谢谢你容忍我们的任性

2016年只剩下最后一点，2017年即将开始，时间过得远比我们想象的快。马齿徒长，这一年，我们经历了很多——发表了近300篇原创文章，其中30多篇10万+，也得罪了一票同行和奇奇怪怪的品牌。不过还好，有你们在容忍我们继续任性，所以我们仍然活蹦乱跳、操劳但开心地度过了这个2016年。

从最开始，我们就希望将“一小时爸爸”做成一个不太一样的公众号，所以我们一直任性地做一些另类，但自己认为有趣或有意义的事情。但这些事之所以能做成，最重要的，是来自你们，我们读者的支持。我们任性地做一个不承接广告和软文的自媒体，因为我们不喜欢伺候任何甲方。但事实上，我们的每位读者，都是我们的甲方，也是我们的Boss和投资人。和以往一样，今天我们向各位汇报这一年的工作，以及对未来的展望。

作为一个以科学育儿为根本的公众号，我们希望能够帮助读者解决育儿生活中出现的各种问题，还原亲子生活本该有的开心快乐。因此我们的内容不仅仅是关于孩子的吃喝拉撒睡，而是以儿童成长为核心，覆盖家庭生活的各个方面。

在今年和内容相关的工作中，我们最开心的，并不是多了很多10W+的文章，而是我们和出版社合作出版了《美国儿科学会育儿百科》的定制版。虽然很可惜没有能用上我们读者们自己翻译的版本，但是通过和医疗机构的优惠合作、增加多媒体内容、编写索引、和读者一起勘误等等方法，我们努力把这套全球最好科学育儿书的中文版做得更好，并用这套书去影响了整个中国的育儿环境。我们任性地投入了大量的人力物力和时间做这件不赚钱的事情，但这是我们今年最满意的成就。

除了认认真真做科普外，我们剩下的工作好像就是各种得罪人了。在去年的总结中，我们说得罪了很多人，今年我们变得更加任性地得罪更多人，比如中医黑和中医粉们；比如挂羊头卖狗肉的公众号，比如造谣害人污蔑疫苗的洋中医。但主要的依旧是忽悠人的品牌、商家和代购们。得罪人不只因为是天蝎座的恶习，而是因为在现在的中国，真的有太多让我们愤怒，靠欺骗大众牟利的案例了。

很多读者会担心我们扒皮的文章被删，谢谢大家温暖的关心。我们已经习惯类似的事情了，比如昨天刚发了文章，今天就收到某品牌公关要求删文的留言。

虽然很客套，但抱歉，任性的我们是不可能删除文章的。这些文章是为了让读者能够拨开一些迷雾，也是为了我们自己。做一个公众号，最重要的是可以思绪通达，畅怀胸臆，如果遇到令人愤愤不平的事情不能说，不敢说，或者说了之后自己删掉，那为什么要做媒体呢？就算有一天得罪了人被禁言，我们还有服务号“爸爸的库房”，可以想办法和大家联系的。

那些今年试图投诉和威胁我们删文的：包括但不限于某七星茶公司，某台湾太阳帽公司，某省脐带血公司，某建材公司，某C字头的洋补充剂公司......祝中国用户越来越理性，祝你们的日子越来越不好过。

在2016年，类似的交涉总是不少，在这里需要感谢微信相关部门的同事，虽然不认识你们是谁，但是谢谢帮我们一次次驳回这些试图删除我们文章的“投诉”。

在2017年，我们会继续安静地写文章，聊那些我们认为对的育儿建议，聊那些我们认为忽悠的产品，做一个“顺心意”的公众号。

在2016年，我们开始将自己原先的绘本、玩具推荐内容，同亚马逊的专场优惠活动结合。这算另一种商业化么？我们并不这么看，我们希望这样的合作，是基于内容可以给我们的读者带来另外一种“专享”的服务。

只是在开始亚马逊合作的绘本专场之后，也有一些读者在后台吐槽：

还有关心我们的朋友不理解我们为什么要和亚马逊合作，而不是把时间用在容易赚钱的童书团购上。从商业上讲，和亚马逊的合作一定是失败的决定。消耗自己读者的购买力，给亚马逊供给流量，自己还要搭上时间做客服咨询工作，有同样的精力，自己卖书不好么？

但如果我们因为这样的理由，放弃和亚马逊合作的机会，这就和我们做这个公众号的初衷不符了。我们喜欢亚马逊，因为亚马逊有很多我们拿不到的外版图书资源；也因为对于一些优秀国内图书，亚马逊的折扣力度远比我们团购要高，可以给读者更多实惠；还因为亚马逊的海外购上有海量的我们恨不得天天想推荐给大家的有趣优质玩具，还有黑五。

将优质的玩具、图书带给会喜欢它们、需要它们的中国宝宝，这是我们做公众号的初衷，是我们开团的缘由之一，也是我们开始任性地和亚马逊合作的原因。虽然赚钱也很重要，但保持我们的初衷更重要。

