重要！浙江ETC车主最关心的问题，答案来了

杭州交通 2021-07-12

恢复收费后，一些车主通过多种方式留言表示，他们在使用ETC过程中有些疑惑，杭小通总结了大家最关心的问题，在此为大家统一解惑。

高速公路ETC计费原理是什么？

从今年1月1日零时起，按国务院统一部署，高速公路客车按车型、货车从过去的计重收费改为按车（轴）型进行计费，车辆通过计费龙门架实行分段计费，通行费根据车辆实际行驶路径所经计费龙门架进行累加计算。

这里需要特别提醒大家的是，ETC通行费是累加后再打折，即车辆通行费按各龙门架计费累加后（不考虑厘位上的收舍）再按有关优惠政策实施优惠并精确到分，但是人工收费却是按照“四舍五入”取整到元的，因此导致了ETC车辆收费同人工收费金额存在微小差异。

ETC具体计费方法是什么？

一般都是正常计费，通行费是按车辆实际行驶路径所途经的龙门架累计精准收费（交通运输部称之为“卡面计费”），但若遇特殊情况（如极端天气、自然灾害、断电等导致龙门架无法正常工作，或者ETC卡/OBU装置异常等），则需启动补点计费程序（交通运输部称之为“在线计费”），即调用邻近龙门架信息追溯该车辆行驶路径实现精准计费，补点计费与正常计费差别不大，都比较精准。

如果补点计费程序启动失败（如无反应、无法及时调用等），则需适用兜底计费程序（这种情形发生概率极小），即按该车行驶路径出入口收费站间最低费用收取，这种计费结果一般较正常计费和补点计费结果都要低。

这也正是目前极个别车主所反映的同一辆车在不同时段经过相同路段收费存在差异的原因所在，是该行程因设备故障适用兜底计费程序被收的通行费较正常收费少了，而不是前几次正常通行费用被多收了。总之，请广大车主朋友们放心，ETC所收通行费肯定总是小于或者等于实际应收金额。

高速公路系统优化升级后，

收费站出口能不能显示通行费金额?

这次高速公路系统优化升级后，实现了“四个一”，即“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”。也就是ETC用户车辆每通行一次高速公路，系统就会根据用户行程生成一张账单，出站时车道显示屏会汇总显示车辆牌照、进出站口名称及全程通行费金额等信息。行程完成后，银行会一次扣取全程通行费，并汇总发送一条扣款短信，不会出现扣费短信分散发送的情况。

收费标准有什么变化？

尾数取舍规则调整取消高速公路省界收费站，不涉及客车计费方式、计费标准的调整，客车应交的通行费金额总体看也不会发生变化。但目前出现的部分客车实交的通行费金额发生一些小额变化，主要是由于计费精度提高造成的。取消省界收费站前，通行费收费大多按照5元的倍数取整。取消省界收费站后，人工收费精确到“元”，ETC收费精确到“分”。

货车通行有什么优惠政策？

2019年1月1日-2020年12月31日，使用浙江省非现金支付卡、货车ETC卡的合法装载货运车辆试行通行费八五折优惠。

此次针对货车的优惠措施，是浙江省公路管理局根据浙江省人民政府办公厅《关于进一步减轻企业负担增强企业竞争力的若干意见》（浙政办发[99]号）文件要求所推出，目的在于有效降低社会物流成本，助推浙江货运物流业降本增效，支持实体经济发展。

本次优惠范围的具体业主单位及高速公路路段

绿通车（含联合收割机运输车）和国际标准集装箱车高速公路通行费优惠预约通行政策过渡期内，车主应该怎么做？

为保持相关政策平稳过渡和有效衔接，全国的绿通车（含联合收割机运输车）和浙江的国际标准集装箱车高速公路通行费优惠预约通行政策过渡期均延长至2020年12月31日。在过渡期内，未安装ETC车载装置的绿通车（含联合收割机运输车），经出口收费站查验符合免费条件的，免收车辆通行费。

安装ETC车载装置但未通过互联网预约、预约不成功的绿通车（含联合收割机运输车），经出口收费站查验符合免费条件的，由车主通过“中国ETC服务”微信小程序或者拨打客服电话申请退费，相应的通行费需要一定的时间才能退回客户的账户里，为了避免一定时间内占用客户的资金，建议车主先预约后出行。

在过渡期内，安装ETC车载装置但未通过互联网预约（含预约不成功）、未安装ETC车载装置的国际标准集装箱车均在驶入浙江高速公路时领取CPC卡，经浙江出口收费站查验合格的，享受浙江高速公路国际标准集装箱运输车辆通行费优惠政策。

货车司机朋友们一定要主动在出口收费站向工作人员申请查验，如果车主没有主动向出口收费站工作人员申请查验，收费系统将全额扣收应交的车辆通行费，即使后来投诉到客服中心也因缺少证据佐证而无法为您们办理退费。也请符合条件但尚未安装使用ETC的车主尽快前往银行网点安装办理ETC，以便在过渡期结束后能继续享受优惠政策。

绿通用户提前预约

ETC绿通车用户（鲜活农产品和跨区联合作业联合收割机【插秧机】运输车），应2小时前在高速公路预约通行服务平台上进行预约。

在微信搜索“中国ETC服务”小程序，找到预约通行，选择“绿通预约”，按照提示填写车牌号、驾驶员联系电话、运输起始时间（精确到小时）、运输起止点（至少精确到省）、运输货物类别等信息，点击“预约”，确认预约单后完成预约。

第一步

第二步

第三步

第四步

浙A车辆通行省内高速公路免费政策的问题

杭宁高速公路仁和收费站至南庄兜收费站

对仅行驶杭宁高速公路仁和收费站至南庄兜收费站之间路段，并使用电子不停车收费（ETC）记账业务的浙A牌照1类客车免收通行费。

实施时间：2020年8月1日零时起至2021年12月31日24时止。