【为民办实事】厦门这栋白色小楼里竟然藏着FBI想要的文件？中国长安网还发文点赞…
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6月21日，
中国长安网推出
厦门市法律服务与纠纷解决相关报道
泥嚎……窝想要……呃……一个很肿药的东西……
2020年6月，厦门市司法局二楼公证处，一位外国面孔的男子正神色紧张，连比带划地向窗口工作人员形容着。
您好，请问您说的是什么很重要的东西呢？
工作人员好奇问道。
The files that FBI wanted.（FBI想要的文件）
男子一脸严肃地回答道。
FBI想要的
他们一站式“齐活儿”！
“FBI”这个词让公证人员竖起了耳朵。一番交流后才明白，原来这位美国友人要留在中国工作，需做无犯罪证明。而美国的无犯罪证明，竟是由“FBI”开具的！
FBI开具无犯罪证明较为繁琐——“指纹采集必须到中国指定的采集机构，其次指纹捺印台必须使用黑色印台，而且办理FBI无犯罪指纹必须采集到规定的FD-258指纹卡上。”此外，许多国家还要求公证书加办外交认证。
公证处就是国内指定的指纹采集机构之一。
外国友人似乎有些不知所措，工作人员一边解释，一边安慰道：
Don’t worry，We have a convenient service that will help you get it all done.
（别担心，我们有很便捷的服务会帮你全部搞定。）
工作人员所说的“便捷服务”
就是厦门公证处针对业务对象
提供的“一站式”代办认证服务
张先生也是享受“一站式”服务的群众之一。
“我以前办不动产过户手续，要‘往返跑’‘上下跑’四趟，一个流程走下来至少要一周以上的时间，现在，整个手续在公证处一个窗口就能当场办结，只要跑一趟，不到半天时间就能办完。”
这是去年3月底
厦门市公证处携手不动产登记部门
推出的便民利企新举措——
设立“不动产登记业务延伸服务点”
进一步打破空间限制
外延服务窗口
除了“一站式”
这里还有“线上认证”服务
“您好！我是厦门市公证处的公证员郭敏，根据您在网上提交的公证申请，我将为您提供远程在线公证法律服务，每个步骤我都将为您提供远程操作指引。”
2020年3月，司法部发布意见，提出深入推进“互联网+公证”的“非接触”公证服务。
疫情期间，公证处利用各种技术手段开展线上业务，服务对象既有居住在美国、南非等地的海外同胞，也有滞留武汉、北京等地的市民，解决了疫情期间人民群众公证难的“痛点”。
610名律师供你在线pick！
怎么做到的？
公证处楼下，是厦门市法律援助中心。
“快”是王光亚对这里的第一印象。
“流程比想象中还要快很多，我们连经济困难证明都不用提交。并且还可以由我作为26名工友统一代表和援助中心联络，给大家省了很多麻烦事儿。”
王光亚与其他25名工友一样，都是外省来厦务工人员。去年疫情，他们被公司裁员。由于赔偿金数额无法达成一致，在人社局的建议下他们来到这里，申请法律援助。
在前台，每个工作日配有2名法律援助律师和2名工作人员为来访者提供免费咨询。
对符合条件的当事人，他们尽可能“案件当天申请、当天受理、当天指派”，缩短办事时限，简化办事程序；对情况紧急的案件还可开辟绿色通道，实行先行援助制度，先行指派律师办理。
“中心不仅当场受理，还专门为我们在律师库里指派处理劳动争议很有经验的律师。”“一站式”服务很快让王光亚和工友吃了颗“定心丸”。
王光亚提到的律师库，是厦门市法律援助中心自主研发的“自助点援系统”，系统内有全市610名法律援助志愿律师的信息。
“选择是双向的，受援人可以像在医院挂专家门诊号一样，点击查看援助律师的执业年限、过往案例等，自主选择律师点对点进行法律援助。”法援中心工作人员陈永富介绍道。
作为旅游城市的厦门，外来务工人口占总人口数一半以上，由此产生的劳动争议案件也多。律师库里610名志愿律师中，其中擅长劳动争议类律师就有450余名。
上班时间“煲电话粥”
群众满意率却达99.8%
“您好，这里是厦门市12348法律咨询热线，有什么可以帮您的？”大厅里，十来位志愿律师正戴着耳麦，有条不紊地接听热线。
疫情期间，店面开不了，交不起房租，房东不同意减租该如何处理？我无法复工，被公司要求离职，可否要求补偿金？
员工未能及时复工该怎么处理？
“最初只有两个律师两台座机接电话。尽管每天电话不断，但最多也就能接100来个。当时大家都觉得很新鲜，没见过。”作为平台“元老”，黄荣卿回忆起1999年6月平台刚成立时的境况，犹历历在目。
2017年，在政府的支持下平台升级为“互联网＋”模式，也是从那时起平台开始购买律师服务，如今入驻的律所达7家，共一百多名律师轮流到岗，每天至少有10名律师在线接听。
疫情期间，有关劳动争议的咨询数量大大增加，平台开通7×24小时全天在线服务模式，每天安排5名律师在家上岗。
高艺通是一名专职律师，也是定期到这里轮岗坐班的志愿律师。
“大概一周轮岗一次，上周我刚与丁成老师做完一期普法电台节目”在平台。高艺通指着一旁的演播室介绍到。
作为厦门家喻户晓的电台节目，“丁成说法”也于2018年10月入驻平台，主持人常与法官、检察官、律师和公证员等法律工作者携手，以直播形式解答听众法律问题。
如今12348平台建设已实现“多点介入、多点解答、多点推送、一体完成”功能。除了原有电话咨询之外，平台增设App、微信、PC端等方式。
咨询数量爆炸式增长的同时，质量并不打折扣。
在黄荣卿管理的后台系统可看到，平台当前群众满意度为99.8%。
这既是厦门4400名法律工作者
不断耕耘的最好回报
也是厦门公共法律体系
交出的最好“成绩单”
来源：中国长安网
编辑：涂柯欢 叶蔚蓉 校对：陈锋 责编：叶小佑
审核：翁英超
编辑：厦门长安网
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