15个！江苏命名首批交通运输志愿服务标准化站点
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为全面深化全省交通运输行业精神文明建设工作，省交通运输厅部署开展了第一批全省交通运输志愿服务标准化站点建设工作。一年来，全省交通运输行业高度重视，积极组织参创单位参加省厅专题培训，开展志愿服务活动，参加志愿项目竞赛，打造志愿服务品牌，标准化站点建设工作取得显著成效。
省厅勉励被命名的站点充分发挥榜样示范作用，珍惜荣誉、再接再厉，不断提升标准化水平和志愿品牌特色，努力争创更高层次荣誉；坚持以点带面，总结创建工作经验，加大政策资金扶持力度，推动交通运输志愿服务工作向纵深开展。同时，省厅鼓励广大交通干部职工学习先进、比学赶超，积极投身交通运输志愿服务活动，在全行业大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，为交通强省和交通运输现代化示范区建设提供精神动力和道德滋养。
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这15个站点
何以能从众多志愿服务站点中
脱颖而出？
来看看他们的“秘诀”吧！
第一批全省交通运输志愿服务标准化站点
（15个）
连云港市新浦汽车总站“雷锋车”驿站
位于连云港高铁站出站口的“雷锋车”驿站是全国重大典型“雷锋车”组于2018年12月在连云港综合客运枢纽设立的志愿服务站点。创建3年来，“雷锋车”驿站带动单位187名职工主动参与志愿服务，实现志愿江苏平台志愿者注册率达100%，每年吸引社会各界志愿者500余人参与驿站志愿活动。
完善阵地设施建设。“雷锋车”驿站有鲜明的外观标识，通过电子屏、宣传展板展播志愿服务公益广告，营造浓厚志愿服务氛围。站点对软硬件进行设计提升，适时投入电瓶车、手推车、轮椅、自助售票机、饮水机、急救药箱等相关配套便民设施。
组建专业服务团队。选配专职管理人员，统一规范志愿服务标识和证件。依托现有“雷锋车”组成员，招募社会及学校志愿力量，组建专业志愿服务团队。根据志愿者服务意向、专业特长建立了不同种类志愿服务队伍。
提供优质服务项目。驿站常态化开展志愿服务和社会帮扶，明确服务项目，培育服务品牌，将日常帮扶、专项资助、节日关爱和志愿服务等结合起来，形成长效机制。通过创新开展“雷锋车”手工作室、“雷锋车精神”大讲堂等平台，相继开展了“五学一树”等培训十余场次，培训人数达400余人次。
建立制度保障体系。在驿站公示栏公布团队概况、组织架构和管理运行人信息，完善修订站点岗位职责、服务标准和工作流程，印发志愿服务手册，规范志愿者招募、注册、管理、培训、考评、表彰激励等制度。每年根据志愿者的志愿服务时长评定星级，对优秀志愿者予以评比、表彰。
着力打造服务品牌。坚持以相互关爱、服务社会为主题，打造“雷锋车与您同行”特色志愿服务品牌，围绕文明劝导、环境保护、扶贫帮困、尊老敬老、疫情防控等，精心设计符合群众愿望和需要的志愿服务项目，积极组织开展“文明交通·从我做起”劝导志愿服务以及“卫生整治·党员先行”“扶贫助困·你我同行”“爱在九九·情暖重阳”“红色基因·传承有我”“共抗疫情·爱国力行”等形式多样的志愿服务活动。
苏州市“港城车大夫”志愿服务站
张家港市交通运输局于2010年创立了“港城车大夫”公益服务品牌，现有专家志愿者34名，都拥有汽修高级职称、15年以上工作经验。
完善站点设施建设。2014年300平方米的综合性服务站点“港城车大夫”服务中心建成，内设服务大厅、专家工作室、车辆检测诊断间、纠纷调解室、宣教室等功能区，配置汽车举升机、汽车故障“不解体”检测诊断等专业设备，并开通了服务热线、港城车大夫网站。
