聚焦3•15丨消费维权！全年5338件，挽回经济损失382.08万元

优化营商环境 

促进民营经济高质量发展

全年受理消费者投诉举报5338件 

挽回经济损失382.08万元 

我市全力维护安全放心的消费环境

平凉日报全媒体记者 赵晓燕

     昨日，记者从市市场监管局获悉，2021年我市及时回应群众期盼，不断强化消费维权工作，共接收各类投诉举报咨询5338件。其中，投诉4096件，比上年增长70.52%；举报1242件，比上年下降4.46%；为消费者挽回经济损失382.08万元，营造了安全放心的消费环境。

市市场监管局供图

　　据分析，去年我市消费投诉增长较快的问题有安全、合同、售后服务、人身权利和价格投诉，商品有燃料、农资用品、首饰、烟、酒和饮料，服务有专业技术服务、销售服务、停车服务、其他服务、交通运输服务；举报增长较快的问题有不正当竞争行为、食品问题、计量违法行为、药品问题、价格违法行为，商品有交通工具、化妆品、烟、酒和饮料、通讯产品、燃料，服务有美容、美发、洗浴服务、销售服务、餐饮和住宿服务、卫生保健、社会福利。
市市场监管局供图
　　针对投诉举报情况，市市场监管局积极创新维权模式，借助多种载体宣传消费维权法律法规知识，进一步完善投诉举报处理机制，畅通消费者投诉举报渠道，加强对12315平台数据多维度分析应用，综合研判全市消费市场动态，及时发布消费维权案例和消费警示，切实增强消费者的维权意识和市场监管执法的预见性，努力提高人民群众获得感、幸福感和安全感，有力维护消费安全和市场稳定。
　　“今年，我们将围绕‘共促消费公平’消费维权年主题开展各类宣传活动，进一步畅通维权渠道，倡导消费者、经营者参与到消费维权工作中来，共同营造安全放心的消费环境。”市市场监管局负责人表示。 

3.15

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编辑：孙   瑞

审核：李晓明

监制：李玉成

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