护士被勒颈，员工遭拳击，谁说新西兰没“医闹”…

Written & Edited by Angela

有幸在新西兰公立医院看过病的读者，对漫长的等待时间可能不陌生。有数据显示，超过四分之一的奥克兰病人在医院看急诊时，排队时间超过了6个小时。

这可是急诊。

而日益增加的等待时间，有时可能带来不容忽视的暴力冲突。

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 医院暴力事件频发 

由于暴力冲突事件激增，近日奥克兰怀特玛地区卫生局（Waitemata District Health Board）向安保员工发放了装有摄像头的背心。

这些暴力事件包括：一名护士遭人勒颈；医院员工被击中脸部；一次冲突后，被袭击的员工不得不动手术。

今年六月，医院员工上报了186次冲突事件，也就是每天六次，而去年同期这个数字还只有45。

据工会，过去6个月中，奥克兰北岸医院（North Shore Hospital）和怀塔克雷医院（Waitakere Hospital）出现的暴力事件包括：

• 一名护士遭病人勒颈。

• 一名员工被患者攻击后受重伤，必须进行手术。

• 一名保安在试图处理暴力病人时摔断腿。

• 北岸医院急诊部，一位病人拳击了五名员工。

• 病人直接在医院的墙上打出了洞。

• 病人用武器威胁员工。

• 一名护工被踢中了腹股沟。

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 地区卫生局：暴力事件激增？不存在的 

不过怀特玛塔地区卫生局表示，暴力事件并没有变多。而今年八月卫生局报告中出现的增长，是因为“额外的报告”。

一份来自怀特玛地区卫生局的声明显示，该局拒绝承认针对医院员工的暴力行为呈现上升势头。

今年早些时候，在一次对事故报告系统的审核中，地区卫生局发现大量涉及员工的冲突事件都被归类为“安全事件”。2018年2月起，这类事故得到了地区卫生局职业健康和安全服务（Occupational Health and Safety Service）的关注，也因此被收入了卫生局的报告，这就是报告中数据有所上升的原因。

怀特玛塔卫生局表示，从2016年6月到2018年6月，该局收治了257800名住院病人，接诊了489500名门诊病人，但只发生了417次肢体冲突。

 工会介入 

但不少工会都证实了新西兰医院暴力事件的严重性，至于所谓的“额外报告”，根本就是卫生局对这事不够重视。

公共服务协会（Public Service Association，以下简称PSA）的发起人Ian Gordon 表示，PSA 和新西兰护士组织（New Zealand Nurses Organisation，以下简称NZNO）已经向 ACC（意外伤害赔偿局）去信，表达了自己的担忧，这封信也被抄送给了地区卫生局。

虽然调查报告显示，情况在持续好转，但暴力事件的增长趋势还在持续，Gordon 和 NZNO 的 Andy Hipkiss 在信中称。

Gordon 认为，地区卫生局更关注的是将这些事件记录在案，而不是怎么去预防。不过好在，这封信似乎起到了提醒作用，卫生局开始增加保安人数，并且引进了新的安全设备。

作为减少潜在暴力事件计划的一部分，9月1日起，怀特玛地区卫生局的安保和交管员工开始穿着配有摄像头的背心。此前一些监狱员工，警察和停车场管理员也已经使用了这类摄像头。

但据 Gordon，由于员工持续减少，安保缺失，暴力事件已经成为了医院的常态，这类问题的严重性还将进一步加剧。

NZNO的Hipkiss则表示，暴力事件频发，原因之一就是医院急诊部已经变成了安置醉汉、吸毒人士，以及精神有问题人士的“垃圾场”。这些病人存在的问题，警方没有告诉急诊工作人员，相关员工也没有接受过处理这类问题的培训。

 供不应求的医疗资源 

针对医护人员的暴力行为，普遍存在于绝大部分奥克兰医院，新西兰住院医师联合会（New Zealand Resident Doctors' Association）全国秘书长 Deborah Powell 表示，奥克兰的问题更严重，是因为这里的需求实在是太高了。

奥克兰地区卫生局的一位发言人称，他们正在积极培训员工，教会他们如何与存在暴力行为的人士相处。

代理卫生部长 Jenny Salesa 曾在七月表示，地区卫生局是医院员工的雇主，她希望卫生局能够保证他们的工作环境足够安全。因为在工作场所的任何暴力行为都让人无法接受，尤其是当这类行为针对的是辛勤的医院员工。

 尘埃落定的护士罢工 

值得一提的是，经过为期一年的谈判和持续数月的罢工后，刚过去的八月，新西兰3万名护士与公立医院还有地区卫生局终于达成协议。

根据新协议，护士群体将获得至少5.2亿纽币的加薪。具体内容包括：2019年8月起护士和助产士普遍加薪12.5%-16%；2020年5月高级护士群体获得新的涨薪阶梯；在医院落实护理能力需求管理计划，改善护士工作环境；并且承诺在明年底实现同工同酬。

但在暴力事件愈演愈烈的今天，仅仅给护士加薪，或者加强医院安保措施，能阻止新西兰日益严重的医疗系统人才外流吗？

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