夯实服务团队建设。面向全市汽修从业人员招募志愿者，综合职业道德、专业能力、技术特长等因素，组建“港城车大夫”专家团队，并以党员志愿者为主体，成立“港城车大夫”党支部。通过“友爱港城网”，对服务团队和志愿者进行注册，制作了统一标识的志愿工作服和旗帜。注册以来，志愿者年均志愿服务超120小时。
深耕特色服务项目。面向社会免费提供四项志愿服务：宣传普及用车修车常识、解答汽修疑难问题、检测诊断车辆故障、调解汽修纠纷。服务中心每天至少有1名专家志愿者“坐诊”，365天无休，通过12345便民热线以及现场检测等方式，解答汽修咨询、诊断车辆故障。除常态化“坐诊”服务外，重点实施“五进义诊”特色项目，组织专家志愿者走进机关、乡镇、企业、社区、学校开展“义诊”志愿行动，已累计开展188场次。
规范服务工作制度。制定专家负责制、部门联动制、统一服务制等“三项机制”，以及志愿者选拔、考核、激励与末位退出制度。完善志愿团队注册、培训、管理等工作制度，将志愿团队、岗位职责、服务标准、工作流程等在服务中心进行公示，实现团队公开、活动公开、制度公开。
培育公益服务文化。品牌创立之初就设计LOGO，完成品牌注册，确定了“质量为本、诚信为先、人车和谐”的理念；制作宣传名片、宣传册、宣传DV，通过服务大厅的显示屏和LED屏滚动播放公益广告，设立优秀志愿者风采展示区；组织专家志愿者参加志愿集市、志交会等活动，传播品牌文化。
规范志愿活动记录。不论是“坐诊”还是“五进义诊”，专家志愿者都按照统一格式填写“接诊记录”，出具规范的诊断意见书。
省交通综合执法局沿江支队一大队“苏通驿站”
“苏通驿站”于2017年8月成立，是省交通综合执法局沿江支队第一大队联合苏通大桥服务区、南通高速交警四大队成立的全国首家高速公路志愿者服务站，目前志愿者达207人。
夯实志愿服务硬件。在大桥服务区东西区建设2座24h服务岗亭、1栋“司机之家”、2间“母婴室”、大件运输司乘人员休息室，提供临时医疗急救、简单汽修、手机充电、雨伞、搀扶老幼、饮用水等暖心服务。
打造专业服务团队。志愿者中交通执法、服务区、高速交警志愿者163人、大学生志愿者44人，其中有医疗急救、简单汽修、路网指路等特长的151人。建立志愿者名单库、微信群，在驿站各服务点显著位置公开团队概况、组织架构、成员单位、服务电话等信息，并印制了专门的服务联系卡发放。志愿者开展服务活动时穿戴红马甲，佩戴志愿者绶带，竖立“有困难找苏通驿站”标志牌。
开展丰富暖心志愿服务。培育“苏通驿站服务车”志愿品牌，将交通执法、高速交警的执勤车辆作为驿站服务车，服务车行驶到哪里，哪里就是服务点。常态化开展24h值班服务、周末加强服务、节假日重点服务、专项特色服务四种志愿服务活动，以及学雷锋日活动、捐资助学困难学生活动等。
职责标准流程制度化。制定并公示岗位职责、工作制度、服务流程，印制“苏通驿站”服务手册、服务指南。制定招募、培训、激励等制度，做到培训、管理、考评“一体化”建设。
营造良好文化氛围。无论是在服务区还是在交通执法大队，都能看到“苏通驿站”统一的标识。开展冬日送姜茶、夏日送清凉、送法律法规、关爱儿童等服务，大力开展与出行公众相关的志愿服务公益广告宣传，倡导文明出行。
服务活动记录详实丰富。驿站建立完备的服务登记台账，每发生一起服务事项或好人好事，志愿者均在第一时间进行详细登记。
成立4年多来，苏通驿站为过往驾乘人员提供直接帮助1400余人次，送出爱心雨伞113把、姜茶140桶、“文明出行”春运春联“福”字袋1.2万余套，帮助维修汽车77辆，帮助迷路老人和流浪人士找到家人8次。
南京汽车客运南站学雷锋志愿服务站
南京汽车客运南站（以下简称南京南站）投运10年来，依托“爱心始发站”品牌，成立巾帼志愿服务中心，以三代全国劳模为引领、车站服务典型为榜样，建立学雷锋志愿服务站，营造如沐春风的公共窗口服务与城市志愿服务站点服务。
