奔驰，你怎么了？
最近网上话题事件频出，除了汉堡王筷子广告涉嫌歧视事件，视觉中国黑洞图片版权事件之外，#女硕士哭诉维权##女硕士西安奔驰店哭诉维权#的话题热度一路飙升，事件也是越演越热。
事件起因
2019年2月25日，投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司（简称“利之星”4s店）签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日，车主到4s店提车，但是车还没开出院子就发现发动机漏油，随后车主与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。
4月9日，车主向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉，诉请退款退费。下午投诉人又到“利之星”4s店继续和店方协商，当晚“逼迫”（按车主自己说法）“利之星”4s店签订了4S工作人员声明的「以个人名义签订」的退车退款书面协议。
4月9日，车主向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉，诉请退款退费。
然而事情并没有得到妥善地解决。当天下午投诉人到“利之星”4S店试图继续和店方协商，未果，坐在车上与店员发生争执（也就是网友所拍摄的视频内容）。
协商未果，视频引爆舆论热度
4月11日，车主“坐机盖”哭诉的视频开始在网上热传，成为事件舆情热度的第一个高峰。
“哭诉”视频
奔驰首次发声
同时，4月13日下午17:44分梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司通过其官微就“奔驰车主哭诉维权”一事首次发布声明。
但网民表示“并不买账”。
谈话录音曝光
4.13日，在西安市市场管理局的见证下，女车主第一次和奔驰公司派到西安的公关负责人见了面。这一天恰巧是女车主的生日。
然而在“忍耐”了奔驰女高管的几分钟的表达后，女车主打断了对方，进行了十几分钟的连珠式反驳。
这段录音被网友评论：思路敏捷、条理清晰、有理有节。
质疑金融服务费
在录音视频中，维权的奔驰女车主又提出一个问题，表示当时是贷款买车，4S店还收取了她12575元的金融服务费。
维权的奔驰女车主表示当时这笔收费不能刷卡也不能开发票，只能微信转账。奔驰极力推荐他们的奔驰金融，这笔费用没有开发票，而且钱还是转入到他们某一个人的私人账户，以微信的形式转出的。
维权的奔驰女车主开始对服务费表示质疑。
4月13日，市场监管部门再次责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜，听取了投诉人新提出的八项诉求。
1.要求调查涉事车车辆历史，让当事人知晓该车到店至销售期间的基本情况
2.调查车辆PDI(即车辆的售前检验记录)检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，有没有检查到问题；
3.让无利益关联的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是“三包”问题，也愿意接受；
4.调查4S店在销售过程中是否侵犯了消费者的知情权，是否有强制消费，要求调查4S店收取的金融服务费是否合理，是否存在违法，每年有多少消费者被动消费；
5.要求规范汽车行业车辆PDI检查与从业人员素质；
6.要求奔驰官方给一个正式的道歉和情况说明；
7.对当事人个人精神方面的损害给予补偿；
8.对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
网民点赞车主向联合调查组提出的8点诉求有理有据、合情合理，更反衬出车主与店方高管谈话录音中店方的态度傲慢、店大欺客，进一步助推事件舆情热度。
目前解决走向
4月14日，西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称，涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查，市场监管部门责成尽快退车退款。
回应金融服务费
4月14日晚，梅赛德斯-奔驰公司通过央视财经回应王静被4S店收取1.5万金融服务费一事称，公司一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。那么这个矛头就指向了4s店，而且买车分期贷款收金融服务费的问题并非个例，引发了对整个行业的质疑。
目前，整个事件的热度久居不下，热门话题频出。不管事件走向如何，奔驰和整个4s店行业已经被推到了风口浪尖上。
女车主被恐吓
西安女车主表示：
在4月12日视频传到网上前，家人一直在躲这个事，后来舆论一直发酵，一边倒，网上说她是演员，是间谍，各种东西袭来。有人不停通过朋友亲人找她，她的手机号被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐吓，还有人在网上捏造一些关于她的事情。这些对家人都造成困扰。她还担心有些人冒名做一些恶事。她呼吁大家，关注事件本身，公平客观地看待这件事。这件事情过后，还会有很多人要维权，应该给维权人应有的尊重，而不是成为他们以后维权的顾虑。（此段文字采自@财经网）
传：奔驰漏油车已库存十个月
直至发稿，相关热搜仍旧持续上新，不知奔驰事件最终将走向何处。
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