【南人一周微评】做事靠谱从“事毕回复”开始

我们常常会碰到这样的下属，交代办一件事后石沉大海，等你想起来时问他，他就说：“我办啦，不过……”——但实际没办成，这样可能就错过了解决问题的时机，让你懊恼不已。

的确，很多员工没这个意识，尤其是新员工，以为把事办了就可以了，没想到还要给交办者一个回复。为什么办事后要回复呢？

前段时间一篇很流行的文章《一位资深司长的经验之谈：要这样做事才能让人放心！》，就谈到事毕回复的问题：“件件有着落，事事有回音。当然还有最让人放心的同志，遇到重要的事，不论大与小，你一定就会想起他（她）来。你不用担心，你交代的事他（她）一定放在心上，尽心尽力，随时报告，绝不让你焦急等待，同样的，你对这种人的事情，也不会大意，也不敢大意，也会尽心尽力给他（她）有个交代。这种情景，这种感觉，只有当事的双方默契共享，斯世同怀视之，共享信任之美。可贵的是，具备这样品格的人，绝不会只对上级讲信誉，对同事、对外人、对下属都能一样相处，任何小事都能可以依托，即使大事也没问题。你看机关里口碑好的人，都有这种优秀品质，都能够得到大家的赞誉。”

是啊，这可是做事靠谱的第一步。看似小事，实则是一种习惯、一份情商、一个素质的问题，也是办事闭环的必要部分。这样才能画上句号，否则就很容易挂一漏十、虎头蛇尾。

我试过很多次这样的经历：有的客户交办的事，我就交代人具体去落实了。可是后来一忙起来，我也忘了，直到客户打电话来问，这让我没法回答。有时更尴尬的是，事情已经办好，客户聊起来我还一无所知，对方就会很惊愕：“XXX没给你汇报吗？”这让我语塞。我相信对方可能会暗暗骂一句：你们员工怎么这个素养！这让我很惭愧。当然更多的是事情办砸了，别人来电话训一通。而实际上仅是沟通不到位的问题，只要这个经办人给我回馈一下，是完全可以避免的。可是信息没反馈，也就没有措施去解决，这就会造成不良后果。幸好大多时候不是大祸，否则难以挽回。

可能有的人会想，领导那么忙，还是不要打扰了吧。而实际上，他恰恰很需要你的反馈。哪怕微信、短信说一句：“我跟谁谁谁打电话了，他答应来”“我派人了解需求了，下周能签合同”“我已办妥，请放心”……这不就可以了？既不浪费时间，也反馈了信息。千万不要等人来追问。

现在大家都在呼唤靠谱的人，而实际上靠谱的人就是从做事有交代开始的，这叫有头有尾。你要养成这样的习惯，及时反馈信息，又不推诿困难；既能完成任务，又能随时让人知道进展。这样的人，不就是值得倚赖的人吗？

其实不仅仅是对领导，即便是对父母、对同学、对朋友，都要有这样的习惯。渐渐的，你也会成为让大家放心的人，成为能被人托付的人。

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