因地制宜创优志愿服务基地。在总服务台设立咨询点，显著位置公布志愿服务团队信息。为旅客提供详细班次信息查询，提供地铁、公交线路咨询、手机充电、爱心推车等便民服务，宣传普及文明交通、文明旅游知识；建设三星级“爱心母婴室”，方便哺乳期的妈妈和带孩子的旅客。
搭建平台提升志愿服务队伍。南京南站巾帼志愿服务中心主要由车站服务班、售票班、检票班组成，现有86人，平均年龄33岁，组建以劳模、党团员为主的专项志愿服务队伍，深入开展优质服务，常态化开展志愿服务活动，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风。
多措并举创新志愿服务内容。常态化组织开展学雷锋志愿服务等主题志愿活动。与南京南站地区高铁、地铁联合组建“爱心大南站”，加入南京综合交通枢纽爱心联盟，联动开展志愿服务。开展“温暖春运 情满旅途”送春联、送福袋志愿服务活动，借助车站青少年社会实践基地平台，组织中小学生开展社会实践，引领青少年崇德向善。南京南站设立“爱心基金”，十年来投入帮扶资金近万元，惠及500余位旅客，坚持九年为贫困祖孙提供帮扶。
建章立制规范志愿服务流程。制定学雷锋志愿服务站活动实施方案，指导学雷锋志愿服务站开展工作，定期对志愿服务活动进行总结、交流，不断探索志愿服务新模式。针对汽车站自身服务特点，开展对志愿者的培训和考核工作，不断强化志愿者培训管理，总结服务经验并在中心内推广。
多管齐下营造志愿服务氛围。开辟宣传园地，定期制作志愿服务主题宣传栏，将志愿者们的爱心服务故事以图文的形式张贴在宣传园地上进行展示。利用电子彩屏设备滚动播放宣传志愿服务公益广告，并在设立的宣传点向来往的旅客发放宣传手册。建立台账记录志愿服务过程。
苏北航务处施桥船闸“引航桥”青年志愿服务站
施桥船闸是苏北运河11个航运梯级的“南大门”。“引航桥”青年志愿服务站在绿色环保、扶贫帮困、疫情防控、社会公益以及新时代文明实践领域，开展了形式多样、扎实有效的青年志愿服务活动。
规范运行机制，推进志愿服务活动常态化。修订完善青年志愿服务站相关岗位职责、服务规范、招募注册等制度，对外公布志愿团队概况、组织架构、工作流程等内容，编印志愿服务手册，完善志愿服务台帐。服务站选址充分考虑船员出行便利，站点设置在船闸下游远调站站房。大厅内增设导服台，10余名骨干青年志愿者轮流 “值班”。站内配有吧台、沙发、书报架、快递存取柜，提供便民雨伞、医药箱、免费WIFI、图书借阅、共享充电宝等，远调码头安装有自助充电桩、智能加水机和垃圾分类智能回收柜。
健全组织体系，实现志愿服务活动规范化。“引航桥”青年志愿服务站前身为“施桥船闸志愿者服务队”，下设党员志愿者服务队、“航小青”青年志愿者服务队等6支志愿者队伍，共有志愿者78名，其中党员志愿者23名。党员干部、团员青年100%成为注册志愿者，累计开展各类志愿服务活动53次，志愿服务累积时长超500小时。
深化内涵，扎实开展志愿者服务活动。站点内设置学雷锋示范岗，开设绿色通道，优先服务老、弱、 病、残、孕等人群，开展“暖冬行动”“夏日送清凉”“捲袖为爱献血”等系列学雷锋志愿服务活动。每逢重大节假日、重要时间节点党员志愿者服务队积极投身一线。
汇集力量，推动志愿服务活动项目化。重点培育“点亮运河”大运河保护志愿服务项目，开展“保护母亲河”“青清运河”等主题活动。践行“我为群众办实事”，帮助281名船员通过预约就地接种新冠疫苗。在长江六坪口锚地开通“免费交通船”，为超千名船员提供“水上的士”服务。发起“六坪河口全域党建联盟”志愿联盟活动，形成区域联动、共建共治共享长效机制。
青年先行，彰显青春志愿担当底色。新冠肺炎疫情防控中，近70名志愿者积极投身船闸一线、社区联防联控，担当疫情防控的“宣传员”、坚守关卡的“守门员”、摸排核验的“信息员”、物资保障的“服务员”。
