@沈阳人，这份“春节服务指南”请收藏！
2022春节即将来临
小布为你准备了一份
春节期间沈阳超全服务指南
包括供热、供水、供气、供电哦
除夕日将出现全年最大用水日
应急送水车随时待命
沈阳市今年春节高峰供水从1月22日已经开始，目前日用水量为178万立方米，至除夕日将出现全年最大用水日。预计2022年春节期间，城市用水量将比去年同期日均增加9万立方米左右，最大日用水量预计可达184万立方米。
在供水应急保障方面，沈阳水务集团采取了三方面措施——
严格履行四个“24小时”工作制度，即“24小时停水报告制度、24小时全网络信息覆盖制度、24小时漏水连续抢修制度、24小时水质监测制度”。
排查对水源、管网、加压等设备设施，及时整改各类隐患问题。
在各区设置应急储备站，集团8辆应急送水车、社会24辆应急送水车随时待命，同时准备桶装水备用；一旦发生突发停水，确保居民基本用水需求。
供电服务热线95598
春节期间24小时不间断服务
为保障春节期间用电，国网沈阳供电公司采取了五项举措——
科学调整电网运行方式，提高供电能力。
强化隐患排查治理，确保供电设备安全运行。
加强重要用户管控，给予用电安全指导。
强化应急处置，开展应急演练。
加强应急抢修，提升服务保障。提前部署抢修准备工作，保证人员充足，抢修物资齐备，抢修车（发电车）车况良好。春节期间，将组建22支应急队伍，130台应急车辆，688名应急人员随时待命，提前做好抢修物资的准备，供电服务热线95598实行24小时不间断服务，受理用户报修、投诉等各项服务请求。
供气保障
全天候受理解决用户各类燃气业务诉求
2022年春节期间，预计沈阳日均供气量为300万立方米，沈阳燃气公司计划日均组织中石油等上游气源320万立方米。
沈阳燃气公司为保障全市供气安全稳定，各供气单位在春节前对所有供气设备进行全面检查维护维修。
节日期间安排生产一线、管线巡检、客户和售后服务、应急抢修、领导带班值班等岗位人员近1500名，24小时值班值守，全天候受理解决用户各类燃气业务诉求。
提前调整运行参数
确保节日期间供热比平时高2℃
供热煤炭储备充足。整个采暖期，全市各供热单位煤炭需求总量为716.7万吨，目前储煤率已达到100%。
供热设备设施已检修完毕。
提前调整运行参数。为确保节日期间供热质量好于平时，沈阳市房产局要求供热单位按照比平时高2℃的标准。
应急保障措施已落实到位。全市共组建供热应急队伍26支，储备发电机、电焊机等主要应急设备221台，备用移动锅炉6台。应急队伍已全部集结、24小时待命，可随时应对供热突发情况。
主动走访用户，提前发现和解决供热问题。
春节期间，各供热单位热源厂（换热站）运行、维修、客服等一线职工不休息，保证正常供热运行和服务。
【请您牢记】
春节报修投诉电话
水务：22702270
供电：95598
燃气：96177
供热：12345-1-4
【温馨提示】
沈阳燃气提示您：
1.节日期间，用户走亲访友或者长时间外出，一定要做到“人走、火灭、阀关严（表灶具开关和灶前管道阀门）”。
2.用户走亲访友或者长时间外出时，请不要关闭燃气报警器，切勿切断电源，如果手机接到报警电话和信息请及时处置。
3.节日期间，办理更名、退款、阶梯气价优惠、气费查询等业务的燃气用户，推荐选用“沈阳燃气”微信公众号——“微营业厅”线上办理；办理燃气交费业务，可通过微信营业厅、微信支付生活缴费、支付宝生活缴费、网上银行等线上渠道办理。
4.抄表、安检、集体户开栓、改装业务暂停春节期间将暂停，单户开栓与维抢修工作正常开展。
5.建议IC卡表用户根据生活、生产需要提前预存燃气费，以免因营业厅休息给您带来不便。
营业厅春节作息时间安排
1.沈阳燃气集团有限公司各营业窗口春节期间的营业时间安排如下：
1月31日（除夕），各营业窗口的营业时间为9:00-12:00。
2月1日（春节）至2月3日（初三），为法定节假日，各营业窗口正常休息。
2月4日（初四）至2月6日（初六），营业时间为9:00-16:30，各营业分公司本部营业厅营业。
2月7日起所有营业窗口恢复正常营业。
2.国网沈阳供电公司下属145个供电营业厅，除正在装修的A级营业厅（客服中心营业厅）以外，其余144个营业厅正常营业，具体营业时间如下：
1月29—31日，所有营业厅正常营业。
2月1—3日，为法定节假日，所有营业厅暂停营业。
2月4—6日，不执行周休制的营业厅正常营业（即市电范围内的21个营业厅及郊县的B级营业厅）。
从2月1日起，执行周休制的82个C级营业厅按周休制执行营业时间（均为郊县的C级营业厅）。
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沈阳市人民政府新闻办公室
美术设计：夏爽
编辑：刘莹
运维支持：沈阳网
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