红网舒斌：何谓媒体人的“初心”？

湖南红网新媒体集团党委书记、董事长舒斌

编者按：11月15日，湖南省新闻界庆祝记者节暨优秀新闻作品表彰座谈会召开，6位新闻工作者代表作了发言。湖南红网新媒体集团党委书记、董事长舒斌是6位代表之一，他在发言中讲了两个小故事，谈到了媒体人的“初心”。

传媒大观察（ID：bigmedianews）获舒斌先生授权，今天发布全文，以飨读者。

仿若一阵风起，几天前的记者节，倏忽吹皱“初心”的一池春水。

何谓媒体人的“初心”？80年前，初心意味着烽火岁月里的有志青年们，以笔为枪，栉风沐雨，为民族存亡奔走呐喊。80年后，同样的有志青年，初心里更多是薪火相传的使命，是新的时代里肩负着的民生期盼、责任，与担当。

于红网而言，媒体人的初心，在笔尖，在荧屏，在一位老人的期盼里。那是去年的1月，岁暮天寒，沉浸在年关氛围的城市乡土，眉眼间也都是温情祥和的色彩。可这份祥和，温暖不到那位老人家徒四壁的湿冷祖屋里。

没有厚衣，没有棉被，在呵气成霜的温度中，他甚至没有一双勉强可穿的鞋子。难以想象，如果没有热心网友的发帖求助，无儿无女、腿脚不便的他该怎么熬过这个本该热闹喜庆、儿孙绕膝的团圆佳节？

好在这样的如果没有发生。网友的帖子发出没多久，我们《问政湖南》的工作人员便将相关情况整理转达给老人所在的道县民政局，下午，分管社会救助工作的副局长便带队前往调查处理。即便路途坎坷、气候不佳；即便网友没有写明老人的家庭住址等基本情况，甚至不敢确定情况是否如网帖所言，我们还是带着焦急与关心，出发了。

多方打听，满脚泥泞，从天明走到日暮，晚上7点，我们终于找到了老人的祖屋前。躺在湿冷凌乱的床上的老人，在见到一队人的刹那，眼睛亮起的，是对生活的期盼。民政局的工作人员们把带来的棉被、棉衣盖在老人身上，并端上带来的饭菜、物资。收拾妥帖后，考虑到这座祖房已经破败，老人腿脚也不方便，工作人员当场同白马渡镇政府为老人办好了五保手续，安排他入住了白马渡镇敬老院。庆幸，又一位老人远离了湿冷挨饿的窘境，感受到了美好生活的气息。

这位老人的名字，叫周承仁。

很多时候，囿于交通、通讯的不便，政府工作的繁琐，偏远山区里孤寡老人们的信息，并不能及时为当地部门所知，所以我们《问政湖南》存在的意义之一，便是将触角延伸至那些容易被忽略的角落，打捞回失落的民生诉求。

初心是什么？对我们来说，让“周承仁”这样的老人少一些，再少一些，就是我们的初心。所以即便初上线那年，只有堪堪510余条网民留言得到回应或解决，我们依然保有坚守的执着与匠心。

我们的初心，也在一位青年为亲人焦灼的眼神里。“请救救我的亲人！”今年8月的一个下午，我们一位正准备交接工作下班回家的《问政湖南》工作人员，在看到这数个感叹号的标题时，停下了准备关机的手。

“我进传销听课了7天，好不容易跑了出来。就我所在的那几天，就有20多人进入并交了入门费69800元，我的亲人也在其中，请救救我的亲人！”看着网帖的内容，深感事态严重的工作人员马上电话联系了发帖人，从基本情况到详细地址，一一核实登记。

“得赶紧联系解决事情”，等不及快递材料的时间，我们的工作人员没有按照既定程序，直接联系了市委办公厅，市委办公厅接到材料后，迅速将舆情交办。

第二天，发帖人所在的长沙市雨花区工商局组织人员，对网友反映的地点迅速展开了突击检查，现场查获涉传资料和三名涉传人员。在初步调查过程中，得知此三人在此参与“1040阳光工程”传销。随后，区工商局联合街道、公安、综治等部门对全区5个重点街道的7个社区13个楼盘开展了集中打击，捣毁传销窝点35个，遣散涉传人员88名。

这位青年的亲人，也在其中。

这是一个皆大欢喜的结局，各方的戮力配合，又一次挽救了一个家庭，挽救了80多个，免于家破的危机。但没有人知道，那个本打算下班的《问政湖南》工作人员，已经高烧39度5；没有人知道，她是怎样强撑着，一丝不苟地整理记录传销人员相关信息。

于红网而言，不放掉任何一个百姓的诉求，就是我们的初心。初心是对百姓最真挚的敬意，是不论四千万人的声音日夜不停、八方汇聚，依然不曾懈怠半分的努力。

是的，因信仰而不曾怠慢，因敬意而始终坚守。只因我们温情注视的眼中，是湖湘每一位普通百姓最深切的诉求与声音。

这样有关初心的故事，还有很多，我们注视弱势的个体，我们助力美好的生活，我们消融政民的罅隙。

从株洲为瓜农编制了《株洲市城区西瓜便民疏导点地图》，设置便民疏导点，以解决炎日奔波的辛劳；到涟源为残疾人提供就业渠道，解决社会弱势群体的生计，《问政湖南》让一个个弱势的个体，有了维权的机会，有了说话的渠道，也有了向美好生活迈进的现实路径。

小到一盏路灯，一个上学的户口；大到一个城市的道路规划，政策法规，每一件关乎美好生活的民生实事，都有我们联系沟通的身影。

如今，打开红网《百姓呼声》《问政湖南》栏目主页，随便点开一个链接就能看到一个个有关民生的对话，一边是基层群众的诉求，另一边则是有关部门的调查、处理结果。一条“化解矛盾的最短路径”在湖南已然成型。

政府与百姓之间的距离，有我们来拉近；网络上的撕裂，有我们来弥合；网络表达的无序，有我们来纠偏。

即便有过艰难，有过不易，不易本质的坚守与敬意，换来的是越来越多的党政负责人，主动“认领”网民留言。截至目前，《问政湖南》栏目，来自全省党政部门总回复量已超过4万件，帮助老百姓解决问题超过2万个。中宣部《宣传工作》，新华社《国内动态清样》还专门刊发《湖南红网用网络问政架设“连心桥”》，向全国推荐红网网络群众工作经验。

一年又一年，凭着这一份敬畏与坚守，这一份初心与担当，红网守出了一片独有的昭昭佳绩——在中国记协成立80周年大会暨中国新闻奖颁奖报告会上，红网《问政湖南》与湖南广播电视台《新闻大求真》一并荣获了中国新闻奖名专栏，我们，领回了这座刻着百姓心声的中国新闻奖一等奖奖杯。

在这里，我们衷心感谢省委宣传部、省委网信办、省记协以及省直、市州各级各单位，特别是市州、县市区委宣传部门，网信部门一直以来的支持。

当然，肯定与鼓励的另一面，是鞭策与希冀。再出发，不论时光更迭，岁月变迁；不论技术换代，诉求难解，百姓的向往，始终是我们的初心中，温情注视的主角。正如习近平总书记致信祝贺中国记协成立80周年时所提，党的新闻舆论工作者，要“深入反映群众呼声”，始终“保持人民情怀”。于我们而言，群众的呼声，也始终是我们的信仰，与前行的盾铠。

（本文为湖南红网新媒体集团党委书记、董事长舒斌在第十八个记者节暨湖南省新闻工作者表彰大会上的发言，原题为“因信仰而不曾怠慢，因敬意而始终坚守”）

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