南通市汽车客运东站学雷锋志愿服务站
南通汽车客运东站是南通市最大的客运服务窗口，自2014年1月8日正式投入营运之日起便加入市“学雷锋志愿服务”行列，成为首批市级学雷锋志愿服务基地。该站建立了“站领导+党员+团员青年+社会群众”的志愿服务组织架构，明确工作流程，配套设立志愿服务专用办公室，建立工作台账，统一配发志愿服务衣帽标识，购置了轮椅、雨伞、针线、常用药品等便民用品。
做志愿者的训练营。不仅发动内部员工在工作之余积极参与志愿服务，还建立志愿者平台向全社会招募志愿者，制定志愿服务岗位职责、服务标准和工作流程，加强对志愿者的培训、管理、考核，确保志愿者素质一流、服务一流。目前该站共有四支志愿服务队：由49名车站党员组成的党员志愿服务队，由36名车站青年组成的团员青年志愿服务队，由南通市工贸技师学院、理工学院等高校学生组成的大学生志愿服务队，由结对社区老党员们组成的“红旗飘飘志愿者服务队”。建站以来，该站共为26.3万余旅客提供志愿服务。
做过往旅客的贴心人。以“有温度的服务”帮助过往乘客解决急难愁盼问题，用爱心基金为贫困乘客购买车票免费乘坐班车。组织爱心捐款活动，帮助有困难的旅客顺利返乡。春运期间结合“农民工平安返乡”活动，提供免费上门送票、送车、送福字、送春联等服务，已为返乡务工人员6400余次服务。志愿服务队主动到进站口、售票厅、下客区、验票通道等抗疫第一线，“战疫红袖标”始终活跃在车站内外。
做文明风尚的传播站。及时关注旅客需求，结合南通地域、文化特点，重点打造出导乘、导医、导游、导食、导购“五导”特色志愿服务。该站以完善的服务设施、整齐的志愿队伍、优质的服务质量，赢得了广大乘客的高度赞誉，被表彰为江苏青年志愿者服务春运暖冬行动先进集体、江苏省“学雷锋活动示范点”。
盐城市刘庄船闸“航韵港湾”志愿服务站
刘庄船闸“航韵港湾”志愿服务站成立于 2016年 5 月，现有注册志愿者 21 人。“航韵港湾”品牌的内涵是：航，以船闸窗口为创建平台，充分展示“船闸先锋岗”“青年文明号”党员干部职工志愿者干事创业、为民服务的风采；韵，以绿色船闸、文化船闸为抓手，展示盐城交通航道水韵风采；港，通过水陆联运、港航联动提升大丰港港口区位优势和区域经济辐射能力；湾，为水运企业和广大船民提供优质、便捷的服务，成为船舶避风港湾、船民生活休闲港湾。
坚持党建引领，落实建设责任。全面规范志愿服务站三项建设、四项机制，确保组织领导、人员机构、资金投入、管理举措、监督激励五到位。开展对志愿者的培训和考核工作，及时总结分析工作，创新推出“航韵港湾”志愿服务站“九步工作法”。
坚持以人为本，强化队伍建设。以建设“学习型”志愿服务队伍为目标，制定和完善志愿者学习计划、学习制度，加强宣传动员和教育培训。积极创新学习形式，组织开展“读书分享会”即兴演讲”等，让志愿者们凝聚思想谋事业发展。
坚持服务优先，重视建设投入。在下游收费处设立志愿服务站，因地制宜设置书柜，提供岸电、船舶污染物接收、24 小时供水等设施，根据船民需求适时引入快递驿站、净菜配送、预约叫车等延伸服务。在电子显示屏滚动播放精神文明建设和志愿服务的宣传口号，在宣传橱窗开辟志愿服务站点建设专栏，在下游闸区道路围墙建设文化宣传长廊。
坚持船民至上，开展五项行动。“航韵港湾”志愿服务站扎实开展“便民、文化、文明、环卫、爱心”为主要内容的五项行动。提供快递驿站服务，24 小时供给生活用水、船舶污染物、生活垃圾分类接收等，开展“交通爱心伴你行”、为船民“送药送健康”等主题志愿服务活动；发挥船闸“365 书柜”作用，为停泊船民、周边村民提供报刊、书籍阅读服务、安全健康宣传教育等；设立文明行为监督员，重点劝导文明交通秩序、往河道内乱倒垃圾等不文明行为；开展“保护母亲河”“节能减排”“爱国卫生运动”等主题志愿活动；组织义务献血，开展水上爱心义诊、防病宣传、疫情防护等服务，与船闸所在地村部结对共建，扶助慰问困难群众。
