军运风采 | 22日“每日之星”“每日优秀处室”结果揭晓啦！！！

今日份优秀打卡

又双叒叕的来啦！！！

快来和团团一起瞅瞅

是哪些小哥哥小姐姐上榜了叭~~

军运风采

每日之星

 1.人事与志愿者处：章先霆

每日感想：

我是一名来自人事与志愿者处的志愿者，我所在岗位的工作职责主要是协助管理志愿者和志愿者们完成一些工作以及用餐的发放。平常的时候是主要是在办公室中值班待命，时刻准备为其他有需要的志愿者提供帮助。对我来说，用餐的时候才是正真的“战场”，从就餐分配到清点用餐数量，从接餐到发餐，我需要确保每一位“小水杉”都能够拿到自己的工作餐，能够在每天上岗之前得到片刻的闲暇。在我的军运会志愿服务中不仅需要对运动员，对观众负责，也需要去服务志愿者。最后我很高兴能够成为军运会志愿者中的一名成员，与各位小伙伴们一起努力，团结协作，贡献自己的一份力量。

 2.观众服务处：袁利华

每日感想：

21号有两场比赛，由于是通票有很多事项需要向观众解释清楚，所以一定要做到热心积极、耐心友善。由于是通票，且中途有晚餐时间，我们需要明确的告知观众注意事项以免不能观看第二场比赛。晚餐时候观众们需要就餐，我们要熟记交通路线和餐饮地点，以告知观众，为他们服务。从13:30开始一直到15:30左右，有许多观众询问问题，我们有效地解答。也有一些粗心的观众拉下物件，我们妥善保管并做好记录，以便失主能够找到自己的丢失的物品。我们的岗位不能缺人，于是饭点轮流吃饭，饭后及时到岗，没有休息时间，尽管很累，却相当充实，尤其是当很多观众前来咨询是否有中国队或者留言为中国队加油时，自己也激情澎湃！

3、综合保障处：徐鹏

每日感想：

今天我们处迎来了这几天工作最冷清的一天，没有很多车辆，也没有看到很多的官员出入，下午的时候还下起了雨，与之前相比，这样的一天反而有点不太适应。作为综合保障处的一员，我的工作全部都在体操馆外场。之前我们的工作集中在贵宾入口、媒体落客点和安检口，负责保持贵宾入口道路的畅通，避免人群或者车辆长时间滞留在贵宾入口处，在媒体落客点和安检口协助安保人员做好交通服务的工作。在21号时，我们的工作内容发生了变化，主要工作变成了引导车辆在停车场的指定位置停车，重点保障组委会车辆和贵宾车辆能够顺利停入P1停车位。

我工作中的绝大部分时间其实就是站在指定的位置，只有在有需要时才会履行我们的工作任务，有时一直站在岗位上没有什么事可做确实有点无聊乏味，可是因为我们岗位的特殊性，我可以在工作期间看到很多的运动员和贵宾，当他们在离我不到两米的距离经过时我觉得自己也蛮幸运的。但最重要的还是工作中的收获。综合保障处的工作核心是交通疏导，不论是在之前的工作中还是在新的工作中，我们处每个岗位的任务都不相同，可是不同岗位之间的工作内容又紧密相连，尤其是在新的工作中。这样的工作让我体会到了团队协作是多么的重要，能够作为综保的一员为军运会的赛会工作出自己的一份力是我莫大的荣幸，这段也将是我以后无法忘记的一件事。体操馆的比赛还有四天，我会做好我的工作，尽最大能力去帮助需要我的人。综合保障处，加油！

4.机动处：金艳艳

每日感想：

我们机动处日常工作主要是对于志愿者之家的管理，包括日常的播放视频、音乐来通过音频提高大家的热情和积极性和发放饮用水等物资、收拾打扫志愿者之家；还有就是巡岗，时刻提醒奋斗在一线的志愿者们；以及我们就是时刻准备替换其他岗位的志愿者“哪里需要、哪里搬！”总而言之，我们就像是一个后勤保障，时时刻刻保障志愿者们。对于音乐播放，我们尽可能的找多的正能量歌曲、视频，来减轻听觉疲劳。

5.新闻宣传处：张予慧

每日感想：

昨天是比赛的第一天，作为媒体工作间助理，负责与媒体记者对接，异常忙碌。不仅要告知媒体如何获取储物柜使用权限，还要负责媒体信息统计，查看他们的采访需求，更困难的是要与外媒用英文交流。于是，昨天六点起床，七点半出发，到了十一点才回到宿舍，才结束了忙忙碌碌的一天。今天不是比赛日，事情自然没有那么多。但是由于比赛日暴露了很多问题，为了不让明天再次手忙脚乱，陷入混乱；我们也做了很多准备工作，首先我需要把过期的信息分类处理；其次整理昨天的文件，设计打印新的信息表格，整理工作间物品。在老师带领下，我们媒体工作间已经准备好了迎接比赛的准备。

