为什么物业工作难干？看完你就知道了！
“上辈子造了孽，这辈子做物业！”几乎每个干过物业工作的人，都听过这句“座右铭”，因为他准确的反映了物业工作者内心的感慨——物业工作太难干了！
◉ 团队大而杂，管控难
一个小区的物业团队，少说二几十人，多则上百人，且分工复杂。从层级上说，有员工、班长、助理、主管、经理，团队大一些的则设有班副、副主管、副经理之类的层级；从工种上说，有保安、保洁、维修、绿化、客服、财务、人资、行政。而每个工种又各有专业分工，拿保安举例，有巡逻的、站岗的、监控的、车场的，可以说麻雀虽小，五脏俱全。
想要带好这个团队，没有两把刷子是不行的。专业你得懂，管理你得会，这些个人的吃喝拉撒你都得管。所以做物业经理的，首先沟通能力得强，能做思想政治工作，能全民齐动员，心往一处想，劲往一处使，领导大家万众一心奔小康。其次规章制度熟烂于心，没有规矩不成方圆，没有规程，样样稀烂，所以老牌的物业经理没有不钟情ISO9001的，一说质量管理体系，那是头头是道。最后，专业上的事还得了解，不然就是盲人摸瞎马，都是瞎指挥撞大运，试想如果客户的问题连经理都找不到方向，如何让下面的人做事？
◉ 客户多而散，服务难
一个小区，少则几百人，多则几千人。所谓人上一百，形形色色。南来的北往的，做生意的，下岗的，住别墅的，回迁房的，都可能混居在一个小区，他们脾气不同，习惯各异，甚至连口音都不一样，想法更是千奇百怪啥都有，如何把他们都整满意了，要说没点方式方法和手段，那是不可能的。
做调研、搞满意度调查、登门拜访、组织组织社区文化活动，这些都是必不可少的科目，然而仅仅这些肯定是不够的，时间久了你会发现，不是保安出点小问题、就是保洁有点小状况，毕竟都是人嘛，哪有十全十美的，于是客户沟通回访与后续跟进工作也得做到位。
上述都是可控范围的，对于不可控的事，或者叫难点问题，是最令物业头疼，也最容易引起业户不满的地方。比如违章搭建，阻止也得罪人，不阻止得罪一批人，搞不好就会猪八戒照镜子——里外不是人。
◉ 没有执法权，管理难
物业工作是个很奇妙的工作，你说叫物业服务，法律法规却规定很多管理范畴的事让你做，你说叫物业管理，法律法规又给你定性成是物业服务。真是管也不行，不管还不行！
物业从业者几乎都会碰到以下几个头疼的问题：
一、违章搭建。比如搭阳光房、封闭阳台露台、做个门斗、加一下院墙，甚至在小院再盖个房；如果空调机不按位置安装也算的话，更是普遍，有预留空调机位，就要安装在别处，你去上门制止，大门一关，任你怎么喊，该咋安咋安。有一就有二，道理很简单，他家安了都管不住，你们凭什么管我呀？
二、不文明养犬。养个狗，出门溜狗不拴绳、狗便随便拉也不处理、晚上汪汪叫吵得邻居睡不着，问题一股脑的向物业反映。物业去沟通，碰到讲素质的算是捡着了，碰到不讲素质的，出口就是：我的狗不咬人、你们不是有保洁吗？交你物业费干嘛的？狗叫一两声怎么了？又不是成宿叫！爱谁投诉谁投诉，在我家养狗关他们什么事？
三、不文明停车。明明没车位，偏要堵道口，至于别人出行方不方便，我是管不着了，车前挡放一纸条——临时停靠、请多关照，下边留一电话号码，就算完活。问题是您这一停靠就是一晚上，而且还三六九停，这也叫临时？
四、拉长线充电。电瓶车没电了，不去充电点充，推进楼道，从五、六层楼甚至更高的地方扯下根线来，心安理得充上了，也不顾别人出行是否方便，有没有安全隐患之类的问题。
类似还有跳广场舞的、毁绿种菜的、住改商的……等等，在此不一一列举。
倘若上述问题，一开始便拆了首个违建的并罚点款，后面还会有违建的吗？不拴绳的就抓他两只并曝曝光，还有谁敢不拴绳了？不在停车位停车就贴上罚单，还会有不守规矩的吗？拉长线发现一起就扣一起罚一起，没几天估计楼道里就干干净净了！
由于物业没有执法权，管吧，因为没有违法成本，人家不听，谁也不把物业的话当回事；不管吧，物业还有责任。于是物业顶大天，就是下个违章通知，报告一下相关部门，算是对工作有个交待。而物业在业主的眼中的形象，很容易成为没你不行，有你还碍事，欺软怕硬，咋瞅咋不顺眼的主。
◉ 缺乏控制力，收费难
物业费难收，已是业界公认的事实，尤其是老旧物业、弃管小区。
为什么这么难收？有说契约精神不够，没有诚信的；有说服务工作难做，没有家家满意的；有说客户缺乏物业消费意识的。诚然，这些因素都存在，但却不是主要原因，主要原因是物业收费缺乏控制力。
试问水电燃气费为什么没有人敢欠？因为是刚需，而且还垄断，没有下家接盘，还按日计算违约金。
信用卡为什么没有人敢欠？因为你在办卡时就知道使用规则，就知道迟还有高额的违约金，你拖延不起。
同样的是服务，为什么去饭店吃了饭知道付钱，去KTV唱歌知道结账、去泳池游泳知道刷卡？按照某些挑剔的客户的性格，完全可以说菜难吃、麦不好、水质差，可以耍赖不付账的。这是因为大家都有一个共识，去这些地方，不付钱你可能连门都出不去，敢胡闹派出所民警随时会来。
假如物业能满足上述情况中的任何一种，从此业界不会再提起这类话题。
综述，物业工作的确比较难干，但难干 ≠ 不能干，所以仍有千千万万的物业企业在坚持，仍有千千万万的业界同仁在探索着前进。
由于物业工作难干，所以特别锻炼人！从物业职场走一遭，以后干任务事都会觉得没那么累！能把物业工作干得风生水起的，都是人精——人群中的精品！
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