镇江华东雷锋车队志愿服务中心
镇江华东雷锋车队成立于2010年3月5日，是唯一一支在镇江市民政部门登记注册的2A级民办非企业性质的公益车队，现有24名队员，常年开展扶危济困、关爱老人、帮残助残、社区服务、爱心送考、义务献血等公益活动。车队志愿服务中心于2021年在镇江火车站南广场设立，是镇江市首个学雷锋志愿服务标准化站点。
品牌项目逐年推进。车队组织精心打造“圆梦微心愿”帮困、助学、助残品牌项目，帮助1600余名贫困、留守、流动、家庭的小学生和特教中心的残疾学生实现小心愿，给孩子们送去书包、书本、文具等学习用品、棉衣鞋子等生活用品。该项目获得江苏省“优秀志愿服务项目”奖、全国靑年社会组织伙伴计划“全国三星项目”等荣誉。
常态化活动有序开展。常态化开展“博爱助老 从头做起”尊老敬老项目、“驾校学急救，雷锋来相助”公益救助培训项目、“‘童’饮长江水，携手共成长”镇扬两地公益团队关爱留守儿童庆六一项目等，与出租汽车行业党支部共建，共同开展行业普法志愿活动。与行业其他品牌车队共同开展“爱心送考”“义务献血”等众多品牌社会公益活动，扩大雷锋车队志愿服务中心社会知名度。
完善制度保障。为每一位志愿者购买人身意外保险。制定站点岗位职责、服务标准和工作流程，印制本车队志愿服务手册或服务指南。站点大厅服务台和服务站点有鲜明外观标识，在站点内展示优秀志愿者和雷锋车队风采，站点四周开展社会主义核心价值观和志愿服务公益广告宣传。
规范岗位职责。车队志愿服务中心站点内将车队车队的概况、组织架构、相关负责人以及服务标准和工作流程等相关信息公示上墙，并要求每名志愿者在开展志愿服务时统一着装，佩戴标识。在网上做好志愿者注册、培训、活动项目发布、志愿者招募、时长的记录。
健全基础档案。将团队架构、成员、制度等基本内容建档保存，记录每次志愿服务内容、参与人数、活动时间等内容，及时整理相关图片文字、媒体报道情况，形成规范化的材料存档。
无锡市公交青年志愿服务站
无锡公交集团于2006年组建志愿服务青年突击队，现有成员75 名，由公司35周岁以下的管理人员、驾驶员、修理工等组成。突击队承担公司"急、难、险、重、新" 突击应急任务，累计开展各类志愿服务活动1000余次，累计服务时间达29665小时。
服务社会，构建标准化项目。突击队的主要活动地点是中央车站乘客服务站和青年之家。乘客服务站提供便民咨询、线路导乘、零钱兑换等服务，备有常用药品；青年之家主要服务青年志愿者、青年职工，志愿者可以阅读、学习、休息，交流工作和生活体会。志愿者队伍由九支分队组成，采用逐层分级的管理模式，统一佩戴服务标志，由公司团委统一领导、统一组织、统一行动。在青年之家、乘客服务站公开志愿者名单，活动结束后及时归档记录。突击队结合生产实际，每个月确定不同的站台志愿服务主题，例如春运服务月、学习雷锋月、劳动节服务月等，做好线路导乘、文明引导、敬老助老等便民利民的志愿服务。
创新载体，打造特色化品牌。精心打造"公交青年进社（校）区"品牌，2011年以来已有1000余人次走进各大社区、院校提供志愿服务1000小时。志愿者每月走进社（校）区向市民宣传文明乘车常识，倾听市民乘客对线路走向、营运班次、车容站貌、公交服务方面的意见和建议，进行公交服务满意度调查，为老人提供力所能及的关爱服务。
紧扣中心，实施规范化管理。制定站点岗位职责、服务标准和工作流程，每年拟发 "公交青年进社区（校区）”实施方案。志愿者的服务成效通过成长积分制度来呈现，青年志愿者主动参加“青年之家”的积分打榜赛，定级为优秀的拥有优秀团员、优秀青工等评先评优资格，在推优入党时将获优先考虑。
营造氛围，擦亮多样化名片。发放定制公交宣传手册约2000册、收集各类建议意见4000余条、完成乘客问卷调查表近万份、发放公交线路导乘图册2.5万余份，根据意见建议新辟优化调整线路150余条。