6.观众服务处：孙瑞雪

每日感想：

我是观众服务处的一名坐席服务员，在测试赛的时候我就是这个岗位，可以说今天的经历又让我上了一课。

昨天是军运会体操比赛的第一天，上午我们进行了培训，每一位坐席服务员站在自己的岗位上接受提问，通过这个提问的环节，我们更加牢记了比赛的时间和路线，这些问题都非常实用，让我在下午正式比赛中能够回答观众们的问题，给他们一个满意的答复。比赛过程中，我们培训这么长时间终于展现了效果，大家都走的很整齐，换班换的时间很准时，这样可以有效率的工作和休息，还有面对各色各样的观众我们服务的时候都非常礼貌面带微笑仪态大方，我相信这几天过去我会成为一名更合格的志愿者的。

昨日的赛程金牌和银牌的获得者都是中国军人，看着他们身披五星红旗，听着场馆内奏响的国歌，一种荣誉感油然而生，赛场上运动健儿努力拼搏，幕后作为志愿者的我也要更加认真。今天我们处在休息，不过休息的时间我也认真反思着昨天的工作，我相信休息会给我带来更好的工作状态。

事迹：积极传达老师提出的建议，比如如何换班，站位的问题和是否要统一举牌的问题。帮助请假的志愿者传递从志愿者之家借的东西。在培训中积极发言，讨论问题。

 7.新闻宣传处：井源浩

每日感想：

今天上岗值班期间，拍摄了各个功能用房的照片，帮助整理了新闻宣传处的凳子摆放。检查了媒体看台区的凳子等设施的问题，接触到了各个分区的工作运行状况，虽然新闻宣传处昨天下岗比较晚但是今天每个伙伴都精力充沛，没有怨言。自己也深受影响，认真做事。有所收获。

8.观众服务处：陈恬

每日感想：

终于迎来了体操的第一次开赛！伴随着激动与兴奋，和观众服务处的小水杉们一起来到了自己演练已久的岗位，更好的理解了观众服务的要领与职责。

第一次工作取得了圆满成功，老师与观众对我们的工作也表示了赞许，鼓励我们对待之后的工作要更加用心，更加周到，也让我们更加有信心面对之后的每一次工作。前期的每一次培训都是为了赛事顺利开展，既然选择站在这里，成为了一名光荣的军运会志愿者，就要对自己负责，对观众负责。我们更要和其他小伙伴们相互学习，共同进步，聚志愿力量，筑军运辉煌。希望之后的比赛一切顺利！每一次服务工作取得圆满成功！！

每日优秀处室

处室岗位及职责：

信息咨询员

1. 回答观众问题，向观众提供各种信息；

2. 在场馆信息亭为前来咨询的观众提供信息或发放相关印刷品；

3. 受理观众投诉与寻人服务；

4. 及时搜集并向赛事服务职能部门汇报本场馆各类服务信息的变更情况；

5. 接受观众报失，并协助观众寻找遗失物品。

坐席服务员

1. 迎来送往，创造欢快、友好的军运会观赛氛围；

2. 检查观众所持门票是否为本坐席区，并指引观众前往正确的位置就座；

3. 协助解决票务问题；

4. 入场前与散场后负责本区域的检查与清场；

5. 维持通道畅通，紧急情况下听从安保统一指挥疏散观众；

6. 关注观众个体需求，随时提供信息与服务；

7. 监督并执行场馆规则和观赛规则。 

验票员

1. 向观众表示欢迎，以创造欢快友好的场馆气氛；

2. 检查观众所持门票是否正确并及时高效的为观众撕下票根；

3. 为观众指引方向；

4. 辨别门票真伪，协助票务主管处理票务问题；

5. 监督并处理违反场馆规则的行为；

6. 紧急情况或者散场时，听从指挥，打开检票口，协助观众撤离场馆。 

吉祥物表演员

1. 增进与观众的互动，调动并活跃赛场外围氛围

2. 作为引导和服务手段，维护赛会秩序

3. 宣传军运文化的手段之一

每日总结

昨天是体操比赛的第一天，观众服务处的工作总体进行的很顺利。在比赛开始前的几个小时里，我们多次进行了在岗演练，依次考察了大家对场馆的设施分布、座席分布、周围交通等情况的熟悉程度，也多次演练模拟观众对大家进行各类提问，考察大家的应变能力。这为比赛第一天观众观赛的有序进行打下了基础。此外，在观赛过程中，处室内志愿者积极发现问题，反馈并解决问题，得到了处室老师的诸多好评。

大家在岗期间认真履行职责，熟练完成各项任务，为观众观赛提供了优良的服务，得到了观众的认可与赞赏！

往期回顾

本期排版 | 李富刚

指导老师 | 谭明武

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