
百尺河派出所户籍室以“创新、便民、快捷”为工作目标，积极探索提高派出所户籍室服务质量和服务效率有效途径，优化服务,赢得了辖区群众的好评。坚持倾心为民办实事，积极为群众排忧解难。辖区内多年黑户、户口登记信息和实际情况不符的情况较为严重，针对这样的情况，户籍民警及时向领导汇报，并针对此类群众的户口问题，开展专项治理，为群众解决了后顾之忧。针对很多群众反映的身份证照片不好看，与本人不符问题，户籍室配备了“满意拍”设备，让群众切实感受到优质服务。
辛兴派出所
辛兴派出所户籍室不断在窗口精细化服务上探索创新，强化服务质量。在户籍室内，办理出生登记、身份证办理、户口迁移等服务指南全部上墙供办事群众浏览观看；在户籍室设置饮水机、座椅等便民设施，供群众使用；充分利用微信群、公众号、今日头条等信息化手段，实时向辖区群众宣传警务信息、治安提示、安全防范等知识。严格落实公安部户籍管理便民服务措施，对群众申请办理户口符合政策规定的当场办理，符合政策规定但材料不齐的，书面一次性告知群众需补充清单。节假日期间，为方便群众，实行预约受理户口登记和居民身份证办理事项。对行动不便的孤寡老人、残疾人，提供上门办理居民身份证等服务，在办理户口业务过程认真回答群众的问题。先后帮助6名年龄登记错误的老年人上报更正了年龄，领取到了养老金；帮助2名户口丢失困难家庭人员上报恢复了户口；连续多年户籍业务“零投诉”。2017年共办理户口业务近2000人次，办理身份证1000余人次，受到干部群众的一致认可和好评。
林家村派出所
林家村派出所户籍室始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，把群众利益作为首要的出发点和落脚点，尽力为群众排忧解难。户籍室广泛收集群众意见，想点子、抓创新、力争做到方便于民。针对部分群众正常上班时间办理户籍困难的实际情况，拓宽服务渠道，通过错时加班、节假日加班、延时下班等形式，为群众办理户籍业务。针对现在流行的微信朋友圈，将户籍民警自己的微信号码公布于众，利用微信形式回答办理户籍群众的各种问题，受到了广大群众的好评。
桃林派出所
桃林派出所户籍室牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持以人为本，立足于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，结合当地实际情况优化服务质量，提高办事效率。针对辖区人口数量偏少，中老年人多的特点，先后上门服务100余次。2017年共办理居民身份证2200余张，解决扶贫办下发的无户口人员2人，办理出生登记467人，死亡注销458人，各类户口迁移269人次，各类变更及出具证明1000余次，得到了群众的一致认可。