常州公交BRT2车队助残志愿服务站
常州公交BRT2车队助残志愿服务站在学雷锋、服务社会、传播文明、塑造公交形象等方面发挥了积极作用，帮助群众解决了一批“急难愁盼”的实事，取得了良好的社会效应。
完善站点设施建设。活动场所门口明显的位置悬挂“B2车队助残志愿服务站”和“学雷锋志愿服务站”的牌匾，设立了志愿服务热线电话，配备专兼职管理人员。配套完善便民设施以及开展活动必要的标志标识，如药箱、雨伞、热水瓶、志愿服务红马甲等。
打造专业服务团队。服务站目前拥有志愿者近300名，其中党员志愿者16名。服务站在常州公交集团组织下由车队长担任志愿服务站站长，全面主持、协调、管理志愿者服务站的全面工作。所有成员在开展活动时都必须穿印有志愿者字样的红马甲，红帽子和佩戴红袖章。
开展助残志愿服务。坚持“自愿参加，量力而行，讲求实效，持之以恒”的原则，以“助残”为重点开展志愿服务。2011年5月，与常州“一加”爱心公益服务中心签署共建协议，协助承办2·14情人节玫瑰义卖活动，每年为“一加”爱心社举办的全国残疾人、特殊家庭常州行活动无偿提供车辆运送和志愿服务，为常州本地及全国远道而来的残疾人提供出行便利。
加强志愿服务管理。制定相关管理办法，站点岗位职责，服务标准和工作流程都在显著地方张贴。将每次成员开展活动的志愿服务情况整理成册，方便参观者和员工随时查阅。对志愿者开展一系列的培训，在日常工作中不断完善管理、嘉奖等制度。
淮安市汽车客运东站梁红玉志愿服务站
淮安市汽车客运东站梁红玉志愿服务站创建于2009年，现有注册文明志愿者79名，其中党员40名、入党积极分子8名。通过开展形式多样的志愿服务，志愿服务站志愿服务制度不断完善，服务影响不断增强，已经成为淮安交通窗口一道靓丽的风景线。
加强团队建设，夯实创建基础。以“成为旅客心中最满意的运输服务商”为宗旨，努力践行“为客户创造服务价值，为员工实现个人价值”的核心价值观，弘扬“团结拼搏、负重奋进、务实创新、追求卓越”的精神。售票大厅进站处醒目位置设置志愿者服务驿站，公布志愿者服务驿站岗位职责、管理制度、工作流程等内容，公布志愿者招募、注册、培训、管理、考评、表彰等规章制度。在候车室为旅客提供免费充电场所和阅读书刊杂志，为妇女儿童提供设施齐全的爱心母婴室，提供八项服务项目，分别为导购导乘、班次咨询、代售晕车药、免费提供针线包、免费提供雨伞、提供代步轮椅、提供便民运货手推车、为视力障碍人士和听力障碍人士提供老花镜、助听器等。
弘扬志愿文化，提升服务品质。不断丰富活动载体，多种形式开展志愿服务工作。为旅客提供导购导乘、班次咨询等便捷服务；做好疫情防控志愿服务，志愿者在进站口、售票厅、候车室、出站处引导旅客体温检测、进出站扫码、1米线排队等，到乡镇交通卡口志愿参与疫情防控；开展文明交通行、文明旅游、节水、控烟等志愿引导和宣传服务；主动参与义务献血活动；根据社会所需、居民所求，组织开展社区便民服务活动。
创新实践载体，提升服务效能。围绕提升服务效能，创新实施“三个一和六当六感”服务法，即：一张笑脸、一口普通话、一声提示语；当儿童的父母，让儿童乘车有快乐感；当青年人的朋友，让青年人乘车有知遇感；当老年人的儿女，让老年人乘车有幸福感；当外地人的向导，让外地人乘车有家乡感；当伤残人的拐杖，让伤残人乘车有安全感；当盲人的眼睛，让盲人乘车有方向感。2017年以来，服务站共帮助旅客1889人次，拾金不昧财物价值10多万元。
泰州市公路事业发展中心泰兴分中心E路小站
2021年6月，泰州市公路事业发展中心泰兴分中心以356 省道滨江停车区的一间休息室为固定场所，建立了“e路小站”志愿服务点，成立“e 路小站”志愿服务队。
