“你敢跳枪偷油,我扇你一巴掌怎么了?”
我是王小虎,人如其名,脾气暴躁。
每件事都让我觉得很不顺心,尤其是去加个油,还要排那么长长长长的队伍!整个人都烦~
“喂,快过来给我加油啊!”这加油员磨磨唧唧的,真讨厌!
终于轮到我了,可是正加着油,竟然跳枪了!
“你竟然跳枪?可被我抓到了,是想偷我的油吧?”气得我当场甩了加油员一巴掌!
突然一阵风刮过,我觉得晕晕乎乎的……
突然我被人打了一巴掌,打得我瞬间回过神来。我却发现,自己手里竟然拿着油枪,在给别人加油!
我还来不及反应,面前一男子就揪着我衣领,朝营业厅里走,还嚷着:“你偷我油还有理了!”
什么情况?我怎么成了加油员了?难道这就是穿越???
“跳枪属于油枪自动反应,又不是我想跳枪就跳枪……”我气得正解释着,又被他粗暴得打断了:“网上都说了跳枪就是偷油!你敢跳枪偷油,我扇你一巴掌怎么了?”
“你不信我没事,那你看看权威媒体都辟谣了!加油枪都有自封装置,在加油枪嘴内部。当所加油品要溢出或者空气快速排出时,油品或空气流冲击自封装置,使加油枪弹起,停止加油,出现跳枪,并不是我们揩油。”
我的解释几乎是自言自语.....客户揪着我的衣领,坚持称我是小偷。
恍惚间,发现这样的场景似曾相识——上个月,我因为加油员跳枪打了投诉电话。 记得当时,加油员还向我求情说:如果被投诉,是要扣工资的……
“动作那么慢,不会干就不要干,浪费我时间!”
我又被顾客骂了。
明天调油价,今下午来加油的车特别多。最忙的时候,我一个人要操控8支油枪,加油提枪数百次。动作稍微慢了,心急的车主就埋怨责怪,车喇叭按个不停,甚至破口大骂。
油价涨了,我就是“替罪羊”,有的客户说: “你们的油越卖越贵,物价都没你们涨得快,你们每个月的工资很高吧,还不是挣我们的血汗钱!”
天天受委屈,我王小虎真想……不行,我还得忍,我现在工作是加油员……我得保住工作,要微笑服务、微笑、微笑……
“师傅,麻烦您能把车停到前面专用停车区吗?停在这,容易把后面的车辆堵住,会影响后面的车加油!”
“我马上就好了,先停会!”
转眼顾客就不见了。没一会儿,后面的车子就开始不断按喇叭。
“您好,请稍等,我马上去叫这个顾客。”
“师傅,好了没有?后面的车子在催了……”
没想到,这位顾客却冲我大吼:“急什么,我在这里消费还要那么麻烦,不想挣钱啦?”
我只是在尽自己的责任、好好的工作啊,为什么都不理解我呢?……欲哭无泪……
“我在XX加油站加二百元能跑好多天,在你们这,怎么200块跑几天就没了!”
“师傅,跑高速50公里和在开市区50公里油耗是不一样的,你这回公里路跑少了,可能是最近路况堵,或者是您驾驶习惯的关系,不是我们的油不耐烧。
我们的油都是经过严格检测的,符合国家标准,您若不放心,可以随时联系质监部门现场检测。”
不管我怎么说,这位顾客都不听,最后我只好沉默着听他数落半天……
好不容易忙到下午一点多,才有时间吃上一口午饭,刚端起碗吃时,进入油站的车子一下子又多了起来。唉,看着这碗已经凉了好久的饭,我只能将就的随便扒上两口充饥了。
这不是我好友的车嘛!不能让他看到我过得这么憋屈……我极力勉强的微笑,却迎头一句——
我内心千万头某动物奔腾而过……我不但加油不要钱,每月工资还3万多一点,3000.0呢!
以前怎么没发现我王小虎交了这么一个损友?
今天要晚上12点下班。站在四面通风的加油站罩棚下面,寒风呼啸,脸刺格外得生疼。冬天的夜晚,即便我穿得里三层外三层,脚底和腰上还贴了暖暖贴,站在加油机旁还是感觉很冷。
手好痒一看,低头一看,手上怎么都长冻疮了?唉,并不是我不想戴手套啊,只是加油的时候戴上厚手套,顾客给钱的时候就不方便数钱和找零了。班组上的4个员工,没有一个人的手不带伤……
想想以前的我,晚上都是躺在温暖的被窝里玩玩手机、点外卖,那时还觉得日子无聊……
现在我变成加油员,以前觉得无聊的那种生活,对我来说竟成了奢求。
忙了一天了,手好酸,可见到人我还是得面带微笑,不然可能会被顾客认为我态度不好。再坚持一会儿吧,还有一会儿就下班了~
“帮我加满92#,快点!”
“好的。”
加完油,当我正要回头收费的时候,那辆车突然一溜烟的跑了。
“等等,你还没给钱呢!”
站长说,如果出现逃单,不能硬跟上,要注意安全。我虽然知道自己明明追不上,但是我还是忍不住地追出了加油站……
最后,看着远去的车,我愣在原地。天太黑,我也没看清车牌号……
顿时,这么久受的委屈全都涌入脑海。我真的控制不住了!心酸又绝望,坐在马路边嚎啕大哭……
我明明这么努力,可是为什么依然这么难?
铃~铃~铃~
我突然睁开眼睛,发现自己躺在床上,眼泪都流到枕头上了……
原来是个梦啊。。。
这场梦,让我切身体验到了加油员工作的不容易。他们热心服务,努力生活,辛勤地为每一辆车加油,为美好生活加油……对不起,是我不该故意敌对他们……
回想起梦中的情节,我决定今天再去那个加油站一趟,找到那位被我无理投诉的加油员。我想向他真诚道歉,真诚的说一声:“对不起!”
为美好生活加油!
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素材提供 :浙江石油 广东石油
作者:余芳春 娄巧
编辑:秦阿琪 谭伟
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