百度营销“AI Native商业全景应用”实践指南

生成式AI技术，如同开启AI新时代的钥匙，唤醒了大模型超乎想象的创造力，让未来充满无限可能。百度文心一言于8月31日率先向全社会开放，至今已有超过7000万用户使用。百度营销充分发挥大模型优势，重构商业产品。今年10月，百度在世界大会上，体系化发布了“AI Native商业全景应用”，展现了生成式AI对商业生态重构的阶段性成果。百度联合中国广告协会共同发布《百度营销“AI Native商业全景应用”实践指南》，以用商大数据解码生成式AI商业应用热点，以商业能力全景解析生成式AI技能用法，以各行业优秀案例指引生成式AI商业实战，助力企业经营与营销，把握AI新机遇，生成商业新未来。

营销生态圈齐步拥抱生成式AI，把握代际新机遇

技术变革浪潮奔涌，人工智能的发展从判别式AI走向生成式AI，用户的行为习惯也随之变迁。整体上看，用户的行为变迁经历三个阶段，从“概念了解”到“产品使用”，再深入到“找产品应用与服务”。用户对生成式AI产品的使用意愿持续增长，以国内大模型搜索份额居首的文心一言为例，面向全社会开放至今，用户规模已达7000万，应用场景达4300个。此外，用户对大模型产品的付费意愿也在不断增强。这些用户行为习惯的变迁，为企业带来了新的营销增量机会。

企业积极抓住生成式AI的应用机遇，争先使用生成式AI商业产品，为营销提效。从百度生成式AI营销创意平台（擎舵）的使用数据来看，自6月发布至今，平台PV超过60万，UV超过16万，企业覆盖数周均增速达20%，应用的企业遍布千行百业，文本创作、图片创作、视频创作都在平台上呈现爆发式增长。

合作伙伴也纷纷入局，抢占生成式AI带来的商业先机。随着百度的生成式AI商业产品陆续上线，目前已覆盖45家优秀的代理商团队和32个一级行业，且有超过14万个账户、1000多名专业优化师使用产品，持续高效产出创意物料、完成广告投放。同时，服务模式的变化对人才发起了更大的挑战， 系统化的人才培养不可或缺。因此，基于“AI Native商业全景应用”，百度发布了「AI营销认证」，生成式AI营销趋势洞察、百度AI Native商业全景应用、生成式AI营销综合技巧三大模块，引领行业人才完成生成式AI浪潮下的能力升级。

百度营销“AI Native商业全景应用”，以“具体”创未来

技术的变革，带来交互方式的变化。生成式AI实现了自然语言交互能力，人类可以和机器自由交流。而交互方式的变化，会激发用户需求表达的变迁，而客户服务经营的方式也应随之演变。百度营销，充分发挥文心大模型的优势，打造“AI Native商业全景应用”，以“具体”创未来。

1套方法：

生成式AI时代的营销方法论『营销科学AIA』，针对生成式AI商业应用量身赋能。例如，将用户与品牌BOT的对话交互行为、语料引入AIA建模，加深对用户个性化行为的理解，通过独家情绪洞察大模型的分析，让品牌更准确地把握用户的意图与心智，为AIA全链人群分层赋予新内涵，带来新深度。通过观星盘可直达自有品牌资产管理，实现品牌的精细化洞察，并指导优化方向，让企业做到心中有“数”，科学预见AI新未来。

4大能力：洞察力、连接力、服务力、技术力

洞察力：观星盘从数据洞察工具向服务客户营销策略的AI营销决策平台演进，基于更丰富的数据资产，以自然语言的方式完成多轮对话交互，提供数据查询、推理归因、主动查询、整合策略四大能力，为企业带来更立体的用户洞察和更智能的策略指导。

连接力：AI Native营销平台轻舸，说到，做到，让营销更省心省力。在“轻舸”，客户真正能实现“放开说”，通过自然语言交流，本质需求能更好地被理解和满足。“简单用”，投放过程单层结构，无需客户层层反复设置，全流程操作高效便捷。“都搞定”，为了更好地满足客户多元营销需求，轻舸将持续扩展集成AI能力，如内置“擎舵”后，客户可以轻松实现文案、图片和数字人视频等创意产出，实现2分钟创作100条文案、5分钟创作1支数字人视频、5分钟创编一条广告。

服务力：商家BOT创新经营服务模式，通过多轮交互，精准理解用户，实现内容、服务的双重极致满足，达成有效转化的提升。智能站店通过对话式交互，AI精准解析信息10分钟便能生成N站点+1店铺，有效提升建站/店效率，同时通过AI智投自动调控成本、精准扩量。AI内容和AI机器人则提升经营服务效率，重塑内容创作，升级智能客服，强化获客能力。

技术力：强大的产品能力，离不开强劲的引擎。百度打造了全新AI商业引擎，扬楫。基于百度的全栈布局和领先的自研技术，扬楫有几大核心突破，生成式定向，基于生成式检索直接生成广告，大幅提升系统召回效率；生成式创意，通过大模型重构创意文案，让大模型更懂营销；新一代的智能广告拍卖框架，通过端到端的优化，实现全局最优的广告分配和计费，大幅提升系统的分配效率。

基于文心大模型4.0，百度营销向“智能体商业”演变

10月，文心大模型4.0发布，这是迄今为止最强大的文心大模型，综合能力与GPT-4相比毫不逊色。基于文心大模型4.0，百度营销与时俱进，向“智能体商业”演变，描绘商业新未来的蓝图。“智能体商业”由两大部分构成。一方面，满足用户需求——每一个客户都能在百度，拥有专属的分身智能体，智能体能够自主地、以最佳方式，与用户进行交流，激发用户需求，提供极致服务；另一方面，满足客户需求——通过轻舸来实现。在商业演变的进程中，轻舸已逐渐将“精准连接力”、“多维洞察力”和“强劲技术力”集于一身。百度营销将以轻舸作为与客户交互的统一载体，深刻理解和满足客户需求。智能体与轻舸交互协作，形成正向循环，一起构建出「智能体商业」的生命力。

“智能体商业”如何改写经营的商业叙事？

『出现在哪』：智能体改变了交互方式，也让一切与用户交互的场域触点，迎来前所未有的全新变革。

『以何形态』：百度营销着眼于商业生态，根据不同业务属性、行业特征、应用场景，打磨虚拟人能力，助力企业便捷生成懂行业、善沟通的虚拟人，推出了『虚拟人整体解决方案』。

『如何打造』：为了助力企业便捷生成高品质的虚拟人，百度升级了智能商家经营平台，将其打造成生成式AI时代的智能体超级工厂。

『如何评估』：智能体多轮交互，为营销科学AIA注入全新动能。

从品牌营销到生意增长，百度营销用AI原生思维化繁为简，帮助企业解决经营难题，让企业经营效率更高，穿越新的经济周期。

各行各业优秀案例，指引生成式AI营销实战

面对生成式AI技术的变革，企业如何迅速跟上步伐，为消费者提供更优质、更个性化的广告，同时收获自身企业的增长？百度营销以各行各业的优秀案例，指引企业用好“AI Native商业全景应用”，让企业在品牌、内容、效果、经营各大场景，都能收获新的增长。
“大模型带给世界的颠覆性改变，从来都不是说说而已”，百度营销，在以AI原生思维重构商业生态的布局上，也从来都不只是说说而已。百度希望携手合作伙伴一起去使用它、了解它、体验它，共同创造百花齐放、无限可能的AI原生时代。百度营销，生成商业新未来！

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