《业务、经营、团队——物业经理人能力提升特训营》来到长春！
其他
长春站｜物业经理人能力提升特训营
课 程 背 景
一个优秀的物业经理人，需要有什么样的态度，需要掌握哪些知识和技能？有没有一个培训是让经理人学完之后“立等可用”的？有没有培训是能够精准地指导当前实践，帮助学员迅速提升管理绩效的？
《业务、经营、团队——物业经理人能力提升特训营》课程是黎四海老师从“物业总经理金三角模型“出发，集二十年从基层到集团高管的管理经验，纳入多年研究成果和最新管理思想打造的精品课程。
通过两天的学习，让从事项目运营相关工作的管理者系统地掌握业务、经营、团队管理的实战模型。这个课程最重要的特点，一方面是黎老师对现场痛点有深刻的理解，另一方面是黎老师强大地总结和洞见问题本质的能力，以及对最新管理工具的应用能力。
课 程 收 益
通过这个课程，将帮助经理以上管理者重建业务管控、项目经营、团队领导的逻辑和知识体系，掌握全新的问题解决思路，帮助管理者从新梳理知识框架，同时传授大量落地见效的实操技能。老师授课风格一贯幽默诙谐，课堂上常常爆笑不断，掌声迭起，在轻松活跃的课堂中让你接收到巨大的信息量。
讲 师 介 绍
黎四海 老师：
●四海筑家学社创始人，目前出任多家知名物企高级顾问，是深受行业同仁欢迎的资深讲师，一年培训4000名经理及以上学员。
●万科物业工作16年，长期从事分公司管理，总公司的业务管控工作。作为黑带讲师，开展了大量系统研究和传道授业解惑工作。
●曾任中骏世邦泰和物业总经理，世茂集团助理总裁兼物业集团总经理。有从实战中总结的大量真知灼见。
适 合 对 象
物业企业董事长、总裁、副总裁，物业项目管理相关经理人，从事经营管理、团队管理相关管理者。
课 程 大 纲
目录 | 内容 | 课时 |
6月28日 | ||
第一部分：业务修炼之现场管理 | 1.物业企业的运营逻辑 2.服务质量的定义和提升客户满意度的方向 3.服务利润链模型 4.服务的核心要素 5.以服务现场为核心，现场管理的简明标准 6. 现场怎么管，两个独门心法 | 2课时 |
第二部分：业务修炼之客户响应 | 1. 客户服务信息流管理 2. 客户响应CDS模型 3. 服务界面的管理 | 1课时 |
第三部分：业务修炼之后台能力 | 1. 服务后台的范畴和意义 2. 后台效率的关键点分析 3. 后台响应能力的关键模型 4. 满意度管理的大逻辑与小法宝 |
1课时
|
第四部分：经营能力之收进来 | 1. 物业费测算核心问题解读 2. 酬金制与包干制选择逻辑 3. 物业费收缴的管控 4. 社区资源经营核心要领 |
2课时
|
6月29日 | ||
第五部分：经营能力之花好钱 | 1. 预算管理 2. 外包管理 3. 采购管理 | 1课时 |
第六部分：经营能力之有效率 | 1. 成本对标 2. 经营风险管理 | 1课时 |
第七部分：团队修炼之领导的基本认知 | 1. 领导和管理的核心区别 2. 领导力的来源 3. 管理者的角色人物清单 4. 领导的步骤与口诀 | 2课时 |
第八部分：团队修炼之关键管理技术训练 | 1. 教练技术与工作安排方法 2. 反馈系统建设 3. 领导的授权和监督 4. 解决沟通问题的模型 5. 管理者的表演修炼和情绪管理 | 1课时 |
领导力训练：团队修炼之高效组织打造 | 1. 选：招聘能力之角色的认知模型 2. 用：目标管理与考核方法 3. 育：人才培养意识与机制 4. 留：团队氛围管理 | 1课时 |
时 间 地 点
【上课时间】：2019年 6 月 28—29 日（27日报到）
【上课地点】：长春（具体召开地点开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告）
培 训 费 用
课程价格：
2680元/人 (包含培训教材费、讲师费、场地费等，住宿可代订，费用自理！） 三人以上可享受团购价！
报 名 联 系 人
【报名热线】：江老师 17061310777(微信同号)
添加下方二维码，可以咨询报名
↓↓↓更多精品课程请点击“阅读原文”