真情服务，温暖旅途！

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一枝一叶总关情，真情服务暖人心。一句关心、一声问候、一个贴心的小举动......春节假期，江苏交通人“实”字为要强服务，努力为出行群众提供更多有温暖、暖人心的交通出行服务，让出行群众的路途更顺畅、游子归家的心情更温暖。

志愿服务“不打烊” 虎年春节更温暖
“大哥，您的行李这么多，我们来帮您吧！”2月1日大年初一，在常州汽车客运北站，常州市交通执法支队执法二大队党员干部在车站行李安检口忙碌着，为有需要的旅客提拿行李。

这是常州市交通执法部门连续第3年在常州汽车客运北站开展“暖冬志愿服务”。交通执法部门党员干部深入一线服务旅客，开展防疫提醒、秩序维护、提拿行李、票务协助、文明劝导，积极为旅客营造“安全、畅通、温馨”的出行环境。

“您好，请您戴好口罩，做好防护。”“您好，推车我帮您搬上车！”2月1日、2日一早，苏州公交“红马甲”们就来到马涧小区站、天平山站、木渎人民医院站开展志愿服务活动，一声声亲切的问候和嘱咐温暖了寒冷的冬日。看到年纪大的老年乘客，党员青年志愿者们会详细询问所乘线路和方向，遇到乘客对乘车路线和地点不清楚时，大家都会想方设法为他们选择最优乘车路线。

冬日的温情，也在公路服务区里流动。省交通综合执法局连徐支队第二大队联合港头服务区开展“情满旅途”“高速雷锋车”志愿服务活动；徐盐支队第六大队组织党员和入党积极分子，在宁宿徐高速公路八仙台服务区，为过往的驾乘人员免费提供口罩、矿泉水等便民物资，发放防疫、安全文明驾驶宣传单。

在356省道泰兴滨江停车区货车司机党群服务中心内，泰州交通志愿者们向司机、乘客发放口罩，普及防疫知识，并结合反诈防骗进行宣传，以温馨服务温暖司乘人员；淮安市国省干线公路服务区和停车区设立党员流动服务站，供应热水、药品，为驾乘人员提供休息服务。

每一辆执法车、每一艘执法艇，都成了一处流动的“便民服务站”——连云港市交通执法支队深入开展 “情暖回家路”主题服务活动，设置了多个党员服务站点，提供政策咨询以及必要的加水、如厕、充电、休息等服务，用自己的实际行动，温暖着旅客朋友出行返乡的心。党员志愿者们还深入辖区企业及船民家中，送上节日祝福，宣传文明交通出行理念。

在高铁常熟站，一群身穿绿色志愿服的青年们格外引人注目。为了缓解火车站旅客服务压力，常熟市铁航中心组织青年志愿者从小年夜开始，开展交通文明志愿服务活动。从引导乘车、办理临时证件、打印报销凭证，到指导使用自助售票机和手机app完成购票；从维护候车秩序、劝导不文明候车行为，到提醒遵守防疫要求、注意环境卫生……志愿者们用心服务好每一位需要帮助的乘客，为这个寒冷的冬日增添了一份温情。

“现在走在苏北运河上感觉越来越好了！水更清，岸更绿，下游远调站码头岸电、水源、垃圾定点投放站等配套设施一应俱全，真方便！前两天你们同事还送来了‘福’字、春联、橘子等慰问品，服务也贴心！”2月1日大年初一，京杭运河施桥船闸下游远调站码头，“宏远5288”的船员对正在帮他们解决船舶岸电使用问题的船闸党团员志愿者们说，他们全家打算停靠在这里，就在船上过年，年后再过闸。

节日期间，全省交通船闸也大力开展保安全、保畅通、强服务专项行动。“你好，我是鲁济宁货4998，我们船上没有生活用水了。”“稍等一下，我们马上去帮助你。”不到2分钟，就看到杨庄船闸工作人员已经接上水龙头，为船舶输送自来水。为方便过往船员，杨庄船闸管理所加强对公共微信号登记使用的推广，实现线上快速答复船员，并充分利用高频、电话、宣传手册等直观明了的形式，及时宣传疫情形势与防控政策。