场地设施齐全，服务周到体贴。该站点面积约20㎡， e路小站“泰州公路志愿服务台”标识悬挂在显眼位置，服务台前镌刻着“爱心传递 真情永驻”八个大字，服务台上各项宣传资料整齐摆放，圆桌、休闲椅、茶水炉、轮椅、雨伞、医药箱、工具箱、充气泵等便民服务工具应有尽有，为志愿服务活动的开展提供了基本的物质保障和必要条件。
组建专业团队，佩戴统一标识。“e路小站”志愿服务队服务队共有志愿者14人，由泰州市公路事业发展中心泰兴分中心的 14 名工作人员组成，全部在泰州市志愿服务云平台进行了注册。橱窗中公布了团队概况、组织架构和管理运行的责任人；志愿者在服务期间穿戴有志愿服务标识的帽子和背心，开展形式多样的志愿服务活动。
开展志愿服务，突出特色项目。为弱势群体献爱心，连续7年参与虹桥“暖冬行动”，为虹桥镇的 10多名孤儿和一名白血病患者献爱心。给老年公寓送温暖，2010年在泰兴市康乐老年公寓设立党员义工基地，每年学雷锋日、中秋节、重阳节等节日都组织志愿者前去开展志愿服务，为老人梳头、剪指甲、拉家常、打扫环境卫生。给农村居民送安全，积极开展“送安全下乡”“送文化下乡”志愿服务活动。教过往司乘学反诈，2021年成立“泰州公路志愿服务反诈宣传组”，开展电信网络诈骗预防活动，成功阻止电信诈骗2起。
制度合理健全，管理规范有序。志愿服务队制定了站点岗位职责、服务标准和工作流程，印制了服务指南，并在橱窗中公布了志愿者注册、培训、管理、考评及奖惩制度。定期为志愿者开展相关培训，将参与志愿活动的情况纳入志愿者综合素质测评，定期给予优秀志愿者奖励，提高志愿者的服务热情。
扬州市市区出租汽车行业党员志愿服务站
扬州市市区出租汽车行业党员志愿服务队成立于2020年春运期间，成员都是从事志愿服务热情高、时间久、经验足、素质强的爱心驾驶员。
强化制度保障，规范志愿服务管理。建立志愿服务工作协调机制，形成市文明办牵头、市综合运输服务中心管理、各出租汽车公司落实的运转格局。组建专业志愿团队，制定市区出租汽车行业党员志愿服务点的岗位职责、服务标准、工作流程、志愿者招募及管理制度，将党员学习室作为市区出租汽车行业党员志愿服务队的活动场所。在“志愿扬州”网络平台上注册，招募志愿服务队中的注册志愿者加入组织。公开团队概况、明确组织架构和管理运行责任人，实现专业、高效管理。
拓宽服务渠道，深化志愿服务内涵。连续16年开展“爱心送考”活动，为广大考生提供免费乘车、“一对一”预约送考和应急用车服务。积极参与无偿献血，慰问帮扶特殊人群。2020年春运期间疫情暴发，迅速组建了由50人组成、为抗“疫”服务的党员志愿突击队，成立后累计服务出行群众7000多人次。疫情稳定后，突击队转变为常态化志愿服务队，队员们积极参与无偿献血、爱心送考、扶危济困、文明创建、疫情防控、应急用车等公益志愿活动；2021年疫情期间，成立出租汽车志愿服务应急突击队，24小时承担城市物资应急运输保障工作，为城市正常运转提供保障。党员志愿服务队成员同时积极参与信息登记、秩序维护、巡逻值班等社区疫情防控工作。
培树志愿典型，营造志愿服务氛围。积极选树优秀志愿者和团队，号召广大市区出租汽车行业驾驶员加入党员志愿服务队，做到影响一批、带动一片。为志愿服务队成员提供统一的带有“中国志愿服务”logo的志愿服装和队旗，并搜集素材、精心设计，制作与环境相协调的志愿服务公益广告宣传；制作志愿服务队活动记录本、服务登记簿，归集志愿服务时长，整理相关文字、图片、视频资料，留存志愿服务台账；加强各类培训，发挥志愿服务队中行业党员的先锋模范作用，凝聚行业合力，提升队伍综合素质。
宿迁市大运河水上救援志愿者联盟
2021年7月，宿迁市交通运输水上执法大队依托专业水上救援队伍，联合宿迁市黄河水上志愿救援队、宿迁市蓝天救援志愿服务队、宿迁市骆马湖游船公司救援队等社会救援力量正式组建宿迁市大运河水上救援志愿者联盟，广泛开展水上应急救援，宣传相关安全知识、急救技能。
