宝洁说｜许有杰：长期主义的思维，是坚持的力量

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3月21日，宝洁大中华区首席可持续发展官、传播与公关部副总裁许有杰先生受邀出席Morketing 第七届灵眸大赏，并现场发表《用心·穿透》主题演讲，分享宝洁及旗下品牌通过“不变的初心”持续洞察消费者需求，通过“兼得的决心”做到“既要”、“又要”，才能践行企业公民责任，做到向上向善，以此坚持长期主义，创造价值。

// 以下为他的演讲实录。

打造禁得起

时间考验的长期品牌

今年Morketing大会的主题是《穿透》，和水有关。很喜欢《穿透》这个主题。提到穿透，我第一时间想到的是：滴水能把石穿透，万事功到自然成。只要有恒心，不怕花时间和力气，坚持努力下去，事情就一定能做成功。

水滴石穿，背后就是长期主义的思维，是坚持的力量。

我记得我加入公司的第一天，老板问了我一句话：“你大学修的是市场营销的？有没有学过《产品生命周期》的理论？”我说：“有 ”。老板就接着和我说：“从今天开始，我希望你忘掉这个理论，因为作为一个品牌人，你的使命，就是要打破时间的魔咒，打造经得起时间考验的长青品牌。”

那次对话，对一个新人来说，充分地感受到了公司的长期主义，它不止体现在公司的运营上，也体现在公司品牌建设这件事上，更体现在公司履行企业公民责任的道路上。

186年来，我们历经了两次世界大战，多次金融危机，还有最近三年的非凡时期。但我们对长期主义的坚定，从未摇摆过。 就因为这份坚定，让我们能一路走到现在。

不变的初心

宝洁的初心就是始终以消费者为中心，凡事都以消费者为出发点。我们要了解他们的需求、喜乐、悲哀、恐惧、痛点和不安，要不断挖掘消费者的洞察，再把洞察转化为我们产品和品牌建设的创新。这样才能确保，每一代的消费者都能认同我们与他们生活的关联，甚至可以成为不可缺席的陪伴。

我们知道消费者对品牌的要求不只是满足功能上的需求，更是需要和他们产生共情。

舒肤佳

舒肤佳，已经守护无数家庭健康成长30余年。它多年来的使命就是帮助妈妈保护好家人的健康。我们通过一系列的优质除菌、消毒的创新产品，让我们更好地守护每个家庭的健康。 而守护健康的一个关键习惯就是“洗手”。舒肤佳的品牌使命，就是帮助更多人养成正确的洗手好习惯。

而如何让舒肤佳和“洗手”的观念更深入人心？

几年前，我们在做消费者调研，意识到“洗手吃饭”是每个中国家庭成员的共同经历。尤其逢年过节，一声“洗手吃饭”是游子对家的向往，是对团圆的期盼。 我记忆深刻的是有个消费者说：“每当听到妈妈喊我洗手吃饭，我就觉得真正地回家了”。 于是，舒服佳在8年前启动了“洗手吃饭”的春节活动。 这个项目，也成了舒肤佳最重要的品牌IP之一。

舒肤佳《洗手吃饭 健康过年》

洗手吃饭这简单的四个字，背后是满满的亲情以及对健康的期许。

OLAY

71岁的OLAY是一个扎根于科学的护肤品牌。OLAY每个产品背后都是我们基于皮肤的深度研究而打造的黑科技。我们发现肌肤暗沉的祸首，是我们饮食中的糖分。我们研发的成果就是OLAY抗糖小白瓶，内含革糖素搭配高纯度烟酰胺，帮助肌肤抵御暗黄，体现白里透光肌。

同时，作为一个扎根于科学的品牌，OLAY把品牌雄心设为帮助更多女性追求科研的职业生涯。从消费者洞察中，我们发现女性在科研的道路上面临很多恐惧和阻碍，包括对失败的恐惧，社会对女性的刻板印象，家人的阻碍，缺乏女性榜样等，所以没能走的太远。

于是在2022年，OLAY发起#科学有她#项目，鼓励更多女性选择科学领域作为职业理想。我们希望2030年持续影响超过800万科学领域的女性，鼓励她们前行。

OLAY#科学有她#主题大片

女生的理想就是成为理想中的自己。愿每一位心有理想、眼里有光的女生，美好地绽放。

海飞丝

对消费者来说，新年一直是万象更新的时节。2023年更是特别的新年，消费者无比渴望在新的一年有个全新的开始。

1961年，刘德华出生，海飞丝诞生。时隔62年的2023，同龄的刘德华和海飞丝终于相遇了。 时代不停步，实力不止步。

今年春节，海飞丝携手刘天王，挑战全新的角色，以一个“新人”的角度对所有的消费者说，立足根本实力，寻求更新突破。在2023新年，以“新人”精神，鼓舞着2023年的每个人。

