藏易通开通藏汉双语服务热线！

我区本轮疫情暴发后，全区各公共场所加大扫码查验，部分地市陆续启动几轮全员核酸采样工作，藏易通健康码使用频率剧增，对网络与平台造成较大压力，用户访问量激增，系统超负荷运行。网友反映，藏易通健康码出现不同程度访问缓慢、部分用户刷码不成功等情况。

为提升藏易通健康码系统运行稳定性，我区已迅速组织西藏高驰科信集团和80多名技术专家进行分析研判、技术升级，并从北京、陕西等地邀请专家进藏现场支撑。当前，藏易通健康码优化完善升级工作正紧张有序进行。

西藏高驰科信集团总经理马斌介绍，已成立由网络、技术、系统、安全等领域专家组成的技术保障专班，进行7x24小时运行维护监测、安全保障及应急响应工作，并采取了系统优化、系统扩容、科学限流、专家研判支持等措施。8月8日至8月11日期间，技术保障专班正全力优化系统、强化容灾备份能力，同时在原有基础上新增30台云服务器，进一步满足系统安全稳定运行需求。

针对社会关注的藏易通健康码不能及时查到核酸检测结果的问题，西藏自治区卫生健康委员会一级巡视员王寿碧此前介绍，现西藏自治区各市地都在进行大规模核酸检测，样本量较多，核酸检测结果会比平时出来得较晚，区卫健委正在进一步优化布局和流程，加快出检测结果。记者了解到，核酸检测机构上传报告后，即可通过藏易通健康码查询。

据介绍，下一步藏易通健康码将继续做好系统优化、容灾备份等工作。另外藏易通服务热线“400-100-0001”已开通，将为广大群众提供24小时藏汉双语热线电话咨询服务。

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记者：冯骥 李梅英 王雨霏

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主编：常川

编审：李曾骙 央金

编辑：明吉