加强场地设施建设。根据宿迁市区重点监管水域位置，设立一个主场地、三个分场地，在京杭运河宿迁段沿线每隔25公里建有6个应急救援物资装备库。
加强救援队伍建设。志愿者联盟有四个成员单位。宿迁市交通运输综合行政执法支队水上大队救援队有成员60名，主要为水上执法人员，擅长恶劣天气紧急救援、大型船舶失事救助和水污染防治及紧急处置等；宿迁市黄河水上志愿救援队注册志愿者4万余名，满足重点水域24小时全天候巡逻，能够及时救助意外遇险群众，利用团队的影响力，组织开展安全教育宣传；宿迁市蓝天救援志愿服务队，注册志愿者450多人，专业救护人员56人、专业潜水员16人，能够协助公安、交通部门实施水下打捞、水下勘测等工作，及时处置重大涉水事故；宿迁市骆马湖游船公司救援队，注册队员22名，专业救生员18名，能够及时救助涉水景区意外遇险游客，劝阻和引导违规涉险人员。
有效开展水上救援。志愿者联盟开展水上应急救援、污染防治、义务宣传、心理疏导、守护安全、维护治安、见义勇为、助人为乐，传承美德、引领新风等工作，成立以来接受报警指令63起，成功处置率100%，劝阻涉险市民41人次，阻止欲轻生跳水自杀的人员3人；参与紧急救援救助81次，挽救生命14人，救援搁浅船舶26艘，救助失火船舶1艘，挽回直接经济损失837万元。
完善救援工作机制。按照“党建引领、完善机制、资源共享、快速反应、合理救援”的原则，整合全市水上救援力量，以信息和资源共享为基础，进一步加强水上安全宣传，加强水上安全监管力度，坚持安全源头监管、险情及时救助，建立健全水上应急救援体系和应急反应机制，强化水上应急救助职责和应急响应程序，规范应急救助行为。
徐州市客运东站志愿服务驿站
徐州客运东站于2017年依托旅客服务台，建立了志愿服务站，先后组建了客运东站志愿服务队、爱心飞扬志愿服务队、客运先锋党员志愿服务队。目前志愿者总人数达90人，每年服务时长平均每人48小时。
规范开展活动建设。车站认真梳理现有制度，明确服务宗旨、服务流程、服务标准，完善岗位责任制、岗位操作规范、服务承诺等制度体系。加强监督检查力度，对岗位服务采取日常巡查、监控检查、电子监察、民主监督等多种检查方式，严格落实责任追究制。定期组织志愿者学习政策法规、规范服务以及开展服务所需的各类实用技术等，学习先进典型，普及志愿者服务理念，提高服务水平。
常态化开展志愿服务。围绕“爱心飞扬”服务品牌，针对旅客需求的不断变化，在常规服务项目的基础上不断延伸和创新服务内容。长期坚持“爱心”系列服务，开展“爱心小推车”“爱心雨伞”“爱心药箱”“爱心救助基金”等服务项目，开通重点旅客绿色通道，在服务台设立“能源站”为旅客提供免费药品、一次性水杯、针线包等基础物品；大力推进创新服务，开展“夏日送清凉”“春运暖冬行动”“畅行民工回家路”“特困生救助行动”等专题活动；加大力度完善便民设施，对重点旅客候车区进行升级改造，构建星级母婴候车室、驾乘人员休息室、重点旅客候车区“三位一体”的旅客“休息站”，用实际行动诠释“爱心飞扬”服务品牌的内涵。
广泛推广志愿服务。在汽车客运东站总服务台设置“爱心飞扬”志愿服务品牌宣传阵地，充分利用LED屏幕、门户网站、宣传彩页等载体，宣传、传播服务活动效果，努力形成“领导班子、干部、职工”上下联动的志愿服务氛围。组织志愿者深入旅客，走进车厢，开展志愿服务活动、宣传演示活动，向旅客宣传安全乘车常识，向司乘人员进行安全驾驶嘱咐。通过大屏滚动播放服务班组好人好事，建立班组工作日记，深入开展“比、学、赶、帮、超”活动，鼓励志愿者之间开展比工作技能、比服务技巧、比工作质量，在赶超先进中展现充满生机、蓬勃向上的志愿服务新形象。
（厅政研室）
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