新西兰副总理红着眼眶敞开心扉，讲述家人被谋杀后如何走出伤痛

家里遭小偷了？车被砸了？被抢劫了？很多在新华人都有过遭遇类似案件的经历。作为受害者，你是否听说过“受害者援助服务”（Victim Support）？

“什么？我不需要心理辅导。”受东方文化的影响，很多华人遇到事情都会藏在心里，不喜欢麻烦别人，也更不认为自己“软弱”到需要别人的帮助。

说到软弱和坚强，作为新西兰副总理、警察部、国家服务和气候变化部、妇女事务部部长的Paula Bennett，应该足够坚强了吧？在3月28日的“受害者援助服务”会议上，她却讲了这样一段亲身经历。

Paula Bennett的亲身经历

几年前，我有一位家人被残忍地谋杀。我们，尤其是家里的老人，很难接受现实。警察一直跟我们说，可以为我们提供受害者援助服务。但当我告诉家里人这项服务时，他们说：“我们不需要心理咨询。我们是坚强的一家人。”其实，因为失去了最爱的女儿，当时他们正在经历难以忍受的痛苦。

警察也不断告诉我们，我们可以信任并依赖受害者援助服务，他们非常专业。终于有一天，我和受害者援助服务的志愿者在国会大楼的咖啡馆见面了。我提到家里人的想法，志愿者的话却让我惊讶：“我们提供的不是心理咨询，而是让他们知道到哪里去获得帮助，为他们做一些实际的事。”

终于，我的家人同意接受援助。一段时间后，我必须承认，如果没有受害者援助，我们真不知道如何度过那段痛苦的时间。比如如何获得财政方面的援助，如何申请ACC——在经历那样痛苦的时期，这些都是我们根本无力考虑的事，但是受害者援助可以帮忙。

关于受害者援助服务的Q&A

Q：什么是受害者援助服务？

A：受害者援助服务（Victim Support）是一个独立的慈善机构，专为罪案和创伤性事件中的受害人提供服务。从1984年开始，受害者援助服务不断壮大，帮助了将近32000个受害者。

Q：他们能帮到我什么？

A：受害者援助服务帮助大家克服文化、语言、情感、财务等方面及现实生活中的种种障碍，从而能够获得身心康复所需的支持，并在必要时完全、公正地参与司法体系的运作。

Q：如何定义罪案和创伤性事件？

A：自杀、他杀、抢劫、入室盗窃、家庭暴力、火灾等等，受害者援助最近为凯库拉地震的受害者提供了很多服务。如果受害者援助不能直接为您服务，他们也会找到合适的人帮助您。

Q：是不是就是心理援助？

A：除了心理援助，受害者援助服务有很多实际的帮助。比如：告诉您享有哪些权利；陪您上庭或者与警方打交道；帮您获取财物援助；撰写受害人影响陈述报告等等。

Q：受害者援助的服务时间？

A：我们的服务热线24小时开通。

Q：我不会说英语，怎么办？

A：受害者援助服务能提供20多种语言的帮助。包括中文、韩语、日语等亚洲语言。

Q：受害者援助服务是收费的吗？

A：完全免费。受害者援助服务是一个慈善组织，依靠捐款和志愿者提供服务。

Q：我和志愿者的谈话内容会不会被第三者知道？

A：您跟志愿者说的话都是完全保密的。

想成为志愿者吗？加入受害者援助服务吧！

想帮助更多受害者？想更深入地了解新西兰社会？来受害者援助服务当志愿者吧！国家党议员杨健博士表示，他曾经亲身体会过受害者援助服务起到的作用。

“去年有两个国际留学生遭遇车祸去世。父母从中国过来后，受害者援助服务起了很大作用，不仅有会说中文的志愿者告诉他们案件进展，还将他们的需求转达给警方，和有关部门沟通。”

受害者援助服务本身不仅仅是翻译，包括更多情感和实际方面的服务内容。然而，目前受害者援助服务需要更多能讲中文的志愿者，帮助受害者走出阴影。

我需要什么要求才能做志愿者呢？杨健博士介绍，受害者援助服务会对志愿者提供培训，志愿者需要懂一些基本的法律知识，有足够的沟通能力，以及对新西兰社会足够了解。如果您有足够的爱心和热情，请尽快联系他们。

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