海飞丝《刘德华新年第一镜》

2023，让我们从“新”出发，一起开个好头。

宝洁希望小学

刚刚谈到的很多都是跟品牌建设有关，其实这么多年来我们也把这个品牌建设的理念、这种洞察的坚持也利用在我们的公益项目上。今年，我们希望小学项目迈入第27年头。项目能长青，主要是因为我们一直以我们的孩子和老师的需求为出发点，不断地去要求看能不能有什么突破。多年来，社会发生了很多改变，我们紧跟师生的脚步，不断地挖掘洞察，再把洞察化为我们公益项目的创新，这样才能确保我们的项目不会和现状脱节。

27年来，有超过30万的孩子们从我们学校毕业。他们长大后，都成为了什么样的人？前年，我们做了一次追踪调研。 这是我们其中三个孩子的故事。

宝洁希望小学公益短片《我希望》

水滴石穿，长期的坚持，让我们见证了教育改变命运的力量。

兼得的决心

我们相信企业不仅要追求增长，同时也要负责任地增长。每个企业都有责任成为社会中一股向上和向善的力量。

这就是兼得的决心，我们要做到既要，又要。

要达到兼得不是一件容易的事情，但这是我们必须要做的，这是我们的责任。我们的责任，不仅要为消费者带来美好生活，也要需要为我们的社区、我们的地球带来积极的影响。

可持续发展是最近15-20年非常受关注的议题，但在宝洁我们已经坚持了将近70年。

我们深知此行任重而道远。从1956年的第一份环境安全报告开始。目前，可持续发展已经融入公司的运营和方方面面。从2010年起，我们将可持续发展的长期目标，化为十年为一期的阶段性目标和重点。2020年在《使命2020》收官后，我们立即公布《使命2030》，目标是在2030年实现运营碳中和。

我们要努力的目标，就是给消费者带来卓越产品的同时，也要不给我们的地球带来负担。

我们“使命2030”可持续发展目标包括四个重点项目，气候变化、废弃物、水和自然。

在废弃物领域，我们在中国设立了一个独特的目标：到2030年，80%的电商业务实现从工厂到消费者端无需快递二次包装。

中国电商业务的蓬勃发展可以说是独领全球。电商生意这几年的迅速发展，给消费者带来了很多便利，但也给环境带来了很多负担。于是，我们一直在寻找突破性的电商包裹解决方案。既要做到保护好产品在运输的过程中不受损，又要做到不增加地球的负担。

在2021年的进博会上，我们发布电商创新包装——空气胶囊。无需填充、无需套纸箱、无需胶带，利用零成本零废弃的空气作为核心资源，替代传统纸箱加填充保护的组合。去年，我们进行了新的升级：更轻量，更便利，更可靠。同时，我们也开放了这个专利，提供面向行业合作伙伴的解决方案。

宝洁中国美尚事业部

在环保这方面，除了企业层面，我们的品牌也在行动。

宝洁美尚美发事业部推出了“无用之用，废材变美”的项目，和大地艺术节合作，号召当地乡村小朋友和年长的村民一起开启“塑料回收计划”，把回收的塑料瓶做成了皮影故事和匠心独到的艺术品。

《无用之用 废材变美》

通过设计和创新，做到升级回收，为环保赋予美学价值，让环保成为消费者生活中感受美丽、守护美丽的行动。

护舒宝

护舒宝，除了一直在为女生提供最卓越的女性护理保护，也同时在致力帮助更多的青春期女生更有自信地面对初潮以及青春期带来的改变和挑战。

今年是护舒宝坚持青春期教育的第25年。如今，护舒宝#青春第一课#已累计为近1亿中国青春期女生提供一堂青春期知识课堂、一份女性护理用品、一份青春期手册。今年，护舒宝将课程搬到了线上，覆盖更多中国青春期女生和家长，支持女生自信成长。

护舒宝《青春第一课》

我想引用我们代言人热巴的一句话“青春期会有很多困难，让人觉得天要塌下来了。但是，当你自信地去面对青春期各种变化时，越过去再回头看，连烦恼都是可爱的。”

希望大家，青春更自信，我就是女生！

在企业发展的道路上，我们需要一直有着一颗不变的初心。

其实水滴石穿也是同样的道理：不变的方向，持之以恒的动力，造就了水滴的穿透。

我们相信不变的初心，兼得的决心，才能成就企业的穿透。

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