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聚焦3•15丨消费维权!全年5338件,挽回经济损失382.08万元
优化营商环境
促进民营经济高质量发展
昨日,记者从市市场监管局获悉,2021年我市及时回应群众期盼,不断强化消费维权工作,共接收各类投诉举报咨询5338件。其中,投诉4096件,比上年增长70.52%;举报1242件,比上年下降4.46%;为消费者挽回经济损失382.08万元,营造了安全放心的消费环境。
市市场监管局供图
针对投诉举报情况,市市场监管局积极创新维权模式,借助多种载体宣传消费维权法律法规知识,进一步完善投诉举报处理机制,畅通消费者投诉举报渠道,加强对12315平台数据多维度分析应用,综合研判全市消费市场动态,及时发布消费维权案例和消费警示,切实增强消费者的维权意识和市场监管执法的预见性,努力提高人民群众获得感、幸福感和安全感,有力维护消费安全和市场稳定。
“今年,我们将围绕‘共促消费公平’消费维权年主题开展各类宣传活动,进一步畅通维权渠道,倡导消费者、经营者参与到消费维权工作中来,共同营造安全放心的消费环境。”市市场监管局负责人表示。
3.15
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编辑:孙 瑞
审核:李晓明
监制:李玉成
技术:崔烘奖
法律顾问:张忠义