14万个电话都打给了谁？
宜昌市长热线
或许你曾有所耳闻，或许你曾经打过
往下看，慢慢摆给你听~
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宜昌市人民政府秘书长、办公室主任王均成要求各位评价员通过客观、公正、权威的专业评判，充分发挥监督作用，有效提高12345热线公众诉求办理质量。
@宜昌发布 新浪官方微博及时发布这一消息。
李先生
市民
抗战70周年即将到来，请问宜昌市能否安排一处大型显示屏播放阅兵仪式，以供广大市民观赏？
这是2015年8月27日，市民李先生通过拨打12345向“市长热线”反映的问题，通过“市长热线”牵线，三峡日报传媒集团三峡都市传媒积极响应，最终宜昌市民可在街头及时观看直播大阅兵。
这只是“市长热线”系统解决市民解决群众诉求的一个案例，一大批困扰群众生活的难题通过市长热线得到了有效解决，工作成效得到了市民和社会的认可、肯定。
那么，到底有多少人拨打12345？
处理结果如何呢？
请看下面这组数据
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2015年，市长热线共接收宜昌市民来电141233个，远超其他公共服务热线。综合形成有效诉求94369件，其中在线办结59248条，生成电子工单交承办单位办理18782条，电话转接办理16339条。公众诉求办理结果市民初始满意率保持在86%以上，综合满意率达99%。
12345热线是市政府便民服务的重要举措。热线以优质高效便民服务为宗旨，按照“服务第一、运行高效、限时办结”的原则，整合资源，应急联动，规范服务，人本沟通，践行、兑现了“麻烦留给政府、方便留给群众”的服务理念。2015年，在全国333个地级行政单位12345公共服务热线服务排名中，宜昌以88.4分排名全省第一、全国第九。
综合满意率达99%背后是这样的！
对每个来电，
12345热线是这样处理的~
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它“承包”了宜昌所有民生问题~
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水不通、气不畅
路不平、灯不亮
卫生差、事难办
......
市民可直接拨打12345呼叫市长热线，此外，通过网络访问中国宜昌网（http://www.yichang.gov.cn)，访问市长热线专题，在线查询办件结果。
请记住
12345
来源｜宜昌发布、中国宜昌网
记者｜徐水仙
编辑｜晓浪 编审｜水仙