物业公司新任总经理的第一个月如何打开局面

房地产带动了物业管理行业的超速发展，这种状态下，很多人被拔高来用，主管去当了经理、经理去当了副总、副总去当了老总，猎头公司到处挖人，无疑给了我们职业人更加广阔的空间和更多职业的选择，但是万变不离其宗，作为职业人，越是这个时候越应该慎重抉择，审时度势，切忌盲动，一个不善于等待的职业经理人是难以做成大事的。

当然，确有好的机会，认准了，也不是不可以跳，但是很多职业经理人往往在高调跳槽之后没多久就没戏了，其中最主要的原因是开局失利。

例：有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和总经理合作7个年头，在总经理手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非总经理给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。两年前可能是因为觉得继续跟总经理合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，事实就是的谈了他的想法，总经理支持他，于是他离开。但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。总经理很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价好算不错，他个人能力好、执行力好、时刻充满激情，对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个炒掉公司所有人吧？

大家应该听出来了吧？他人缘不好。这其实是致命的，一个人可以单打独斗，每人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解个一二三，就开始整顿、调整，把目标定了老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。

举这个例子是什么意思呢？就是告诫新官上任的职业经理人，管理上切忌冲动、盲动，我的原则是：宁可不动，也不盲动。管理一个公司其实跟做外科医生一样，你总不能为了标榜自己的医术高明而不分青红皂白拿病人开刀吧？何况人家还未必是病人，你胡乱否定历史、胡乱折腾，肯定要折腾出个好歹来，最后自己个人呆不呆得住是一回事，把人家好好一个公司给折腾坏了可怎么办？

所以，下面我将过去为自己整理的一个纲要附上，与即将或者已经新官上任的同仁们分享。

第一个15天做什么

以下是到任后第一个15天必须了解的18件事：

一、了解集团的企业文化、业务范围和机构设置，准确定位自己和自己的公司在链条中所处的位置。

二、了解企业的各项财务、人资制度以及自己和自己公司的权限。

三、了解企业各层次主要成员的相关信息，制定与其沟通和合作的方式和对策。其中包括：1、作为上司的董事长、总裁；2、作为同事的其他兄弟公司主要负责人（如地产的项目总、营销总、工程总、设计总、成本总、财务总）。

四、了解企业的发展策略和过去所走的主要路线以及所发生的大事。

六、公司的业务范围、各项经营指标、考核标准？

七、总经理的职责和权限以及与副手之间的分工？

八、副手和财务、人事部门负责人的背景？

九、公司过去和目前遇到的问题和取得的成绩有哪些？

十、公司一贯的运作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？

十一、上一任总经理的目标、方法和风格是什么？离职的原因是什么？

十二、各部门关键员工的工作能力、工作态度如何？（分类：1、能力、态度都好的员工；2、态度好能力一般的员工；3、能力好态度差的员工；4、能力一般态度又差的员工。）

十三、在管项目的数量、特点，以及过往指标完成情况；

十四、在管项目负责人的背景和能力倾向、性格特点、过往考核的成绩和综合评价；

十五、各项目所处的地理位置、周围环境、员工数量、成本与收费；

十六、各项目在市场上是怎样定位的？主要卖点是什么？对买家有什么承诺？

十七、各项目受关注的程度如何？销售情况如何？买家反映最集中的问题是什么？

十八、在项目管理过程中，管理公司遇到的问题集中在哪些方面？如何解决？目前还有什么遗留问题需要处理？由哪些人或部门在处理？怎么处理？

了解的途径：

一、 企业的资料库的调阅。

二、 调阅所属各部门过去一年的工作总结和考核情况。

三、 调阅过去一年所属各部门的工作日记。

四、 上级、同事、下属、客户、外界的沟通和访谈。

五、 日常事务处理过程中的洞察。

六、 各种方式的巡查。

第二个15天做什么

一、调阅所属各部门、各项目的经营指标、年度预算、年度计划。

二、听取所属各部门、各项目对上月经营情况的分析。

三、调阅所属各部门、各项目提交的周报和月报。

四、动员所属各部门、各项目关键员工提交工作报告，对工作过程中部门存在和遇到的各种问题、阻力进行探讨，提出建议和想法。

五、根据各种渠道所提供的信息，对公司的整体管理体系进行系统的整理和规范，巩固原有基础，延续原有优势，在确保原有政策和重要工作方向得到延续的前提下，进一步优化内部管理和外部沟通，抓亮点、抓重点，发掘优势、突出风格。

六、提出整体工作思路、确定自己的整体工作规划。

总的来说，到任后第一个月，务必在最短的时间内重点了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系统体现在书面上，尽量不否定前任，在肯定原有成绩的同时客观指出尚可提升的空间，并提出可供选择的方案，做出易执行、易完成的工作计划。切忌新官上任三把火，为了标榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和计划，无端增加自己的压力，也让下属疲于奔命，容易丧失人心。这就像唱歌一样，一开始把调子起高了，后面就没法唱了。

假如上面的事情做得差不多了，那么接下来最好遵循这样的思路来开展工作：着眼全局—小心开局—谨慎布局—控制大局。为了配合这个思路，就必须做到以下7点：

一、在决策上，谨慎。谋定而动。

二、在杂务上，授权。抓大放小。

三、在人际上，严谨。收放自如。

四、对上司，稳重。多尊重、少恭维。

五、对客户，热情。多沟通、少许诺。

六、对同事，低调。多协调、少表态。

七、对下属，平和。多提问、少说教。

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