本文作者简介
任瑞花，“班主任成长社群”学员，濮阳市昆吾小学语文教师，濮阳市优秀班主任，濮阳市第五届“最美读书人”获得者。个人公号“瑞言花语”。
如何说话学生才愿意听？如何说话学生才能听进去，并最终产生良好的教育效果？这些应该是每一位班主任都渴求彻底解决的难题。然而，现实却是：有些学生往往对老师的话充耳不闻，有的还会顶撞甚至辱骂老师。究其原因，其实是老师的沟通艺术亟待提升，老师在与学生沟通时，没有与学生形成双向奔赴的师生关系。最近，我有幸读到钟杰老师2023年的新书《班主任如何说话，学生才愿意听》，这简直就是一部班主任与学生沟通的“秘籍”。钟老师通过真诚、得体、走心、专业的沟通方法，与学生建立了健康、和谐的师生关系。在书中，她用5大管理主题，7类说话技巧，36个沟通场景，手把手地教一线班主任如何把话说到学生的心窝里去。
我一边阅读，一边探寻钟老师的沟通之道。我能从她的文字中感受到她发自心底的对学生的爱。这种爱无关乎成绩，也不分优劣。她怀着一颗真挚的教育心，以语言做桥梁，走进了学生的心里。无论学生犯了什么样的错误，钟老师建议老师首先要管理好自己的情绪，气定神闲，义正词“婉”。她总是会真诚地与学生沟通。她的真诚有时候是与学生的共情，有时候是一个真实的故事，有时候是对学生的包容，还有时候是一个一笑而过的玩笑……在阅读的过程中，“真诚”这个词出现的频率很高，真诚表明态度，真诚表达欣赏……比如在新接班的时候，老师真诚的表态能让学生的心定下来；在学生不愿意开口读书的时候，真诚地向学生说明开口读书的好处，能让学生主动开口读书；当学生早恋的时候，真诚热切地表达尊重，能让学生恋爱风险降到最低……在师生沟通中，唯有真诚才能打动人心。钟老师还特别善于共情学生，这是非暴力沟通里的一种有效策略，她在教育工作中把这套策略运用得炉火纯青。关系大于教育，而共情就是建立良好关系的前提。当学生学习遇到困难的时候，当学生被同学恶意取绰号的时候等，钟老师总会入情入理地说一些与学生共情的话语，然后帮助学生，寻求解决问题的办法。在与学生沟通的过程中，老师换位思考，重视学生的感受，会让学生觉得老师和他们是在一起的，这样，沟通起来自然就会容易很多。钟老师对学生人格的尊重体现在细微之处。有些学生犯了错误，她会找比较私密的处所，让学生觉得不会有被偷窥和窃听的风险。她从来不对学生进行道德评判，而是采用如下沟通步骤：陈述事情的经过，表达自己的感受，表明态度，提出建议，释放情感，最后迅速翻篇。因为教育首先是人的教育，老师只有尊重学生，才能获得学生的信赖。钟老师还善于现身说法，以自己的亲身经历对学生进行教育、帮助。比如，遇到学困生对学习不感兴趣，钟老师就给学生讲自己中学时期的故事，让学生重获学习的信心。当学生遇到青春期的问题时，钟老师就给学生讲自己年轻时的故事，迅速拉近与学生心灵的距离，从而打开有效沟通之门。在班级管理工作当中，钟老师有着极为清晰的边界感，这一点令我特别佩服，除此之外，还有一点也特别令我佩服，那就是她总能做到宽严适度。——“原则问题寸步不让”，而对于一些无关紧要的错误，她却可以一笑而过。我从钟老师这本书里得到的一个启发就是：作为教师，我们应该有底线思维，面对不可触碰的底线，教师就要义正词严地向学生说明情况，并给予相应的指导，乃至惩罚。钟老师喜欢让学生自己分析事情的利弊，罗列出做这件事的好处和坏处，然后进行对比、分析、判断。比如，有的学生不喜欢按学校要求剪头发，她就让学生分别列出按要求剪头发的好处与坏处，不按要求剪头发的好处与坏处。就这样，钟老师把问题抛给学生，并最终由学生自己解决了这个问题，学生也在解决问题的过程汇总，学会了分析问题的方法。钟老师的这一招实在是妙极了！作为一个有20多年教龄的老教师，我自己在班级管理当中，有一些方法与钟老师不谋而合，例如面对学生抄作业，面对教室的脏乱，面对学生在课堂上捣乱等一些常见问题，我也能够合理应对。但钟老师做法总显得更加高明一些。因为，她遇到问题时，总会去追根溯源，在源头寻找对策。像我前面介绍的这一类锦囊妙计，书中还有很多。我打算在以后的教育工作中，让这些方法在我的班级落地，让钟老师的智慧为我所用，为我打造良好的师生关系助力。钟老师的这部沟通“秘籍”，不仅内含有用的沟通方法，有效的话术，更为重要的是，她指明了一条良好师生关系的构建之道。在书中，我们不难看出，钟老师深谙教育的逻辑，真心为学生的长远发展着想，有正确的学生观，她总是站在学生的视角，用学生听得懂、喜欢听的话语方式跟学生沟通，这是“学生愿意听”的根本之所在。
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