所以在2017年，我们会继续尝试和亚马逊这样的伙伴做类似图书、玩具的推荐及读者专享优惠合作。

在2016年，有一件事是我们没有做好的：因为用户数的增长，其他工作的增多，并且需要消息和文章留言两条线同时看，我们回复读者留言的效率和速度比前两年要低。

虽然我们仍然要求自己努力阅读和回复每条信息和留言，但回复时间却无法保障。有时候来不及在48小时的有效时间内回复消息，看到的时候就已经过期。有时候比较热门的文章在后台有上千条的留言，看到半夜也没办法每条都一一回复。

在2017年，我们会尽量改善这方面的问题，和每个读者沟通，聊天，力所能及地解答大家遇到的疑问，是我们喜欢做的事情，也是我们需要做的事情。从媒体的角度来说，只有这样，我们才能了解你们需要什么，可以跟踪热点，写出有意义的原创科普文章。

在2016年，我们开了二十几次团购，绝大部分属于玩具和图书。在2017年，我们会继续坚持这两个品类。为什么只团这两个利润低的品类？不只是任性，因为玩具和图书，是最不会和我们科普产生冲突的。

我们每天都要在后台任性地回绝很多软文和广告的询价，不懂为什么各位公关广告同事不看我们工具栏里那拒绝广告的说明。广告要伺候那些我们懒得搭理的品牌大爷们，软文则要扣减良心值要减寿的，这两个都不做。

有很多读者希望我们开团用品，从奶粉尿布到推车座椅，或者空净新风，但今年我们一个都没有团。虽然也羡慕那些团台空净就赚一两千的同行们，但我们不能做。原因很简单，一旦开团这些品类的产品，我们就一定会失去在评判这些产品时作为第三方的公平地位。

我们同样不愿意成为又一个靠“评测”赚广告，或者收保护费的媒体。寻找、推荐和团购玩具和图书让我们很开心，我们只需要担心质量缺陷或者孩子喜欢不喜欢，认真做好售后就好了。总不会有负离子轨道火车，或者防蓝光绘本这种逆天的产品需要我们担心自己的人品值。

有时会遇到一些读者，因为自己的育儿问题被解答或者读到某篇喜欢的文章，于是决定参团我们的玩具或者绘本来支持我们。对此，我们表示由衷的感谢，但请不要这样做。

玩具也好，绘本也好，都是很个性化的，绝不可能适合所有人。同样的产品可能100个孩子有99个很喜欢，但你家的宝宝就没兴趣。也有可能是只有1个孩子特别热爱，那就是你家的。我们只能根据自己的分析，来寻找质量、设计都很好的产品推荐给大家，但我们也无法像你那样了解你宝宝的喜好。

所以即便你很想支持我们，也请一定要选择自己喜欢的玩具或者图书购买，尤其是注意年龄是否适合。从情怀的角度说，我们希望自己销售的每个玩具和绘本，都能有一个非常喜欢它的小主人；从商业的角度说，我们也希望客户每次都能买到自己真正满意的产品，这样才会多买几次，而不是还完愿就再难相见。

在2017年，我们会继续努力寻找让大家喜欢、满意的玩具、图书。

在2015年底给读者的汇报中，我们承诺改善自己的团购和客服工作。在2016年，我们很任性地和京东物流合作（可能是唯一和京东长期合作的公众号了），因为京东是目前行业中速度最快，丢件、暴力运输等问题最少的。虽然物流成本是普通快递公司的2-3倍。但我们也咬牙承担下来了。

在2016年，我们也增加了在客服上的人力物力投入。出于我们喜欢介绍有趣产品，希望我们读者有机会最先体验新产品的商业理念，团购以新品首发为主。但新上市的产品可能会有更高的出问题的可能性，我们无法100%地杜绝这个问题，因此我们只能选择提高客服售后的服务标准来努力换取大家100%的满意。

虽然我们使用的有赞平台，不像淘宝店一样天天担心评价，但我们一样希望能做到0差评。任何的质量问题，都可以得到免费的退换货。其他问题，我们也会尽全力协同我们合作的总代、品牌商等合作方来解决。

从2016年初的福箱抽奖开始，我们开始了任性的送礼活动，一年下来，福箱、六一分享主题活动、安全小桶、各种不定期抽奖加上客服回访，送了价值一百万元左右的礼物给我们的读者，其中有一些是合作伙伴的赞助，大部分则是我们真金白银采购的。

我们相信如何花钱会比如何赚钱更重要。因此在2017年，我们会继续坚持各种花样的抽奖、送礼活动，也会努力找到更多、更有意义的花钱方法。

因为在去年年终我们许诺会努力让自己做一个更快乐的公众号，也让我们的读者更快乐。今年、明年，我们都会继续努力。

2016年，谢谢认识你， 谢谢有你在我们身边，谢谢你容忍我们的任性。我们会继续坚持做自己。到2017的年末，我们一定会更活蹦乱跳地感谢你。

再次谢谢每位读者在2016年给我们的支持，并祝在新的一年里，健康、快乐、并加油！

一小时爸爸团队

2016岁末

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