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​服务不“打烊” 出行更舒心

江苏交通 2022-09-23

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明月伴中秋,畅行团圆路。开展志愿服务、提供便民举措、帮助处理突发状况……中秋假期,全省广大交通人将党史学习教育“我为群众办实事”实践活动与节日“两保一强”相结合,坚守岗位,创新服务形式,拓展服务内容,全心全意服务群众,让群众出行更舒心。


“同志,我车子发生追尾事故,天气太热,能否帮忙把我八十岁的老母亲和小孙女带到哪个服务区或收费站,等我处理完事故去接她们?”9月19日上午,正在上路巡查的省交通综合执法局宁通支队第五大队当班巡查人员接到了一位司机的请求。执法人员杨恒智毫不犹豫地回答:“好的,可以!


当天是中秋假期第一天,上午9:30左右,宁通支队第五大队当班巡查人员在巡查过程中发现启扬高速扬州方向260K十850m处发生五辆小轿车轻微追尾事故,但无路产损失。执法人员立即下车指挥,让车上人员都离开事故现场到应急车道护栏外,让驾驶员摆放好警示标志牌防止二次事故发生,等候交巡警前来处置。随后,交通执法人员把车上的老人孩子送去扬州西收费站荫凉处等候,并给他们递上矿泉水防止中暑。老人连声说:“谢谢执法同志,你们太好了!”安顿好她们,执法人员又开始了巡查……





中秋假期,省交通综合执法局连徐支队第一大队将“高速雷锋车”开进服务区、收费站等区域,为有需要的群众提供热水、简易修车工具、应急药品、实时路况、气象咨询、针线包、手机充电、即食食品、法律法规咨询解答、安全行驶温馨提示卡等服务。



连徐支队第四大队党员和辖区高速公路经营公司的工作人员一起,在京台高速青山泉服务区开展“明月伴中秋 畅行团圆路”志愿服务行动,给过往司乘人员发放交通安全宣传单和“中秋国庆出行防疫指南”宣传画,耐心解答路况咨询。为了提高服务区防疫检查效率,志愿者配合服务区检查人员,指引司乘人员提前准备好健康码和行程卡,给忘记带口罩的人免费赠送口罩。





中秋假期,苏通大桥服务区人流密集。“一路多方”依托“苏通驿站”志愿服务站,细化交通组织方案、强化联勤联动、加强交通秩序管控、加强宣传引导等,服务好公众安全便捷出行,主动为需要帮助的人员解决困难,切实提升苏通大桥“快速畅行”和“品质服务”体验感。




为方便旅客假期购票乘车,南京汽车客运站、南京汽车客运南站在做好常态化防疫措施的同时,发扬南京交通“爱心始发站”服务特色,在进站口增设移动遮阳棚和便民服务台,为老年人、无智能手机等旅客群体提供健康码操作指导、个人信息登记等服务,继续开通“无健康码乘车通道”,并增派志愿者开展问询服务、乘车引导及旅客进站健康码查验,为旅客营造温馨便捷的出行环境。





9月20日,常州交通执法人员深入景区场站开展“两保一强”志愿服务。



在常州太湖湾及淹城景区,武进交通执法大队对来往的旅游大客车逐一检查,向驾驶员及乘客宣传旅游包车管理办法、公交车起火逃生指南等法律法规及安全知识,督促驾驶员及随车导游严格落实车辆防疫措施,指导游客查询健康码、行程卡,帮助带孩子及携带大件行李的乘客拿行李。



在花园汽车站,钟楼交通执法大队组织“党员先锋岗”“党员突击队”,积极为老幼病残孕旅客提供导乘,做好信息发布引导、车辆人流疏导、交通运输法律法规宣传等服务,指导汽车站针对假期可能出现的恶劣天气做好相关应急保障准备。



在常州市汽车北站,新北交通执法大队监督车站实名制售检票落实情况,引导乘客操作自动售票机;在行李安检处认真查阅危险品检查登记表,并仔细询问安检中常见违禁品及其处置方式;在即将发车的大客车上查验人、车相关证件,叮嘱驾驶员把好方向盘,提醒广大乘客系好安全带。





中秋佳节正是游客出行高峰期,连云港市交通执法支队二大队执法人员走进花果山风景区,对观光车驾驶人员进行文明宣讲,倡导驾驶员做到礼貌待客、文明服务;在景区周边做好路线引导和交通法规宣传,倡导广大游客树立安全出行意识和文明出行理念。



在盛虹石化物流基地,连云港市交通综合执法支队三大队给司机们送上“安全出行大礼包”——交通安全知识手册,提醒广大驾驶员自觉遵守道路交通安全法规,时刻保持高度警惕,做到平安出行。






