酒店真的能将爆料酒店卫生问题的花总列入黑名单？

文|庄志明律师

昨晚，微博粉丝“嘉善老顾”问了我关于“花总丢了金箍棒”被酒店列入黑名单一事，见下图：

据五星级酒店卫生问题曝光者“花总”说：一些酒店把我拉入了黑名单。真的会有这样的“黑名单”？或者说，酒店对“不受欢迎的人”能拒之门外吗？

说到这事，我想到多年前一事。我一同学因买房打了数次官司，大满贯的结果。有一次开庭后，一房地产商对我说，当地房地产业已将我同学列入黑名单，以后他什么房子也买不成了。听了这话，我很惊讶，这怎么操作啊？但事实上，房地产商说了也仅说了而已，我同学后来买房也未见任何影响。

说这个例子什么意思呢？首先是这说法操作上不好弄，第二谁会和钱作对？由此我再谈花总所言的黑名单问题就比较简单了。

微博用户“花总丢了金箍棒”揭露了10余家五星级酒店的卫生问题，短短11分49秒的视频，却引发了公众极大的关注，酒店卫生问题在网络上引发热议。之所以这次酒店卫生问题沸沸扬扬，我认为不外乎两个原因，一是这事很多人都遇到过，二是现在国人旅行很普及了，众人关注酒店卫生情理之中。

我也是经常住酒店的，一般会随身带茶杯，用酒店杯子很少，就是用的话也会用水洗一洗，所以我平时对酒店的卫生状况不是很在意，反正入口的接触也不多。

再说我这人向来比较宽容，不计较这些，想一想人家打扫客房的阿姨们也不容易啊，不去顶真这些了。

再说，旅客们扪心自问下，你在家的卫生条件就一定超过酒店？所以我是不会太在意的，我在意的是酒店能否有好的网络条件，只要能上网，其他不是大问题。还有尽量要安静点，不安静的房间我不喜欢，前几天我住一家酒店，深夜我在看材料时，突然传来隔壁啪啪啪声音，居然经久不息，让我思绪难平。

回到花总爆料酒店卫生问题上，他说，在网络上掀起波澜并一再成为众人瞩目的“网红”，近日，他因一时之愤向五星级酒店开炮，再度以“网红”出场。随着事态发展的不可控，他被一些酒店列入黑名单。他也不知道前方等待他的将是什么，以及自己以后是否还能住酒店。

如前文所言，我个人认为他所言“被一些酒店列入黑名单”的说法是不靠谱的，酒店没办法把他列入黑名单。

根据最高院相关规定：被执行人为自然人的，被采取限制消费措施后，不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：……（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；……

除此规定以外，未见关于酒店限制特定人消费的规定。从这个角度来说，酒店拒绝花总入住没有法律依据。

根据《消费者权益保护费》规定：“ 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利”，“ 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督”。所以，花总对酒店卫生状况进行监督和爆料合乎法律规定。

《消费者权益保护费》又规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。依照此规定，酒店不得以自己的喜好设置客户门槛，将监督酒店卫生的花总排除在服务名单外。如酒店拒绝花总消费，花总可向消费者协会和工商局投诉反映。

退一步说，即使酒店真想把花总列入黑名单，这也是很有难度的啊，实践中是做不到的。现在订酒店基本上都不是现场订的，而是网络上预先订的，在订单成功的情况下，酒店怎么拒绝？酒店没有法律依据拒绝啊。

最后，我再说句话，其实花总很早前和俺就是互粉粉丝了，不知啥原因，花总取关了俺，我希望花总重新粉上俺，让我们共同关注和推进酒店卫生的改善。和气生财，和气的人路越走越宽。

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