包车送到家  坐车不花钱

“今年回家不抢票、不奔波，国企大巴把我们从厂里送到家门口，路上还有食品、热水供应，真的很高兴！”老家在黑龙江的在南通务工人员孙大旺激动说道。1月29日，在如皋荣威娱乐用品有限公司以及该公司海安分厂，南通汽运集团31辆飞鹤大巴运送1305名外省务工人员返乡，并将在2月5日正月初五接回如皋与海安。

这是今年春运期间，如皋与海安地区规模最大的运送外省农民工返乡专车活动。此次运输目的地涉及甘肃、河南、兰州、黑龙江、山西等多个省份，合计穿越16个行政省，最远单程距离达到2077公里，所有车辆总里程往返达到2万公里。南通汽运集团如皋分公司发往兰州、哈尔滨等6个班线的18名驾驶员在返乡目的地过春节，以确保节后农民工能准时返回工厂。

春节期间，不少地方推出了“出行大礼包”，为群众提供实打实的优惠。扬州市交通运输部门开展免费乘公交的优惠活动：春节期间，所有留扬外地人员凭本人身份证，可免费在扬州主城区内乘坐公交车；徐州市出租车雷锋车队继续推出“免费乘车”，早上8点至下午5时市区范围内，近三十辆“雷锋车”为70岁以上老人、部队官兵、伤残荣誉军人、市级以上劳模提供免费乘车服务。

一家不圆圆万家真心服务谱真情

除夕，镇江高铁站南广场，镇江公路党员宫晓疫情防控执勤的第34个小时。“您好，有没有48小时之内核酸报告？没有请登记下相关信息，谢谢！”出入口处，引流、测温、扫码登记、防疫宣传等，一派繁忙，他们放弃休息，连续上阵，把团圆藏在心底，把责任扛在肩上，用最美“志愿红”，温暖一座城。

春运路上，车如流水马如龙。镇江美人谷公路驿站设立了便民服务点，公路志愿者们热情提供饮水、饮食、如厕、充电、急救、问询、免费口罩、酒精消毒液、免费wifi等服务，开展疏堵保畅、疫情防控、文明出行、交通法规宣传等工作。王女士，一名年轻的妈妈，为了安抚长时间坐车有点闹腾的孩子，特意到服务点“缓口气、歇歇脚”。接过志愿者送上的孩子零食和大红“福”字，喝上一口温热的开水，她感激地说：“谢谢你们，让驿站也有了家的感觉。”

运河岸边，有一群港航人，他们用心守护着“水上高速”和那些常年漂泊在水上的人们，“解锁”别样年味，让幸福感“春节不打烊”。

“过往船民请注意，因受疫情影响，如无特殊情况请不要上岸。” 正月初三，两名镇江交通港航志愿者在运河岸边进行巡查，岸上反复回荡着广播提示。这是两人第三年参加防疫志愿服务工作，料峭的寒风丝毫没有绊住他们坚定的步伐，三公里的巡查范围，他们每天要来回跑上七八趟。在运调大厅，墙上的显要位置贴着刚更新的全国疫情中高风险地区提示，工作人员一边给上岸咨询水上ETC使用问题的船民做信息登记、测体温、查看“一码一卡”，一边提醒“装货卸货的时候一定要戴好口罩，不要掉以轻心。”

 “20斤大米，3斤苹果已经购买好了，请您到志愿服务点领取。”港航志愿者吴宏斌打电话通知提出购物需求的船民。春节期间，镇江谏壁船闸“水上雷锋服务台”的志愿者们24小时为船民提供网上物资代购服务，保障船民的生活物资供应，目前已为船民配送米面万余斤、肉类2000余斤、蔬菜3200余斤、水果1100余斤、煤气64瓶。 

（徐交 常交 苏州交 通交 连交 淮交 扬交 镇交 泰交 苏交执法 苏北处）

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