中秋假日期间,在扬州东、西部客运枢纽,交通执法人员一身挺拔的“制服蓝”成为旅客眼中一道别样的风景。每天一大早,交通执法人员来到客运枢纽出租车排挡区,重点检查出租车驾乘人员口罩佩戴和车辆消毒情况,引导出租车有序排挡。看到乘客行李太多、行动不便,执法人员立即迎上去,主动提拿行李,回答问路咨询。执法人员表示:“我们在此巡查,既能提升出租车排挡秩序,保障客运市场合法合规经营,又能直接服务群众。”







中秋假期,镇江交通运输部门在镇江火车站北广场出站口设立党员先锋岗,每日派驻六七名执法人员及安保人员,现场指导、协助中老年人及外地乘客申报防疫信息,疏导分流,答疑解惑,确保乘客出站顺畅有序。





中秋假期,干线公路车流量增大。9月19日上午,一辆货车驶入104国道王集服务区的货车停车区,司机急忙跳出驾驶室,奔向后面的货物。服务区“两保一强”党员志愿者许恒保看到后,便过去询问情况,原来是货车车前侧雨布盖着物品已向一边倾斜,货物眼看就要掉落在地。许恒保立即帮助货车司机解开雨布,把滑落在边缘的货物卸下来后再重新整理后装好,盖好防雨布。



货车驾驶员跑去旁边加油站的便利店买来两瓶饮料,递到许恒保手中。许恒保摇摇头:“这是公路人应该做的,力所能及的事情,不用客气。”在车辆开动的瞬间,许恒保把两瓶饮料迅速塞还到了驾驶室,叮嘱司机注意安全,时刻关注路况和后面货物。





淮安市港航事业发展中心朱码船闸、杨庄船闸、高良涧船闸拓宽服务范围,完善便民设施,及时补充医疗箱、雨伞、口罩等便民服务物资,增加取水点,加大进水管径,优化取水点整体布置,将自来水送上每一条船。






9月19日上午,经过近一天的紧张抢修,京杭运河江苏省船闸应急保障中心机械保障部技术人员高质量排除皂河三号船闸故障,确保中秋假日期间船闸安全运行。为了尽快排除故障,抢修人员按照抢修方案和各自分工,与时间赛跑,从白天赶到深夜,又从凌晨鏖战到天明,终于找到故障原因并排除,出色地完成应急抢修任务,诠释了“船闸应急120”的责任和担当。在此期间,船闸采用单阀门运行的方式,油缸拆卸和调试期间仅间断性停航2小时。






“总调,我是刚调出的下水重载‘华为5588’船主,现在航道上风大,水流量也大,我船顺着航行到靠南岸的浅滩处了,旁边还都是船,不知道要怎么出去了,请你们想办法帮助一下!”9月20日上午9时,泗阳船闸调度员接到船员的求助电话后立刻向上反映。

值班所长了解清楚情况后,随即安排正在航道上进行巡航的航管人员前往救助。值班人员快速调转航政艇方向,第一时间赶到船舶受困点。经了解,该船的驾驶者是两名年轻的船员,经验较浅,又很少通过泗阳船闸,航道上水流量较大,且伴随着风雨天气,对航况不甚熟悉的他们不小心行驶到了浅滩附近。船上装载物资较多,船员急得团团转。



问清船舶状况后,值班人员首先指挥船员偏转船头位置,跟着航政艇向左前方航行,驶离当前位置。接着,一名值班员提起测量杆负责探查周围水深、规划前进路线,另一名值班员通过高音喇叭提醒附近船舶注意安全行驶和适度避让。在几名值班人员的科学指挥下,不到十分钟,货轮“华为5588”就安全地驶离了浅滩点,顺利驶入正常航道,并及时到达二号闸引航桥停靠待闸。



9月20日,苏北航务处扬州航务中心施桥船闸设置流动“共产党员服务岗”,更好地服务“非必要不上岸”的船员。



当天上午,施桥船闸党员志愿者冒雨到船闸下游远调站码头,向船员宣传疫情防控、安全航行等知识,介绍船讯通、岸电等使用方法,并为船员提供政策解读、业务咨询等服务。首次进入苏北运河的“皖金江668”船主详细询问了船舶办理新上网手续的流程及船讯通开通业务,还在志愿者的引导下关注了微信公众号。“你们的服务很用心!”志愿者们对船员咨询耐心解答,对船员进行安全叮嘱,送上节日祝福等,圈粉了一大波船员。





“感谢你们上航慰问,我们准备在这休整一下,准备节后再过闸,这里购物、加水、加电十分方便。”在淮安船闸锚地,一名船员对船闸志愿者竖起了大拇指,感谢船闸的节日服务。节日期间,淮安船闸组织志愿者上航,向船员宣传过闸知识,为船员送上中秋祝福。



在船闸停泊区,船闸志愿者现场教船员怎样使用手机,网上购买生鲜。运河上生活物品补充不便,淮安船闸联合企业,开通了水上生鲜送货上船。船员通过APP下单,到船闸远调取货,或者联系船闸,志愿者会通过上航巡查契机,为船员送货上门。

(苏交执法 苏北处 宁交 常交 连交 淮交 镇交 睢宁交)

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